Overbooking på fly i Armenien – Dine rettigheder og hvordan du får kompensation

At flyve ind og ud af Armenien er en unik oplevelse med de smukke landskaber, spændende historie og voksende luftfartssektor. Men hey, ikke alle flyrejser går som planlagt, og overbooking er et problem, mange rejsende oplever. Hvis du er blevet nægtet adgang til et fly pga. overbooking i Armenien, så har du rettigheder under internationale passagerregler. Her er, hvad du skal vide for at få din retmæssige kompensation og gøre rejsen lidt nemmere.

Forstå overbooking på fly i Armenien

Overbooking sker, når flyselskaber sælger flere billetter, end der er pladser til, fordi de regner med, at nogle passagerer ikke dukker op. Det er måske lovligt, men det kan være seriøst frustrerende, hvis alle dukker op og nogle passagerer ender med at sidde fast i lufthavnen. Store lufthavne i Armenien som Zvartnots International Airport (EVN) i Jerevan og Shirak Airport (LWN) i Gyumri har problemer med overbooking, især i de travle rejseperioder.

Hvis du bliver nægtet boarding uden at det er frivilligt, er det vigtigt at vide, at du måske kan få kompensation under internationale luftfartslove som EC 261/2004, der gælder for fly, der opereres af europæiske flyselskaber eller afgår fra en EU/EEA-lufthavn. Selvom Armenien ikke er en del af EU, kan disse regler beskytte dig, hvis du flyver med et EU-flyselskab eller via en EU-hub.

Hvilken kompensation kan du kræve ved overbooking?

Hvis du bliver nægtet boarding pga. overbooking, afhænger kompensationsbeløbet normalt af flyvningens distance:

• €250 for flyvninger op til 1.500 km.

• €400 for flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km.

• €600 for flyvninger over 3.500 km.

For flyvninger inden for Armenien eller afgang til nabolande som Rusland, Georgien eller Iran, kan flyselskaber også tilbyde alternativ kompensation eller rejsekuponer. Men passagerer skal prioritere kontant kompensation, som er deres ret i henhold til gældende regler.

Hvad skal du gøre, hvis dit fly er overbooket i Armenien?

Hvis du nægtes boarding, følg disse trin for at sikre, at du modtager den kompensation, du fortjener:

1. Accepter ikke kuponer med det samme – Flyselskaber kan tilbyde rejsekuponer i stedet for kontanter. Juridisk set kan du nægte og anmode om direkte kontant kompensation.

2. Bed om en skriftlig forklaring – Bed altid om dokumentation, der bekræfter, at overbooking var årsagen til, at du nægtes boarding.

3. Undersøg alternative flymuligheder – Hvis du er i Zvartnots International Airport, overvej at se efter alternative flyvninger fra Shirak Airport i Gyumri, som er 2 timers kørsel væk. Du kan finde fly med et andet flyselskab.

4. Gør krav på kompensation – Indgiv en klage til flyselskabet med det samme, eller brug en betroet service som Trouble Flight til at håndtere processen for dig.

Flyselskaber, der opererer i Armenien og deres overbooking politik

Flere internationale flyselskaber opererer flyvninger ind og ud af Armenien, herunder Armenia Airways, Fly Arna, Wizz Air, LOT Polish Airlines, og Air France. Selvom politikkerne varierer, følger de fleste flyselskaber standardprocedurerne i branchen angående kompensation for overbooking. Lavprisselskaber som Ryanair og Wizz Air kan presse på for kuponer i stedet for kontanter, men passagerer skal være vedholdende med at kræve deres retmæssige kompensation.

Hvordan kommer du til en anden lufthavn i tilfælde af overbooking?

Er du strandet på grund af overbooking i Jerevan? Så kan du finde alternative fly i Shirak Lufthavn i Gyumri. Sådan kommer du derhen:

• I bil: En taxa eller lejebil tager cirka 2 timer.

• Med tog: Toget mellem Jerevan og Gyumri kører flere gange om dagen.

• Med bus: En billig løsning med hyppige afgange.

Hvis du er tæt på Armeniens grænseområder, kan fly fra Tbilisi International Airport i Georgien også være en mulighed, især hvis du skal til Europa.

Hvad hvis flyselskabet nægter at betale?

Nogle gange forsinker eller afviser flyselskaber erstatningskrav. Hvis det sker:

• Gå til flyselskabets tilsynsmyndighed – Afhængigt af, hvor dit flyselskab er registreret, kan du indgive en klage til luftfartsmyndighederne.

• Brug en erstatningstjeneste – Trouble Flight er specialister i at håndtere krav vedrørende afvist boarding og sørger for, at du får det, du har krav på.

Lad ikke overbooking ødelægge din tur – kræv det, der er dit!

Overbooking er irriterende, men du behøver ikke acceptere ulejligheden uden at få erstatning. Hvis du blev nægtet boarding i Armenien, så gør noget ved det i dag! Du kan have krav på op til €600 i erstatning. Lad ikke flyselskaber slippe afsted med uretfærdige metoder—indsend dit krav med Trouble Flight og få dine penge tilbage!