Перепродаж квитків у Вірменії – твої права та як отримати компенсацію

Літати до і з Вірменії – це завжди щось особливе через її неймовірні краєвиди, багату історію і зростаючий авіаційний сектор. Але не завжди все йде за планом, і проблема з перебронюванням зустрічається часто. Якщо тебе не пустили на рейс через перебронювання у Вірменії, знай, що ти маєш права за міжнародними правилами пасажирів. Ось усе, що треба знати, щоб отримати компенсацію і подорожувати без зайвих переживань.

Що варто знати про перебронювання рейсів у Вірменії

Перебронювання трапляється, коли авіакомпанії продають більше квитків, ніж є місць, очікуючи, що деякі пасажири пропустять свої рейси. Ця практика, хоча і легальна, може створити проблеми, якщо всі з'являться, залишаючи когось без місця на літаку. У великих аеропортах Вірменії, таких як Міжнародний аеропорт Звартноц (EVN) у Єревані та Аеропорт Ширак (LWN) у Гюмрі, проблема перебронювання стає особливо актуальною під час пікових сезонів подорожей.

Якщо тебе примусово не пускають на рейс, знай, що ти можеш отримати компенсацію за міжнародними законами, наприклад EC 261/2004, що застосовуються до рейсів європейських авіакомпаній або рейсів, що вилітають з аеропортів ЄС/ЄЕЗ. Хоча Вірменія не є частиною ЄС, якщо ти летиш з європейською авіакомпанією або через вузловий аеропорт ЄС, ці правила можуть тебе захищати.

Яку компенсацію ти можеш отримати за перебронювання?

Якщо тебе не пустили на рейс через перебронювання, сума компенсації залежить від відстані польоту:

• €250 за рейси до 1,500 км.

• €400 за рейси між 1,500 і 3,500 км.

• €600 за рейси понад 3,500 км.

Для рейсів у межах Вірменії або тих, що вирушають до сусідніх країн, як-от Росія, Грузія чи Іран, авіакомпанії можуть запропонувати альтернативну компенсацію або ваучери на подорожі. Але радимо наполягати на грошовій компенсації, яка є вашим правом згідно з діючими правилами.

Що робити, якщо ваш рейс перевантажений у Вірменії?

Якщо вас не допустили до посадки, зробіть наступні кроки, щоб отримати заслужену компенсацію:

1. Не приймайте ваучери одразу – Авіакомпанії можуть пропонувати ваучери на подорож замість грошей. За законом, ви можете відмовитися і вимагати грошову компенсацію.

2. Попросіть письмове пояснення – Завжди вимагайте документ, який підтверджує, що причина недопуску – перевантаження рейсу.

3. Перевірте альтернативні рейси – Якщо ви знаходитесь в Міжнародному аеропорту Звартноц, подумайте про альтернативні рейси з аеропорту Ширак у Гюмрі, який знаходиться за 2 години їзди. Там можуть бути рейси іншої авіакомпанії.

4. Подайте заявку на компенсацію – Негайно зверніться до авіакомпанії або використовуйте надійний сервіс, як-от Trouble Flight, щоб вони займалися процесом замість вас.

Авіакомпанії, що працюють у Вірменії, та їх політика щодо перевантаження

Декілька міжнародних авіакомпаній виконують рейси з Вірменії, серед них Armenia Airways, Fly Arna, Wizz Air, LOT Polish Airlines та Air France. Хоча політики різняться, більшість авіакомпаній дотримуються стандартних процедур щодо компенсації за перевантаження. Лоукостери, як Ryanair та Wizz Air, можуть пропонувати ваучери замість грошей, але пасажири мають наполягати на отриманні своєї компенсації.

Як дістатися іншого аеропорту в разі перевантаження?

Якщо ти застряг через овербукінг в Єревані, можеш знайти альтернативні рейси в аеропорту Ширак у Гюмрі. Ось як туди дістатися:

• На авто: Таксі або орендоване авто доставить тебе за близько 2 годин.

• На поїзді: Потяг Єреван-Гюмрі курсує кілька разів на день.

• На автобусі: Дешевший варіант з частими рейсами.

Для мандрівників поблизу прикордонних регіонів Вірменії можуть бути доступні рейси з Міжнародного аеропорту Тбілісі в Грузії, особливо для тих, хто прямує до Європи.

Що робити, якщо авіакомпанія відмовляється платити?

Авіакомпанії іноді затримують або відхиляють заявки на компенсацію. Якщо це сталося:

• Звернися до регуляторного органу авіакомпанії – В залежності від країни реєстрації твоєї авіакомпанії, ти можеш подати скаргу до авіаційних органів.

• Використай послугу з компенсації – Trouble Flight спеціалізується на обробці заявок через відмову в посадці і зробить усе, щоб ти отримав своє.

Не дозволь овербукінгу зіпсувати твою подорож – отримай своє!

Овербукінг може бути прикрим, але тобі не обов'язково миритися з незручностями без компенсації. Якщо тобі відмовили в посадці у Вірменії, дівай в дію вже сьогодні! Можливо, ти маєш право на компенсацію до 600 євро. Не дозволяй авіакомпаніям уникати справедливості—звертайся до Trouble Flight і отримай свої гроші!