Prekomerno rezerviranje letov v Armeniji – Vaše pravice in kako do odškodnine

Leteti v in iz Armenije je res nekaj posebnega - z dih jemajočimi pokrajinami, bogato zgodovino in vse bolj razvijajočim letalstvom. Vse pa ne gre vedno po načrtih, saj je prekomerna prodaja letalskih kart pogost problem, s katerim se soočajo potniki. Če ti zaradi overbookinga niso pustili na letalo v Armeniji, imaš pravice po mednarodnih pravilih za potnike. Tukaj izveš vse, kar moraš vedeti, da dobiš svojo zasluženo odškodnino in si zagotoviš bolj gladko potovanje.

Razumevanje prekomerne prodaje letalskih kart v Armeniji

Prekomerna prodaja kart pomeni, da letalske družbe prodajo več kart, kot je prostih sedežev, saj računajo, da bodo nekateri potniki zamudili svoje lete. Čeprav je to zakonita praksa, lahko povzroči resne nevšečnosti, če se vsi dejansko pojavijo, zaradi česar nekateri ostanejo na letališču. Glavna letališča v Armeniji, kot so Zvartnots International Airport (EVN) v Erevanu in Shirak Airport (LWN) v Gjumriju, se soočajo s težavami zaradi overbookinga, predvsem v času največjih potovanj.

Če te nepričakovano zavrnejo vkrcanje, je nujno vedeti, da morda lahko zahtevaš odškodnino po mednarodnih letalskih zakonih, kot je EC 261/2004, ki velja za lete, ki jih opravljajo evropske letalske družbe ali ki odhajajo iz EU/EGP letališča. Čeprav Armenija ni del EU, te lahko te uredbe zaščitijo, če letiš z evropsko letalsko družbo ali potuješ prek evropskega vozlišča.

Kakšno odškodnino lahko zahtevaš zaradi overbookinga?

Če te zavrnejo vkrcanje zaradi overbookinga, je višina odškodnine običajno odvisna od dolžine leta:

• €250 za lete do 1.500 km.

• €400 za lete med 1.500 in 3.500 km.

• €600 za lete nad 3.500 km.

Za lete znotraj Armenije ali za lete v sosednje države, kot so Rusija, Gruzija ali Iran, lahko letalske družbe ponudijo alternativo v obliki bonov za potovanja. Ampak, prednost naj ima gotovinsko izplačilo, saj je to tvoja pravica po veljavnih predpisih.

Kaj narediti, če je tvoj let v Armeniji preveč rezerviran?

Če te zavrnejo vkrcanje, sledi tem korakom, da dobiš zasluženo odškodnino:

1. Ne sprejmi bonov takoj – Letalske družbe ti lahko ponudijo bone namesto gotovine. Po zakonu jih lahko zavrneš in zahtevaš denarno izplačilo.

2. Zahtevaj pisno razlago – Vedno zahtevaj dokumentacijo, ki potrjuje, da je razlog za zavrnitev vkrcanja prekomerna rezervacija.

3. Preveri alternativne možnosti letov – Če si na Mednarodnem letališču Zvartnots, poglej še za lete z letališča Shirak v Gyumriju, ki je dve uri stran z avtom. Morda najdeš let z drugo letalsko družbo.

4. Zahtevaj odškodnino – Takoj vloži zahtevek pri letalski družbi ali uporabi zaupanja vredno storitev, kot je Trouble Flight, da uredijo postopek namesto tebe.

Letalske družbe v Armeniji in njihove politike pri prekomerni rezervaciji

Več mednarodnih letalskih družb opravlja lete v Armenijo in iz nje, vključno z Armenia Airways, Fly Arna, Wizz Air, LOT Polish Airlines in Air France. Čeprav se politike razlikujejo, večina letalskih družb sledi standardnim industrijskim postopkom pri odškodninah za prekomerno rezervacijo. Nizkocenovni prevozniki, kot sta Ryanair in Wizz Air, lahko vztrajajo pri bonih namesto gotovine, a bodi vztrajen in zahtevaj svojo pravico.

Kako priti do drugega letališča v primeru prekomerne rezervacije?

Če si obtičal zaradi prevelikega števila rezervacij v Erevanu, lahko najdeš alternativne lete na letališču Širak v Gjumriju. Evo, kako prideš tja:

• Z avtom: S taksijem ali najetim avtom boš tam v približno 2 urah.

• Z vlakom: Vlak Erevani-Gjumri vozi večkrat dnevno.

• Z avtobusom: Ugodna izbira z pogostimi odhodi.

Za potnike blizu armenske meje so leti z mednarodnega letališča v Tbilisiju, Gruzija, morda dobra alternativa, posebej za tiste, ki potujejo v Evropo.

Kaj pa, če letalska družba noče plačati?

Včasih letalske družbe zavlačujejo ali zavrnejo zahtevke za odškodnino. Če se to zgodi:

• Prijavi se na regulatorni organ letalske družbe – Glede na državo registracije letalske družbe lahko vložiš pritožbo pri letalskih oblastih.

• Uporabi storitev za odškodnine – Trouble Flight je specialist za zahtevke zaradi zavrnjenega vkrcanja in poskrbel bo, da dobiš, kar ti pripada.

Ne pusti, da ti prevelika rezervacija uniči potovanje – Zahtevaj, kar ti pripada!

Prevelika rezervacija je lahko frustrirajoča, ampak ti ni treba sprejeti neprijetnosti brez odškodnine. Če so ti zavrnili vkrcanje v Armeniji, ukrepaj danes! Pripada ti lahko do 600 € odškodnine. Ne dovoli, da letalske družbe izkoristijo nepravične prakse – vloži svoj zahtevek pri Trouble Flight in si povrni denar!