Košice, la seconda città più grande della Slovacchia, è famosa per il suo fascino storico, le strade acciottolate e un ricco patrimonio culturale. Tuttavia, se ti ritrovi bloccato all'Aeroporto Internazionale di Košice (KSC) a causa di un volo cancellato, l'esperienza potrebbe non essere così piacevole. Le cancellazioni dei voli possono sconvolgere i piani di viaggio, ma conoscere i tuoi diritti può trasformare la frustrazione in un risarcimento finanziario.
Le compagnie aeree cancellano i voli per diversi motivi, tra cui:
Problemi tecnici – Manutenzione degli aeromobili o guasti meccanici.
Maltempo – Nebbia fitta, temporali o condizioni estreme.
Carenza di personale – Scioperi o problemi di disponibilità dell'equipaggio.
Motivi operativi – Basso numero di passeggeri o sfide logistiche.
Restrizioni del controllo del traffico aereo – Ritardi che colpiscono più voli.
Indipendentemente dal motivo, se il tuo volo è stato cancellato e la compagnia aerea non ha fornito almeno 14 giorni di preavviso, potresti avere diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento UE EC261/2004.
Se il tuo volo è stato cancellato e sei stato riprenotato su un volo successivo, potresti avere il diritto di richiedere fino a 600 € per passeggero, a seconda della distanza del tuo viaggio:
250 € per i voli fino a 1.500 km
400 € per i voli tra 1.500 km e 3.500 km
600 € per i voli oltre 3.500 km
Tuttavia, il risarcimento si applica solo se la cancellazione era sotto il controllo della compagnia aerea. Circostanze straordinarie come condizioni meteorologiche avverse o rischi di sicurezza non qualificano.
Se la tua compagnia aerea ti ha offerto un volo alternativo ma hai comunque raggiunto la tua destinazione con un ritardo significativo, hai comunque diritto a un risarcimento. L'importo dipende da quanto tardi sei arrivato alla destinazione finale:
Ritardo di 2-3 ore – 50% dell'importo del risarcimento
Ritardo di oltre 3 ore – Hai diritto all'intero risarcimento
Segui questi passaggi per ottenere il risarcimento che ti spetta:
Controlla l'idoneità del tuo volo – Usa un calcolatore di risarcimenti online.
Raccogli i tuoi documenti – Carte d'imbarco, conferma della prenotazione e qualsiasi comunicazione con la compagnia aerea.
Presenta un reclamo – Puoi contattare direttamente la compagnia aerea o usare un servizio come Trouble Flight per gestire tutto in modo efficiente.
Aspetta la risposta della compagnia aerea – Devono risponderti entro un tempo ragionevole. Se rifiutano, puoi fare un reclamo.
Se il tuo volo è stato cancellato e hai bisogno di un’alternativa urgente, considera di partire da un altro aeroporto:
Aeroporto di Bratislava (BTS) – A circa 4 ore di treno da Košice, con tanti voli domestici e internazionali.
Aeroporto Internazionale di Vienna (VIE) – Facile da raggiungere da Košice in treno (5 ore) o autobus, con più opzioni di voli.
Aeroporto Internazionale di Debrecen (DEB) in Ungheria, a circa 2 ore e mezza di auto, con voli operati da altre compagnie.
Aeroporto di Poprad-Tatry (TAT) – Un piccolo aeroporto regionale con voli stagionali, a soli 1,5 ore di auto da Košice.
Controlla la disponibilità dell'ultimo minuto in questi aeroporti per trovare un volo alternativo più velocemente che aspettare il prossimo a KSC.
Secondo l'EC261, se il tuo volo è cancellato, la compagnia aerea deve offrire una delle seguenti opzioni:
Un rimborso completo del prezzo del biglietto
Riprenotazione sul prossimo volo disponibile per la tua destinazione
Un percorso alternativo verso la tua destinazione finale al più presto possibile
Inoltre, se resti bloccato per la notte, la compagnia aerea deve fornire:
Alloggio gratuito
Pasti e bevande
Trasporto da e per l'hotel
Se la compagnia aerea non offre queste cose, conserva le ricevute e richiedi un rimborso in seguito.
In Slovacchia, hai fino a 3 anni per presentare una richiesta di risarcimento per un volo cancellato. Tuttavia, presentare la richiesta prima migliora le tue possibilità di successo.
Košice International Airport serve diverse compagnie aeree, tra cui:
Ryanair - voli economici verso destinazioni in tutta Europa
Austrian Airlines - voli diretti per Vienna e oltre
LOT Polish Airlines - voli in coincidenza via Varsavia
Eurowings - voli stagionali per la Germania
Wizz Air - rotte a basso costo verso il Regno Unito e altre destinazioni europee
Se avevi prenotato con una di queste compagnie aeree e il tuo volo è stato cancellato, controlla oggi stesso la tua idoneità al risarcimento.
Un volo cancellato a Košice non deve essere un disastro totale. Hai diritto a un risarcimento in molti casi, e Trouble Flight rende facile fare reclamo. Non lasciare che le compagnie aeree evitino di pagarti ciò che ti devono – controlla oggi la tua idoneità e richiedi fino a €600!