Η Košice, η δεύτερη μεγαλύτερη πόλη της Σλοβακίας, είναι γνωστή για τη γοητεία της, τους λιθόστρωτους δρόμους και την πλούσια πολιτιστική κληρονομιά της. Ωστόσο, αν βρεθείς στο Διεθνές Αεροδρόμιο της Košice (KSC) λόγω ακύρωσης πτήσης, η εμπειρία σου μπορεί να μην είναι και τόσο ευχάριστη. Οι ακυρώσεις πτήσεων μπορούν να ανατρέψουν τα ταξιδιωτικά σου σχέδια, αλλά γνωρίζοντας τα δικαιώματά σου μπορείς να μετατρέψεις την απογοήτευσή σου σε χρηματική αποζημίωση.
Οι αεροπορικές εταιρείες ακυρώνουν πτήσεις για διάφορους λόγους, όπως:
Τεχνικά προβλήματα – Συντήρηση αεροσκαφών ή μηχανικές βλάβες.
Κακός καιρός – Έντονη ομίχλη, καταιγίδες ή ακραίες συνθήκες.
Έλλειψη προσωπικού αεροπορικών εταιρειών – Απεργίες ή προβλήματα διαθεσιμότητας πληρώματος.
Λειτουργικοί λόγοι – Χαμηλός αριθμός επιβατών ή υλικοτεχνικές προκλήσεις.
Περιορισμοί ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας – Καθυστερήσεις που επηρεάζουν πολλές πτήσεις.
Ανεξάρτητα από το λόγο, αν η πτήση σου ακυρώθηκε και η αεροπορική εταιρεία δεν παρείχε ειδοποίηση τουλάχιστον 14 ημερών, μπορείς να δικαιούσαι αποζημίωση βάσει του Κανονισμού ΕΕ EC261/2004.
Αν η πτήση σου ακυρώθηκε και επαναπρογραμματίστηκες σε μεταγενέστερη πτήση, μπορεί να έχεις το δικαίωμα να διεκδικήσεις έως €600 ανά επιβάτη, ανάλογα με την απόσταση του ταξιδιού σου:
€250 για πτήσεις έως 1,500 χλμ
€400 για πτήσεις μεταξύ 1,500 χλμ και 3,500 χλμ
€600 για πτήσεις άνω των 3,500 χλμ
Ωστόσο, η αποζημίωση ισχύει μόνο αν η ακύρωση ήταν υπό τον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας. Έκτακτες περιστάσεις όπως σοβαρός καιρός ή κίνδυνοι ασφαλείας δεν πληρούν τις προϋποθέσεις.
Αν η αεροπορική σου εταιρεία σου παρέσχε εναλλακτική πτήση αλλά καθυστέρησε σημαντικά η άφιξή σου, εξακολουθείς να δικαιούσαι αποζημίωση. Η πληρωμή εξαρτάται από το πόσο αργά έφτασες στον τελικό σου προορισμό:
2-3 ώρες καθυστέρηση – 50% του ποσού της αποζημίωσης
3+ ώρες καθυστέρηση – Ισχύει πλήρης αποζημίωση
Ακολούθησε αυτά τα βήματα για να διεκδικήσεις την αποζημίωσή σου:
Έλεγξε την Καταλληλότητα της Πτήσης σου – Χρησιμοποίησε έναν online υπολογιστή αποζημίωσης.
Συγκέντρωσε τα Έγγραφά σου – Κάρτες επιβίβασης, επιβεβαίωση κράτησης, και οποιαδήποτε επικοινωνία με την αεροπορική εταιρεία.
Υπέβαλε Αίτηση – Μπορείς να επικοινωνήσεις άμεσα με την αεροπορική εταιρεία ή να χρησιμοποιήσεις μια υπηρεσία αξιώσεων όπως το Trouble Flight για να χειριστείς τη διαδικασία αποτελεσματικά.
Περίμενε την Απάντηση της Αεροπορικής – Οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να απαντούν εντός λογικού χρονικού διαστήματος. Αν αρνηθούν, μπορείς να κλιμακώσεις την υπόθεσή σου.
Αν ακυρωθεί η πτήση σου και χρειάζεσαι άμεση εναλλακτική, σκέψου να αναχωρήσεις από άλλο αεροδρόμιο:
Αεροδρόμιο Μπρατισλάβα (BTS) – Μια 4ωρη διαδρομή με τρένο από την Κόσιτσε, με συχνές εσωτερικές και διεθνείς πτήσεις.
Διεθνές Αεροδρόμιο Βιέννης (VIE) – Εύκολα προσβάσιμο από την Κόσιτσε με τρένο (5 ώρες) ή λεωφορείο, προσφέροντας περισσότερες επιλογές αεροπορικών εταιρειών.
Διεθνές Αεροδρόμιο Ντεμπρετσέν (DEB) στην Ουγγαρία είναι σε απόσταση 2,5 ωρών με αυτοκίνητο και μπορεί να έχει πτήσεις που λειτουργούν από άλλες αεροπορικές εταιρείες.
Αεροδρόμιο Πόπραντ-Τάτρι (TAT) – Ένα μικρό περιφερειακό αεροδρόμιο με εποχιακές πτήσεις, μόλις 1,5 ώρα με το αυτοκίνητο από την Κόσιτσε.
Τσέκαρε για τελευταία στιγμή διαθεσιμότητα σ' αυτά τα αεροδρόμια για να βρεις εναλλακτική πτήση πιο γρήγορα απ' το να περιμένεις την επόμενη στο KSC.
Σύμφωνα με τον κανονισμό EC261, αν ακυρωθεί η πτήση σου, η αεροπορική πρέπει να σου προσφέρει ένα από τα εξής:
Πλήρη επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριο σου
Επανακράτηση στην επόμενη διαθέσιμη πτήση για τον προορισμό σου
Εναλλακτική διαδρομή για τον τελικό προορισμό σου το συντομότερο δυνατό
Επιπλέον, αν μείνεις κάπου μπλοκαρισμένος για τη νύχτα, η αεροπορική πρέπει να σου παρέχει:
Δωρεάν διαμονή
Γεύματα και αναψυκτικά
Μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο
Αν η αεροπορική δεν τα προσφέρει αυτά, κράτα τις αποδείξεις σου και ζήτησε αποζημίωση αργότερα.
Στη Σλοβακία, έχεις μέχρι και 3 χρόνια για να κάνεις αίτηση αποζημίωσης για ακυρωμένη πτήση. Ωστόσο, όσο πιο γρήγορα το κάνεις, τόσο καλύτερα.
Το Διεθνές Αεροδρόμιο Κόσιτσε εξυπηρετεί διάφορες αεροπορικές, όπως:
Ryanair – Οικονομικές πτήσεις σε προορισμούς σε όλη την Ευρώπη
Austrian Airlines – Απευθείας πτήσεις στη Βιέννη και πέρα
LOT Polish Airlines – Συνδέσεις μέσω Βαρσοβίας
Eurowings – Εποχιακές πτήσεις στη Γερμανία
Wizz Air – Φθηνά δρομολόγια στο Ηνωμένο Βασίλειο και άλλους ευρωπαϊκούς προορισμούς
Αν είχες κράτηση με κάποια από αυτές τις αεροπορικές και ακυρώθηκε η πτήση σου, τσέκαρε τώρα αν δικαιούσαι αποζημίωση.
Μια ακυρωμένη πτήση στην Κοσίτσε δεν χρειάζεται να γίνει καταστροφή. Έχεις δικαίωμα αποζημίωσης σε πολλές περιπτώσεις, και η Trouble Flight το κάνει πανεύκολο να διεκδικήσεις. Μην αφήνεις τις αεροπορικές να αποφύγουν να πληρώσουν αυτά που σου χρωστάνε – έλεγξε την επιλεξιμότητά σου σήμερα και διεκδίκησε μέχρι και 600€!