Скасували рейс в Австрії? Дізнайся свої права та вимагай компенсацію

Скасування рейсів в Австрії: Що потрібно знати

Летіти до чи з Австрії мало б бути легко, але скасування трапляються частіше, ніж очікується. Незалежно від того, звідки ви мали вилетіти — з Відня, Зальцбурга чи іншого аеропорту Австрії, несподівані збої можуть залишити вас ні з чим. Але європейські правила захищають пасажирів, і якщо ваш рейс скасували, у вас може бути право на фінансову компенсацію до €600 на особу.

Чому рейси скасовують в Австрії?

Скасування рейсів в Австрії відбуваються з різних причин, серед яких:

• Погодні умови: В Австрії часто випадає сильний сніг та туман, особливо взимку, що впливає на рейси в аеропортах Відня (VIE), Зальцбурга (SZG) та Інсбрука (INN).

• Страйки авіаліній: Austrian Airlines, Ryanair та інші іноді стикаються зі страйками працівників, що призводить до скасувань в останній момент.

• Технічні проблеми: Неполадки в обслуговуванні літаків можуть спричинити скасування рейсів, якщо немає доступного замінного літака.

• Перевантаження аеропорту: Відень, як великий європейський вузол, іноді стикається із заторами, що призводить до затримок і скасувань.

• Урядові обмеження: Такі події, як COVID-19, або політичні рішення можуть впливати на розклад рейсів в Австрії.

Неважливо, з якої причини, якщо ваш рейс скасували з вини авіакомпанії, ви можете претендувати на компенсацію.

Яку компенсацію ви можете отримати за скасований рейс в Австрії?

Згідно з Регламентом ЄС EC 261/2004, пасажири, які постраждали від скасувань, можуть отримати компенсацію залежно від дистанції польоту:

• €250 за рейси до 1,500 км

• €400 за рейси між 1,500 та 3,500 км

• €600 за рейси понад 3,500 км (якщо виліт із ЄС)

Однак компенсація не надається, якщо скасування відбулося через надзвичайні обставини, як-от екстремальні погодні умови, страйки диспетчерів повітряного руху або загрози безпеці.

Що робити, якщо твій рейс скасували в Австрії

1. Попроси авіакомпанію про альтернативний рейс

Якщо твій рейс скасували, авіакомпанія має запропонувати тобі вибір між:

• Повним поверненням коштів за квиток

• Замінним рейсом до кінцевого пункту призначення при першій нагоді

Якщо скасування відбулося в останню хвилину, перевір альтернативні рейси з інших австрійських аеропортів. Наприклад, якщо ти мав вилітати з Відня (VIE), пошукай варіанти з аеропорту Братислави (BTS), який розташований лише в годині їзди автобусом або потягом. Якщо твій рейс із Зальцбурга було скасовано, розглянь рейси з аеропорту Мюнхена (MUC), лише дві години звідти.

2. Збережи всі документи про поїздку

Тримай при собі посадковий талон, підтвердження бронювання і будь-яке листування з авіакомпанією. Ці документи необхідні для подання заяви на компенсацію.

3. Вимагай їжу та проживання

Якщо скасування змушує тебе залишитися на ніч, авіакомпанія має покрити твоє проживання та харчування. Вимагай письмове підтвердження своїх прав.

4. Перевір, чи можеш отримати компенсацію

Якщо авіакомпанія скасувала рейс менш ніж за 14 днів до вильоту, ти можеш претендувати на фінансову компенсацію.

5. Отримай свої гроші з Trouble Flight

Подати заяву самостійно може бути складно—авіакомпанії часто ігнорують або відхиляють заяви. З Trouble Flight ти отримуєш професійну допомогу, щоб отримати те, що тобі належить.

Які австрійські аеропорти постраждали від скасувань?

В Австрії є кілька ключових аеропортів, де часто скасовують рейси:

Віденський міжнародний аеропорт (VIE)

Як найбільший і найзавантаженіший аеропорт Австрії, Відень обслуговує мільйони пасажирів щороку. Затримки через погоду, проблеми з диспетчерами повітряного руху або страйки часто стають причиною скасувань рейсів. Якщо твій рейс із Відня скасовано, перевір альтернативні вильоти з Братислави (BTS) або Граца (GRZ).

Аеропорт Зальцбург (SZG)

Відомий зимовими рейсами для туристів на гірськолижні курорти, аеропорт Зальцбурга часто страждає від снігових негараздів. Якщо твій рейс скасовано, Мюнхенський аеропорт (MUC) може стати чудовою альтернативою, із частими потягами до Зальцбурга.

Аеропорт Інсбрук (INN)

Розташований в Альпах, розклад рейсів в Інсбруку сильно залежить від погодних умов. Якщо застряг, перевір рейси з Цюриха (ZRH) або Мюнхена (MUC).

Аеропорти Грац (GRZ) та Лінц (LNZ)

Менші австрійські аеропорти, як Грац і Лінц, мають менше рейсів, тому повторне бронювання може бути складним. Якщо твій рейс скасовано тут, шукай альтернативи через Відень або Мюнхен.

Чи можна отримати компенсацію за внутрішній рейс в Австрії?

Так! Навіть якщо ти летів в межах Австрії, EU 261/2004 усе ще діє. Наприклад, якщо твій рейс Відень-Інсбрук скасовано, ти можеш мати право на €250 компенсації.

Що, якщо авіакомпанія пропонує повернення коштів замість компенсації?

Багато авіакомпаній намагаються уникнути виплат компенсації, пропонуючи лише повернення коштів. Але повернення покриває лише вартість квитка, це не означає, що ви не можете вимагати додаткову компенсацію. Якщо вам довелося бронювати новий квиток за вищою ціною чи довго чекати рейс, не погоджуйтесь на менше — вимагайте свою компенсацію до 600 € з Trouble Flight!

А що щодо скасувань через надзвичайні обставини?

Якщо скасування сталося через:

• Сильні шторми, снігопади чи вулканічний попіл

• Політичні заворушення чи загрози тероризму

• Страйки авіадиспетчерів

То авіакомпанія не зобов’язана платити компенсацію. Проте, вони мають запропонувати повернення коштів або альтернативний рейс.

Як отримати компенсацію за рейс в Австрії

1. Перевірте відповідність: Якщо ваш рейс скасували через обставини, які були під контролем авіакомпанії, ви, найімовірніше, маєте право на компенсацію.

2. Зберіть докази: Залиште підтвердження бронювання, повідомлення про скасування та чеки на додаткові витрати.

3. Подайте запит: Авіакомпанії часто відмовляють, тому дозвольте Trouble Flight зайнятися цим. Ми ведемо переговори з авіакомпаніями і гарантуємо, що ви отримаєте гроші.

Не дозволяйте авіакомпанії уникнути виплат — розпочніть свій запит зараз і отримайте до 600 €!

Австрія — чудова країна для подорожей, але скасований рейс не має зіпсувати вашу мандрівку. Будьте ви у Відні, Зальцбурзі чи будь-де ще, знайте свої права та вимагайте своє.

Отримайте свою компенсацію вже сьогодні!

Якщо ваш рейс з чи до Австрії було скасовано, не пропустіть можливість отримати свої гроші. Починайте процес зараз з Trouble Flight — це швидко, без ризиків, і ви платите лише якщо виграєте!