Zrušený let v Rakúsku? Spoznaj svoje práva a požiadaj o kompenzáciu

Zrušené lety v Rakúsku: čo potrebuješ vedieť

Letieť do alebo z Rakúska by mala byť hladká skúsenosť, ale zrušenia sa dejú častejšie, než pasažieri očakávajú. Či už bol tvoj let naplánovaný z Viedne, Salzburgu alebo iného rakúskeho letiska, neočakávané prerušenia môžu spôsobiť, že zostaneš zaseknutý. Avšak európske nariadenia chránia leteckých pasažierov a ak bol tvoj let zrušený, môžeš mať nárok na finančnú kompenzáciu až do 600 € na osobu.

Prečo sa lety v Rakúsku rušia?

Zrušenie letu v Rakúsku nastáva z rôznych dôvodov, vrátane:

• Poveternostné podmienky: Rakúsko zažíva silné sneženie a hmlu, najmä v zime, čo ovplyvňuje lety na medzinárodnom letisku vo Viedni (VIE), letisku Salzburg (SZG) a letisku Innsbruck (INN).

• Štrajky leteckých spoločností: Rakúske aerolinky, Ryanair a iní prepravcovia občas čelia štrajkom personálu, čo vedie k poslednému momentu rušenia letov.

• Technické problémy: Problémy s údržbou lietadiel môžu spôsobiť zrušenie letu, ak nie je k dispozícii náhradné lietadlo.

• Preťaženie letísk: Viedeň, ako hlavný európsky hub, zažíva preťaženie, čo občas vedie k oneskoreniam a zrušeniam letov.

• Vládne obmedzenia: Udalosti ako COVID-19 a politické rozhodnutia môžu ovplyvniť letové plány v Rakúsku.

Nezáleží na dôvode, ak bol tvoj let zrušený a letecká spoločnosť je zodpovedná, môžeš mať nárok na kompenzáciu.

Koľko kompenzácie môžeš získať za zrušený let v Rakúsku?

Podľa Nariadenia EÚ EC 261/2004 môžu pasažieri postihnutí zrušením letu dostať kompenzáciu na základe vzdialenosti letu:

• €250 za lety do 1 500 km

• €400 za lety medzi 1 500 a 3 500 km

• €600 za lety nad 3 500 km (ak odlietate z EÚ)

Náhrada však nie je k dispozícii, ak zrušenie bolo spôsobené mimoriadnymi okolnosťami, ako sú extrémne počasie, štrajky riadenia letovej prevádzky alebo bezpečnostné hrozby.

Čo robiť, ak je váš let zrušený v Rakúsku

1. Požiadajte leteckú spoločnosť o náhradný let

Ak je váš let zrušený, letecká spoločnosť vám musí ponúknuť na výber medzi:

• Plnou refundáciou vašej letenky

• Náhradným letom na váš konečný cieľ čo najskôr

Ak sa zrušenie stane na poslednú chvíľu, skontrolujte náhradné lety z iných rakúskych letísk. Napríklad, ak ste mali letieť z Viedne (VIE), hľadajte možnosti z letiska v Bratislave (BTS), ktoré je len hodinu cesty autobusom alebo vlakom. Ak bol váš let zo Salzburgu zrušený, zvážte lety z Mníchovského letiska (MUC), ktoré je len dve hodiny cesty.

2. Uchovajte všetky cestovné dokumenty

Držte si palubnú vstupenku, potvrdenie rezervácie a akúkoľvek emailovú korešpondenciu od leteckej spoločnosti. Tieto dokumenty sú rozhodujúce pri podaní nároku na náhradu škody.

3. Požiadajte o jedlo a ubytovanie

Ak vás zrušenie núti zostať cez noc, letecká spoločnosť musí pokryť vaše hotelové a stravovacie náklady. Požadujte písomné potvrdenie vašich nárokov.

4. Skontrolujte, či máte nárok na náhradu škody

Ak letecká spoločnosť zrušila váš let menej než 14 dní pred odletom, môžete mať nárok na finančnú náhradu.

5. Uplatnite si svoje peniaze s Trouble Flight

Podanie nároku môže byť náročné – letecké spoločnosti často ignorujú alebo odmietajú nároky. S Trouble Flight máš odbornú podporu, aby si získal to, čo ti patrí.

Ktoré rakúske letiská sú ovplyvnené zrušeniami?

V Rakúsku je niekoľko kľúčových letísk, kde často dochádza k zrušeniam:

Medzinárodné letisko Viedeň (VIE)

Ako najväčšie a najrušnejšie letisko v Rakúsku, Viedeň ročne spracováva milióny cestujúcich. Zrušenia tu často spôsobujú meškania počasia, problémy s riadením letovej prevádzky a štrajky. Ak je tvoj let z Viedne zrušený, skontroluj alternatívne odlety z Bratislavy (BTS) alebo Graz (GRZ).

Letisko Salzburg (SZG)

Známé zimnými letmi, ktoré privádzajú turistov do lyžiarskych stredísk, Letisko Salzburg často ovplyvňujú snehové prerušenia. Ak je tvoj let zrušený, Letisko Mníchov (MUC) môže byť skvelou alternatívou, s častými vlakovými spojmi do Salzburgu.

Letisko Innsbruck (INN)

Nachádzajúce sa v Alpách, letové plány na letisku Innsbruck sú silno ovplyvnené poveternostnými podmienkami. Ak si uviazol, skús skontrolovať lety z Zurich (ZRH) alebo Mníchov (MUC).

Letisko Graz (GRZ) a Letisko Linz (LNZ)

Menšie rakúske letiská ako Graz a Linz majú menej letov, čo sťažuje prebookovanie. Ak je tvoj let tu zrušený, hľadaj alternatívy cez Viedeň alebo Mníchov.

Môžeš získať náhradu za vnútroštátny let v Rakúsku?

Áno! Aj keď si letel v rámci Rakúska, EU 261/2004 stále platí. Napríklad, ak je tvoj let z Viedne do Innsbrucku zrušený, stále môžeš mať nárok na 250€ ako náhradu.

Čo ak letecká spoločnosť ponúka refundáciu namiesto náhrady?

Mnoho leteckých spoločností sa snaží vyhnúť plateniu kompenzácií tým, že ponúkajú refundácie. Aj keď refundácia pokryje náklady na lístok, neznamená to, že sa vzdáte práva na dodatočné kompenzácie. Ak ste museli prebookovať za vyššiu cenu alebo ste čelili dlhým meškaniam, nenechajte to len tak- nárokujte si svoju €600 kompenzáciu u Trouble Flight!

Čo s rušením letov z dôvodu mimoriadnych okolností?

Ak bolo zrušenie spôsobené:

• Silnými búrkami, hustým snehom alebo vulkanickým popolom

• Politickými nepokojmi alebo hrozbami terorizmu

• Štrajkami riadenia letovej prevádzky

V takom prípade letecká spoločnosť nie je povinná platiť kompenzáciu. Napriek tomu musia ponúknuť refundáciu alebo alternatívny let.

Ako nárokovať kompenzáciu letu v Rakúsku

1. Overte si oprávnenosť: Ak bol váš let zrušený za okolností, ktoré mala letecká spoločnosť pod kontrolou, pravdepodobne máte nárok na kompenzáciu.

2. Zhromaždite dôkazy: Uchovajte potvrdenie o rezervácii, oznámenie o zrušení a všetky doklady o dodatočných nákladoch.

3. Podajte nárok: Letecké spoločnosti často odmietajú nároky, takže nechajte to na Trouble Flight, aby to vybavili za vás. My vyjednávame s leteckými spoločnosťami a zaistíme vám platbu.

Nenechajte leteckú spoločnosť, aby sa vyhla plateniu toho, čo vám dlhujú - začnite si nárokovať teraz a získajte až €600!

Rakúsko je krásna krajina na návštevu, ale zrušený let by vám nemal pokaziť výlet. Či už ste vo Viedni, Salzburgu alebo inde, poznajte svoje práva a žiadajte to, čo je vaše.

Žiadajte svoju kompenzáciu dnes!

Ak bol váš let z alebo do Rakúska zrušený, nepremárnite šancu žiadať svoje peniaze. Začnite proces teraz s Trouble Flight - je to rýchle, bez rizika a platíte len ak vyhráte!