Reiss atcelts Austrijā? Zini savas tiesības & pieprasi kompensāciju

Atcelti reisi Austrijā: Kas tev būtu jāzina

Lidot uz vai no Austrijas vajadzētu būt vienkārši, bet atcelšanas notiek biežāk, nekā pasažieri sagaida. Vai tavais lidojums bija plānots no Vīnes, Zalcburgas vai citas Austrijas lidostas, negaidīti traucējumi var atstāt tevi iestrēgušu. Tomēr Eiropas regulējumi aizsargā aviopasažierus, un, ja tavs lidojums tika atcelts, tev varētu pienākties finansiāla kompensācija līdz €600 vienai personai.

Kāpēc lidojumi tiek atcelti Austrijā?

Lidojumu atcelšana Austrijā notiek dažādu iemeslu dēļ, tostarp:

• Laika apstākļi: Austrijā bieži ir spēcīgs sniegs un migla, īpaši ziemā, kas ietekmē lidojumus Vīnes starptautiskajā lidostā (VIE), Zalcburgas lidostā (SZG) un Insbrukas lidostā (INN).

• Aviokompāniju streiki: Austrian Airlines, Ryanair un citas aviokompānijas dažkārt sastopas ar personāla streikiem, kas izraisa pēdējā brīža atcelšanu.

• Tehniskas problēmas: Lidaparātu apkope var izraisīt atcelšanu, ja nav pieejams rezerves lidmašīna.

• Lidostas sastrēgumi: Vīne, kā nozīmīgs Eiropas mezgls, dažkārt piedzīvo sastrēgumus, kas rada kavējumus un atcelšanu.

• Valdības ierobežojumi: Tādas situācijas kā COVID-19 un politiski lēmumi var ietekmēt lidojumu grafikus Austrijā.

Neatkarīgi no iemesla, ja tavs lidojums tika atcelts un aviokompānija ir atbildīga, tev var pienākties kompensācija.

Cik lielu kompensāciju tu vari saņemt par atcelto reisu Austrijā?

Saskaņā ar ES regulējumu EC 261/2004, pasažieriem, kurus skar lidojumu atcelšana, var tikt piešķirta kompensācija, pamatojoties uz lidojuma attālumu:

• €250 par lidojumiem līdz 1,500 km

• €400 par lidojumiem starp 1,500 un 3,500 km

• €600 par lidojumiem virs 3,500 km (ja izlido no ES)

Tomēr kompensācija nav pieejama, ja atcelšana notika ārkārtas apstākļu dēļ, piemēram, ekstremāli laikapstākļi, gaisa satiksmes kontroles streiki vai drošības draudi.

Ko darīt, ja tavs lidojums Austrijā tiek atcelts

1. Jautā aviokompānijai par alternatīvu lidojumu

Ja tavs lidojums tiek atcelts, aviokompānijai ir jāsniedz tev izvēle starp:

• Pilnu biļetes atmaksu

• Aizvietošanas lidojumu uz galamērķi pēc iespējas ātrāk

Ja atcelšana notiek pēdējā brīdī, pārbaudi alternatīvus lidojumus no citas Austrijas lidostas. Piemēram, ja tev bija paredzēts lidot no Vīnes (VIE), skaties iespējas no Bratislavas lidostas (BTS), kas ir tikai stundu tālu ar autobusu vai vilcienu. Ja tavs lidojums no Zalcburgas tika atcelts, apsver lidojumus no Minhenes lidostas (MUC), tikai divu stundu attālumā.

2. Saglabā visus ceļojuma dokumentus

Noteikti paturi iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un jebkuru e-pasta saraksti ar aviokompāniju. Šie dokumenti būs svarīgi, ja iesniegsi kompensācijas prasību.

3. Prasi ēdienu un naktsmītni

Ja lidojuma atcelšana liek tev palikt pa nakti, aviokompānijai jāsedz viesnīcas un ēdināšanas izmaksas. Pieprasi rakstisku apstiprinājumu par savām tiesībām.

4. Pārbaudi, vai tev pienākas kompensācija

Ja aviokompānija atcēla tavu lidojumu mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, iespējams, vari saņemt finansiālu kompensāciju.

5. Pieprasī savu naudu ar Trouble Flight

Pašam iesniegt prasību var būt sarežģīti—aviokompānijas bieži ignorē vai noraida prasības. Ar Trouble Flight tu saņem ekspertu atbalstu, lai atgūtu to, kas tev pienākas.

Kurām Austrijas lidostām var būt atcelšanas problēmas?

Austrijā ir vairākas svarīgas lidostas, kurās bieži atceļ reisus:

Vīnes Starptautiskā Lidosta (VIE)

Kā Austrijas lielākā un noslogotākā lidosta, Vīne apkalpo miljoniem pasažieru gadā. Kavēšanās laika apstākļu, gaisa satiksmes kontroles problēmu un streiku dēļ bieži rada atcelšanas. Ja tavs lidojums no Vīnes tiek atcelts, apskati alternatīvus reisus no Bratislavas (BTS) vai Grācas (GRZ).

Zalcburgas Lidosta (SZG)

Zināma ziemas lidojumiem, kas ved tūristus uz slēpošanas kūrortiem, Zalcburgas Lidosta bieži saskaras ar sniega izraisītiem traucējumiem. Ja tavs lidojums tiek atcelts, Minhenes Lidosta (MUC) var būt lieliska alternatīva, ar biežiem vilcienu savienojumiem uz Zalcburgu.

Insbrukas Lidosta (INN)

Atrodas Alpos, Insbrukas lidojumu grafiku stipri ietekmē laika apstākļi. Ja esi iestrēdzis, mēģini pārbaudīt lidojumus no Cīrihes (ZRH) vai Minhenes (MUC).

Grācas Lidosta (GRZ) & Lincas Lidosta (LNZ)

Mazākas Austrijas lidostas, kā Grāca un Linca, piedāvā mazāk lidojumu, tāpēc pārplānošana var būt sarežģīta. Ja tavs lidojums tiek atcelts šeit, meklē alternatīvas caur Vīni vai Minheni.

Vai Vari Saņemt Kompensāciju par Iekšzemes Lidojumu Austrijā?

Jā! Pat ja tu lidoji Austrijas robežās, ES 261/2004 joprojām ir spēkā. Piemēram, ja tavs lidojums Vīne uz Insbruku tiek atcelts, tev joprojām var pienākties €250 kompensācija.

Kas Notiek, ja Aviokompānija Piedāvā Atmaksu Tā Vietā, lai Izmaksātu Kompensāciju?

Daudzas aviokompānijas mēģina izvairīties no kompensāciju maksāšanas, piedāvājot naudas atmaksas. Kaut arī naudas atmaksa sedz biļetes izmaksas, tā neaizstāj tavas tiesības pieprasīt papildu kompensāciju. Ja nācās pārrezervēt par dārgāku cenu vai piedzīvoji lielu kavēšanos, nepiekāpies—saņem savu €600 kompensāciju ar Trouble Flight!

Kas notiek, ja reisi tiek atcelti neparastu apstākļu dēļ?

Ja atcelšanu izraisīja:

• Spēcīgas vētras, bieza snigšana vai vulkāna pelni

• Politiski nemieri vai terorisma draudi

• Gaisa satiksmes kontroles streiki

Tad aviokompānijai nav jāizmaksā kompensācija. Bet viņiem tomēr jāpiedāvā naudas atmaksa vai alternatīvs lidojums.

Kā pieprasīt lidojuma kompensāciju Austrijā

1. Pārbaudi atbilstību: Ja tavs lidojums tika atcelts apstākļos, kas bija aviokompānijas kontrolē, visticamāk, esi tiesīgs saņemt kompensāciju.

2. Savāc pierādījumus: Saglabā rezervācijas apstiprinājumu, atcelšanas paziņojumu un kvītis par papildu izdevumiem.

3. Iesniedz savu pieprasījumu: Aviokompānijas bieži noraida pieprasījumus, tāpēc uztici to Trouble Flight. Mēs sarunājam ar aviokompānijām un parūpējamies, lai tu saņemtu savu naudu.

Neļauj aviokompānijai nemaksāt to, kas tev pienākas—sāc savu pieprasījumu tūlīt un saņem līdz pat €600!

Austrija ir skaista vieta, ko apmeklēt, bet atcelts lidojums nedrīkst sabojāt tavu ceļojumu. Vai esi Vīnē, Zalcburgā vai citur, zini savas tiesības un pieprasi to, kas tev pienākas.

Pieprasi savu kompensāciju jau šodien!

Ja tavs lidojums uz vai no Austrijas tika atcelts, nepalaid garām iespēju saņemt savu naudu. Sāc procesu tagad ar Trouble Flight—tas ir ātri, bez riska, un maksā tikai tad, ja uzvarēsi!