Zielona Góra, en charmig stad i västra Polen, erbjuder resenärer en port till både inrikes och internationella destinationer via Zielona Góra-Babimost flygplats (IEG). Men som med alla flygplatser kan flyginställningar störa reseplaner, lämna passagerare strandade och osäkra på vad de ska göra härnäst. Om ditt flyg har blivit inställt i Zielona Góra, kan du ha rätt till ersättning enligt Europeiska förordningen EC261/2004.
Flyginställningar kan hända av olika skäl, inklusive:
Dåliga väderförhållanden – Tung dimma eller snö kan orsaka förseningar och inställningar.
Tekniska problem – Flygplansfel kan leda till oväntade flyginställningar.
Strejker – Flygpersonal, flygledare eller flygplatsarbetare som går i strejk kan påverka flygningar.
Operativa skäl – Flygbolag ställer ibland in flygningar på grund av lågt passagerarantal eller schemakonflikter.
Flygplatsbegränsningar – Zielona Góra-Babimost flygplats är relativt liten, vilket innebär begränsade alternativ för ombokningar.
Enligt EC261/2004 kan passagerare vars flyg har blivit inställt ha rätt till upp till €600 i ersättning. Så här fungerar det:
För att kvalificera dig för ersättning:
Flygbolaget måste vara skyldiga – Om ett flyg blir inställt p.g.a. bolagets egna beslut kan du få ersättning, men inte vid exempelvis dåligt väder.
Du fick informationen mindre än 14 dagar innan avgång – Flygbolag måste informera passagerare minst två veckor innan för att slippa betala kompensation.
Flyget var från eller till en EU-flygplats – Zielona Góra-flygplatsen räknas som en EU-avgångspunkt enligt EC261.
Beroende på flygsträckan kan du få:
€250 för flyg upp till 1 500 km
€400 för flyg mellan 1 500 km och 3 500 km
€600 för flyg över 3 500 km
Om ditt flyg blev inställt har du rätt till antingen återbetalning eller ett alternativt flyg, plus mat, boende och transport om det behövs.
Om ditt flyg är inställt och du behöver hitta ett annat sätt att resa, kolla in dessa alternativ:
Zielona Góra-Babimost Airport har få flygningar. Om ditt flyg är inställt, titta efter alternativ från:
Poznań-Ławica Airport (POZ) – Ungefär 100 km bort, med fler flygalternativ.
Berlin Brandenburg Airport (BER) – 200 km bort, med många internationella flygförbindelser.
Du kan nå dessa flygplatser med tåg, buss eller hyrbil. Om ditt flygbolag inte ordnar transport kan det vara värt att be dem om hjälp.
För kortare resor kan tåg till stora polska städer som Poznań, Wrocław eller Warszawa vara ett praktiskt alternativ. Långdistansbussar går också mellan Zielona Góra och Berlin.
Om din flygning ställs in, följ dessa steg:
Bekräfta orsaken till avbokningen – Fråga flygbolaget varför din flygning ställdes in och få det skriftligt.
Begär ett alternativt flyg – Flygbolagen ska erbjuda en ny flygning eller full återbetalning.
Kräv kompensation – Om avbokningen var flygbolagets fel, kräver du upp till €600.
Be om boende – Om du är strandsatt över natten måste flygbolaget erbjuda dig hotell och måltider.
Dåligt väder anses vara en "extraordinär omständighet", vilket innebär att flygbolagen inte är skyldiga att betala kompensation. De måste dock fortfarande erbjuda ett alternativt flyg eller en återbetalning.
Ja, om strejken involverar flygbolagets personal har du rätt till kompensation. Strejker av flygtrafikledning eller flygplatsarbetare anses dock vanligtvis vara utom flygbolagets kontroll.
De flesta anspråk löses inom några veckor till några månader, beroende på om flygbolaget bestrider anspråket.
Om din flygning ställdes in i Zielona Góra, gå inte miste om upp till €600 i kompensation. Starta ditt anspråk idag och få det du har rätt till!