Dubai World Central Airport (DWC), officiellt känd som Al Maktoum International Airport, är en av Dubais viktiga lufttransportnav, som betjänar lågprisflygbolag och fraktflyg samtidigt som den fungerar som ett alternativ till den överfulla Dubai International Airport (DXB). Med ökad trafik är överbokning av flyg en vanlig fråga som passagerare ställs inför när de reser genom DWC. Om du har nekats ombordstigning på grund av överbokning, kan du ha rätt till ekonomisk ersättning enligt internationella regler.
Flygbolag säljer ofta fler biljetter än tillgängliga platser på ett flyg, med antagandet att vissa passagerare inte kommer att dyka upp. Även om denna strategi hjälper flygbolagen att maximera intäkterna, kan den ibland slå tillbaka när alla passagerare anländer, vilket tvingar flygbolaget att neka ombordstigning för några. Tyvärr är detta inte bara en olägenhet – det kan störa dina reseplaner helt.
Om du finner dig strandsatt på DWC på grund av ett överbokat flyg, följ dessa steg för att skydda dina rättigheter och maximera dina chanser till ersättning:
Flygbolag försöker ofta lugna passagerarna med vouchers, måltidsbiljetter eller till och med hotellvistelser. Även om dessa kan verka hjälpsamma, ersätter de inte den kontantkompensation du kan ha rätt till.
Be alltid flygbolaget om ett skriftligt uttalande som bekräftar att du nekades ombordstigning på grund av överbokning. Detta dokument kommer att vara avgörande när du lämnar in ditt krav.
Eftersom Dubai är en viktig flygplatsknutpunkt kan du hitta alternativ med flyg som går från antingen Dubai World Central Airport (DWC) eller den större Dubai International Airport (DXB). En del flygbolag kan till och med boka om dig på ett flyg från DXB, som ligger ungefär 45 minuters bilresa bort. Om du behöver det, använd taxi, metro eller shuttlebussar för att ta dig mellan flygplatserna.
Om du måste betala för mat, transport eller boende medan du väntar på ett nytt flyg, spara alla kvitton. Flygbolaget kan ofta ersätta dessa kostnader.
Enligt regler som EC 261/2004 kan du ha rätt till upp till €600 i ersättning för ett överbokat flyg, beroende på flygdistans och längden på förseningen.
Om du nekas att gå ombord mot din vilja på grund av överbokning har du enligt EU-regler EC 261/2004 rätt till kompensation om:
Ditt flyg avgick från Dubai World Central Airport med ett EU-flygbolag.
Ditt flyg anlände till EU från DWC med ett EU-flygbolag.
Du hade en bekräftad bokning och anlände i tid för incheckning.
Kompensationsstrukturen ser ut så här:
€250 för flyg upp till 1,500 km
€400 för flyg mellan 1,500 km och 3,500 km
€600 för flyg över 3,500 km
Flygbolaget måste också erbjuda dig ett alternativt flyg eller en full återbetalning, och täcka eventuella nödvändiga utgifter som förseningen orsakar.
Se till att du har ditt boardingkort, bokningsbekräftelse, korrespondens med flygbolaget och eventuella skriftliga intyg som bevisar att du nekades boarding på grund av överbokning.
Många flygbolag har onlineformulär där du kan skicka in din ersättningsbegäran. Men flygbolagen brukar ofta försena eller avslå anspråk.
I stället för att hantera flygbolagen själv, låt våra experter sköta processen. Trouble Flight är experter på att fixa ersättning för flygpassagerare och ser till att du får det du har rätt till utan krångel.
Om ditt flyg är överbokat på DWC, fundera på att leta efter avgångar från Dubai International Airport (DXB). Många stora flygbolag flyger från DXB, och du kanske hittar ett annat flyg till din destination med en annan operatör. Vissa flygbolag kan till och med erbjuda gratis ombokning från DXB om det inte finns några omedelbara flyg från DWC.
Hur tar man sig från DWC till DXB:
Taxi: Det snabbaste sättet, tar ungefär 45 minuter.
Metro & Bus: Ta RTA-bussen från DWC till Ibn Battuta Metro Station och anslut sedan till Dubai Metro Red Line till DXB.
Shuttletjänster: Vissa flygbolag och hotell erbjuder gratis shuttles mellan flygplatser.
Mark skulle flyga från Dubai World Central Airport till London när han fick veta vid incheckningen att flyget var överbokat. Efter att ha fått plats på ett senare flyg kontaktade han Trouble Flight och fick €600 i ersättning inom några veckor.
Sara var på väg till ett viktigt affärsmöte i Paris när hennes flyg från DWC blev överbokat. Flygbolaget erbjöd först ett resepresentkort, men med hjälp av Trouble Flight fick hon 400 € i kontant ersättning.
Checka in tidigt: Passagerare som checkar in sist är ofta de första som blir avvisade från ett överbokat flyg.
Gå med i flygbolagens lojalitetsprogram: Medlemmar med elitstatus löper mindre risk att nekas ombordstigning.
Boka direkt med flygbolaget: Bokningar via tredje part får ibland lägre prioritet.
Överbokning kan vara frustrerande, men du behöver inte hantera det ensam. Om du nekats ombordstigning på DWC på grund av överbokning kan du ha rätt till upp till 600 € i ersättning. Trouble Flight kan hjälpa dig att få det du har rätt till—lämna in ditt krav idag och få pengarna du förtjänar!