Летището Dubai World Central (DWC), официално известно като Международно летище Ал Мактум, е един от ключовите въздушни транспортни центрове в Дубай. То обслужва бюджетни авиокомпании и товарни полети, като същевременно предлага алтернатива на супер натовареното международно летище Дубай (DXB). С увеличаващия се трафик, презапълването на полети е често срещан проблем, с който се сблъскват пътниците. Ако не си допуснат на борда заради презапълнен полет, може да имаш право на финансова компенсация според международните регулации.
Авиокомпаниите често продават повече билети, отколкото има свободни места в самолета, предполагайки, че някои пътници няма да се явят. Докато тази стратегия помага за максимизиране на приходите, понякога води до това всички пътници да се явят, принуждавайки авиокомпанията да отказва бординг на някои хора. За съжаление, това не е просто неудобство—може напълно да обърка плановете ти.
Ако се окажеш блокиран на DWC заради презапълнен полет, следвай тези стъпки, за да защитиш правата си и да увеличиш шансовете си за компенсация:
Авиокомпаниите често се опитват да успокоят пътниците с ваучери, билети за храна или дори хотелски престой. Въпреки че тези неща могат да изглеждат полезни, те не заменят паричната компенсация, която може да ти се полага.
Винаги изисквай от авиокомпанията писмен документ, потвърждаващ, че не си бил допуснат на борда заради презапълване. Този документ ще бъде ключов, когато подаваш своя иск.
Тъй като Дубай е голям авиационен хъб, може да намериш алтернативни полети, тръгващи от летище Dubai World Central (DWC) или по-голямото международно летище в Дубай (DXB). Някои авиокомпании дори може да те пренасочат на полет от DXB, което е на около 45 минути с кола. Ако е необходимо, използвай таксита, метро или шатъл услуги за прехвърляне между летищата.
Ако трябва да платиш за храна, транспорт или настаняване, докато чакаш следващия си полет, запази всички разписки. В много случаи авиокомпанията може да възстанови тези разходи.
По регулация EC 261/2004 можеш да имаш право на до €600 компенсация за пренасочен полет, в зависимост от разстоянието и продължителността на забавянето.
Ако ти откажат бордни карти против волята ти поради пренасочване, имаш законно право на компенсация по регламента на ЕС EC 261/2004, ако:
Полетът ти е тръгвал от летище Dubai World Central с европейска авиокомпания.
Полетът ти е пристигал в ЕС от DWC с европейска авиокомпания.
Имаш потвърдена резервация и си пристигнал навреме за чек-ин.
Структурата на компенсацията е следната:
€250 за полети до 1500 км
€400 за полети между 1500 км и 3500 км
€600 за полети над 3500 км
Освен това авиокомпанията трябва да предложи избор между алтернативен полет и пълно възстановяване на сумата, плюс да покрие всички необходими разходи, причинени от забавянето.
Увери се, че имаш бордната карта, потвърждението на резервацията, кореспонденцията с авиокомпанията и всякакви писмени изявления, доказващи, че ти е отказан достъп на борда поради пренасочване.
Много авиокомпании имат онлайн формуляри за искове, където можеш да подадеш заявка за компенсация. Обаче, авиокомпаниите често забавят или отхвърлят исковете.
Вместо да се занимаваш с авиокомпаниите сам, остави нашите експерти да се справят. Trouble Flight е специализирана в осигуряването на компенсации за пътници, така че да получиш това, което ти се полага, без излишни нерви.
Ако полетът ти е презапълнен на DWC, помисли за алтернативни полети от Международно летище Дубай (DXB). Много големи авиокомпании оперират от DXB и може да намериш друг полет към твоята дестинация с друга компания. Някои авиокомпании дори могат да предложат безплатна презаверка от DXB, ако няма незабавни полети от DWC.
Как да стигнеш от DWC до DXB:
Такси: Най-бързият начин, отнема около 45 минути.
Метро и автобус: Вземи автобус RTA от DWC до станция на метрото Ибн Батута, след това свържи с червената линия на метрото до DXB.
Трансферни услуги: Някои авиокомпании и хотели предлагат безплатни трансфери между летищата.
Марк трябвало да лети от летище Дубай World Central до Лондон, но на гишето за регистрация му казали, че полетът е презапълнен. След като го пренасочили към по-късен полет, той се свързал с Trouble Flight и успешно получил 600 € компенсация в рамките на няколко седмици.
Сара беше на път за важна бизнес среща в Париж, когато полетът й от DWC беше свръхрезервиран. Авиокомпанията първоначално предложи ваучер за пътуване, но с помощта на Trouble Flight тя получи 400 € в брой като компенсация.
Чекирайте се рано: Пътниците, които се чекират последни, често са първите, които биват отказани при свръхрезервация.
Присъединете се към програми за лоялност на авиокомпании: Членовете със специален статус са по-малко склонни да бъдат отказани.
Резервирайте директно с авиокомпанията: Резервации чрез трети страни понякога имат по-нисък приоритет.
Свръхрезервацията на полети може да е много изнервяща, но не е нужно да се справяте сами. Ако ви отказаха качване в DWC поради свръхрезервация, може да имате право на до 600 € като компенсация. Trouble Flight ще ви помогне да си получите това, което ви се полага—подайте своя иск днес и вземете парите, които заслужавате!