Претоварен полет в Милано – Какво да правите и как да получите компенсация

Милано, Италия е модната и финансовата столица, която привлича милиони пътници всяка година чрез двата си големи летища: Малпенса (MXP) и Линате (LIN). Въпреки че и двете летища са ключови входни точки за Европа и извън нея, проблемът с презаписването на полети остава често срещан, оставяйки пътниците разочаровани. Ако си бил отказан заради презаписан полет в Милано, имаш права и може да получиш компенсация до €600.

Защо авиокомпаниите презаписват полети?

Авиокомпаниите продават повече билети от наличните места, за да компенсират очакваните неявявания. Докато тази стратегия увеличава печалбите на авиокомпаниите, тя често оставя пътниците в трудни ситуации, когато повече хора се появяват, отколкото могат да бъдат настанени. Ако това се случи с теб в Милано, знаейки какви стъпки да предприемеш може да направи голяма разлика.

Непосредствени стъпки, които да предприемеш, ако полетът ти е презаписан

1. Не се отказвай доброволно от мястото си (освен ако предложението не си заслужава)

Авиокомпаниите често търсят доброволци, които да се откажат от местата си в замяна на ваучери или пререзервиране. Ако не бързаш, можеш да договориш по-добра оферта, като например ъпгрейд до бизнес клас за следващия ти полет, престой в хотел или ваучери за хранене.

2. Искай алтернативен полет

Ако си отказан заради презаписване, авиокомпанията трябва да ти предложи алтернативен полет без допълнителни разходи. Ако летиш от Милано, провери дали има места от летище Линате (LIN) или летище Малпенса (MXP). Много полети, особено кратки разстояния, се извършват и от двете летища, така че смяната на изходното място може да бъде опция. Ако има наличен полет от друго летище, поискай авиокомпанията да уреди транспорт между летищата.

3. Получавай писмено потвърждение

Винаги изисквай писмено заявление от авиокомпанията, че са те отказали заради пренатоварване на полета. Този документ е от съществено значение при подаване на иск за обезщетение.

4. Знай си правата според EU261

Пасажерите, които заминават от Милано (или който и да е летище в ЕС) са защитени според Регламент 261/2004 на ЕС, който гласи, че ако те откажат насила заради пренатоварване на полета, може да имаш право на:

• 250 € за полети до 1,500 км

• 400 € за полети между 1,500 и 3,500 км

• 600 € за полети над 3,500 км

Освен това, авиокомпанията трябва да осигури храна, напитки и настаняване, ако трябва да чакаш за нов полет.

Какво ако новият ти полет излита от друго летище?

Милано се обслужва от две основни летища: Малпенса и Линате. Ако те откажат на Малпенса, провери за полети от Линате, което е много по-близо до центъра на града. Ето как да се прехвърлиш между летищата:

• С автобус: Малпенса Шатъл свързва двете летища за около 50 минути.

• С такси: Пряка таксиметрова услуга отнема около 45 минути и струва приблизително 90 €.

• С влак: Въпреки че няма пряк влак, можеш да вземеш Малпенса Експрес до Милано Централе и след това такси или автобус до Линате.

Смяната на летища може да означава, че ще хванеш по-ранен полет с друга авиокомпания, избягвайки по-дълго закъснение.

Как да подадеш иск за обезщетение за пренатоварване на полет в Милано

Ако си отказан в Милано, подаването на иск за обезщетение е лесно:

1. Събиране на документи – Вземи бордната карта, потвърждението на резервацията и отказа от авиокомпанията.

2. Подай иск към авиокомпанията – Законът изисква авиокомпаниите да обработват искове, но те често ги забавят или отхвърлят несправедливо.

3. Остави специалистите да се справят – Ако авиокомпанията откаже да плати, услуги като Trouble Flight могат да поемат искането вместо теб и да осигурят това, което ти се дължи, без да се занимаваш.

Чести извинения на авиокомпаниите и как да им противодействаме

„Дадохме ти алтернативен полет, затова няма компенсация“

Грешно. ЕС261 ти осигурява компенсация независимо дали авиокомпанията предлага нов полет.

„Беше заради извънредни обстоятелства“

Презаписването на полетите никога не е извънредно обстоятелство - това е умишлена политика на авиокомпанията. Те трябва да ти платят компенсация.

„Не се регистрира навреме“

Ако си пристигнал на летището в рамките на крайния срок за регистрация, този аргумент е невалиден. Винаги пази доказателства за навременното си пристигане.

Заключение: Превърни презаписването на полета в €600 печалба

Въпреки че презаписването на полета в Милан е разочароващо, то не трябва да означава финансова загуба. С ЕС261 на твоя страна, можеш да превърнеш неудобството си в €600 компенсация. Не позволявай на авиокомпаниите да задържат това, което ти се дължи - подай искането си днес!