Milano, Italiens mode- och finanscentrum, välkomnar miljontals resenärer varje år genom sina två stora flygplatser: Malpensa (MXP) och Linate (LIN). Även om båda flygplatserna fungerar som viktiga portar till Europa och bortom, är överbokning av flyg en vanlig fråga som lämnar passagerare strandade och frustrerade. Om du blivit nekad ombordstigning på grund av ett överbokat flyg i Milano har du rättigheter – och du kan ha rätt till ersättning på upp till €600.
Flygbolagen säljer fler biljetter än det finns platser för att kompensera för förväntade no-shows. Även om denna strategi maximerar flygbolagets vinster lämnar den ofta passagerare i svåra situationer när fler personer dyker upp än planet kan ta emot. Om detta händer dig i Milano, kan det göra stor skillnad att veta vilka steg du ska ta.
Flygbolag frågar ofta efter volontärer som är villiga att ge upp sina platser i utbyte mot vouchers eller ombokning. Om du inte har bråttom, kanske du kan förhandla fram ett bättre erbjudande, såsom en uppgradering till business-klass på nästa flyg, hotellvistelse eller matvouchers.
Om du nekas ombordstigning måste flygbolaget erbjuda dig ett alternativt flyg utan extra kostnad. Om du flyger från Milano, kolla om det finns platser tillgängliga från Linate Airport (LIN) eller Malpensa Airport (MXP). Många flyg, särskilt kortdistansflygningar, går från båda flygplatserna, så att byta avgångsplats kan vara ett alternativ. Om ett flyg från en annan flygplats är tillgängligt, be flygbolaget att ordna transport mellan flygplatserna.
Be alltid om ett skriftligt uttalande från flygbolaget som bekräftar att du nekats ombordstigning på grund av överbokning. Detta dokument är viktigt när du gör en ersättningsansökan.
Passagerare som avgår från Milano (eller någon EU-flygplats) är skyddade enligt EU-förordning 261/2004, som säger att om du ofrivilligt nekas ombordstigning på grund av överbokning, kan du ha rätt till:
â¬250 för flygningar upp till 1 500 km
â¬400 för flygningar mellan 1 500 och 3 500 km
â¬600 för flygningar över 3 500 km
Flygbolaget måste dessutom tillhandahålla mat, dryck och logi om du måste vänta på ett nytt flyg.
Milano betjänas av två huvudflygplatser: Malpensa och Linate. Om du nekas ombordstigning på Malpensa, kolla efter flyg från Linate, som ligger närmare stadens centrum. Så här tar du dig mellan flygplatserna:
Med buss: Malpensa Shuttle förbinder båda flygplatserna på cirka 50 minuter.
Med taxi: En direkt taxiresa tar cirka 45 minuter och kostar ungefär â¬90.
Med tåg: Även om det inte finns något direkttåg kan du ta Malpensa Express till Milano Centrale och sedan taxi eller buss till Linate.
Att byta flygplats kan innebära att du hinner med ett tidigare flyg med ett annat flygbolag och undviker en lång fördröjning.
Om du nekades ombordstigning i Milano är det enkelt att ansöka om ersättning:
Samla Dokument – Håll reda på ditt boardingkort, bokningsbekräftelse och avslagsbrev från flygbolaget.
Skicka ett Krav till Flygbolaget – Flygbolagen måste behandla krav enligt lag, men de försinkar eller avslår ofta orättvist.
Låt Experter Hantera Det – Om flygbolaget vägrar betala, tjänster som Trouble Flight kan ta hand om kravet åt dig, så du får vad du har rätt till utan krångel.
Fel. EU261 ger dig rätt till ersättning oavsett om flygbolaget erbjuder ett nytt flyg.
Överbokning är aldrig en extraordinär omständighet – det är en medveten policy från flygbolaget. De måste kompensera dig.
Om du anlände till flygplatsen inom flygbolagets incheckningsdeadline, är detta argument ogiltigt. Håll alltid bevis på din tidiga ankomst.
Även om överbokning i Milano är frustrerande, behöver det inte betyda ekonomisk förlust. Med EU261 på din sida, kan du förvandla din olägenhet till en â¬600 utbetalning. Låt inte flygbolagen behålla vad som rättmätigt är ditt – lämna in ditt krav idag!