Перебронированный рейс в Милане – что делать и как получить компенсацию

Милан, модный и финансовый центр Италии, ежегодно встречает миллионы путешественников через свои два главных аэропорта: Мальпенса (MXP) и Линате (LIN). Хотя оба аэропорта являются важными воротами в Европу и за её пределы, переизбыток рейсов остаётся распространённой проблемой, оставляя пассажиров в затруднительном положении. Если тебе отказали в посадке из-за переизбытка рейсов в Милане, у тебя есть права – и ты можешь получить компенсацию до €600.

Почему авиакомпании продают больше билетов, чем мест в самолете?

Авиакомпании продают больше билетов, чем есть мест, чтобы компенсировать предполагаемые неявки. Хотя эта стратегия максимизирует прибыль авиакомпаний, она часто оставляет пассажиров в трудных ситуациях, когда больше людей приходит, чем может вместить самолёт. Если это случится с тобой в Милане, знание того, какие шаги предпринять, может сделать большую разницу.

Что делать, если твой рейс переизбыточен

1. Не сдавай своё место добровольно (если предложение не стоит того)

Авиакомпании часто просят добровольцев сдать свои места в обмен на ваучеры или перебронирование. Если ты не торопишься, можешь договориться о лучшем предложении, например, о повышении класса на следующий рейс, размещении в гостинице или ваучерах на питание.

2. Проси альтернативный рейс

Если тебе отказали в посадке, авиакомпания должна предложить тебе альтернативный рейс без дополнительной оплаты. Если ты летишь из Милана, проверь, есть ли места из аэропорта Линате (LIN) или аэропорта Мальпенса (MXP). Многие рейсы, особенно короткие, отправляются из обоих аэропортов, так что смена места вылета может быть возможной. Если доступен рейс из другого аэропорта, попроси авиакомпанию организовать транспорт между аэропортами.

3. Получай письменное подтверждение

Всегда проси письменное заявление от авиакомпании, подтверждающее, что тебе отказали в посадке из-за переполнения. Этот документ важен, когда подаешь заявление на компенсацию.

4. Знай свои права по EU261

Пассажиры, вылетающие из Милана (или любого аэропорта ЕС), защищены Регламентом ЕС 261/2004, который гласит, что если тебе отказали в посадке из-за переполнения, тебе может полагаться:

• €250 за рейсы до 1500 км

• €400 за рейсы от 1500 до 3500 км

• €600 за рейсы свыше 3500 км

Кроме того, авиакомпания должна предоставить еду, напитки и проживание, если тебе придется ждать нового рейса.

Что, если новый рейс отправляется из другого аэропорта?

Милан обслуживается двумя основными аэропортами: Мальпенса и Линате. Если тебе отказали в посадке в Мальпенсе, проверь рейсы из Линате, который гораздо ближе к центру города. Вот как можно добраться между аэропортами:

• На автобусе: Малпенса Шаттл соединяет оба аэропорта примерно за 50 минут.

• На такси: Прямая поездка на такси занимает около 45 минут и стоит примерно €90.

• На поезде: Хотя прямого поезда нет, можно доехать на Malpensa Express до Milano Centrale, а затем на такси или автобусе до Линате.

Смена аэропортов может означать, что ты сможешь улететь раньше с другой авиакомпанией, избежав длительной задержки.

Как получить компенсацию за переполнение рейса в Милане

Если тебе отказали в посадке в Милане, получить компенсацию просто:

1. Собери документы – Храни посадочный талон, подтверждение бронирования и отказное заявление от авиакомпании.

2. Подай заявку в авиакомпанию – По закону авиакомпании обязаны обрабатывать заявки, но часто они затягивают или несправедливо их отклоняют.

3. Доверь это экспертам – Если авиакомпания отказывается платить, такие службы, как Trouble Flight, могут заняться твоей заявкой, гарантируя, что ты получишь то, что тебе причитается, без лишней возни.

Распространенные отговорки авиакомпаний и как им противостоять

«Мы предложили альтернативный рейс, поэтому компенсация не положена»

Неправда. EU261 дает право на компенсацию независимо от того, предлагает ли авиакомпания новый рейс.

«Это произошло по чрезвычайным обстоятельствам»

Перебронирование рейса никогда не является чрезвычайным обстоятельством – это преднамеренная политика авиакомпании. Они обязаны компенсировать тебе.

«Ты не успел на регистрацию вовремя»

Если ты прибыл в аэропорт вовремя в соответствии с крайним сроком регистрации авиакомпании, этот аргумент недействителен. Всегда сохраняй доказательства своевременного прибытия.

Вывод: Преврати перебронирование рейса в 600 евро

Хотя перебронирование рейса в Милане раздражает, это не должно означать финансовые потери. С EU261 на твоей стороне, ты можешь превратить свои неудобства в выплату в размере 600 евро. Не позволяй авиакомпаниям оставлять то, что тебе по праву принадлежит – подай заявку сегодня!