Přeplněný let v Miláně – Co dělat a jak získat odškodnění

Milán, módní a finanční centrum Itálie, vítá každý rok miliony cestujících přes své dvě hlavní letiště: Malpensa (MXP) a Linate (LIN). I když obě letiště slouží jako klíčové brány do Evropy a dále, přebookování letů zůstává běžným problémem, který nechává cestující ve štychu a frustrované. Pokud vám byl odepřen nástup kvůli přebookovanému letu v Miláně, máte práva – a můžete mít nárok na odškodnění až 600 €.

Proč letecké společnosti přebookovávají lety?

Letecké společnosti prodávají více letenek, než je k dispozici míst, aby kompenzovaly očekávané neukázání. I když tato strategie maximalizuje zisky leteckých společností, často zanechává cestující ve složitých situacích, když se objeví více lidí, než může letadlo pojmout. Pokud se vám to v Miláně stane, vědění, jaké kroky podniknout, může udělat obrovský rozdíl.

Okamžité kroky, které je třeba podniknout, pokud je váš let přebookován

1. Nevzdávejte se dobrovolně svého sedadla (pokud nabídka nestojí za to)

Letecké společnosti často žádají dobrovolníky, aby se vzdali svých sedadel výměnou za vouchery nebo přebookování. Pokud nespěcháte, můžete si vyjednat lepší nabídku, jako například upgrade do business třídy na příštím letu, pobyt v hotelu nebo stravenky.

2. Požádejte o náhradní let

Pokud vám byl odepřen nástup, letecká společnost vám musí nabídnout náhradní let bez dalších nákladů. Pokud letíte z Milána, zkontrolujte, zda jsou k dispozici sedadla z letiště Linate (LIN) nebo letiště Malpensa (MXP). Mnoho letů, zejména krátkých, operuje z obou letišť, takže přepnutí odletového místa by mohlo být možností. Pokud je k dispozici let z jiného letiště, požádejte leteckou společnost, aby zorganizovala dopravu mezi letišti.

3. Získejte písemné potvrzení

Vždy si vyžádej písemné prohlášení od letecké společnosti, které potvrdí, že ti nebylo umožněno nastoupit na palubu kvůli přebookování. Tento dokument je nezbytný při podávání žádosti o kompenzaci.

4. Poznání svých práv podle EU261

Cestující odlétající z Milána (nebo jakéhokoli letiště v EU) jsou chráněni podle EU Regulation 261/2004, která uvádí, že pokud ti nedobrovolně nebylo umožněno nastoupit na palubu kvůli přebookování, můžeš mít nárok na:

• €250 za lety do 1 500 km

• €400 za lety mezi 1 500 a 3 500 km

• €600 za lety nad 3 500 km

Navíc, letecká společnost musí poskytnout jídlo, občerstvení a ubytování, pokud musíš čekat na nový let.

Co když tvůj nový let odlétá z jiného letiště?

Milán má dvě hlavní letiště: Malpensa a Linate. Pokud ti nebylo umožněno nastoupit na palubu na letišti Malpensa, zkontroluj lety z Linate, které je mnohem blíže k centru města. Tady je, jak se dostat mezi letišti:

• Autobusem: Malpensa Shuttle spojuje obě letiště za asi 50 minut.

• Taxíkem: Přímá jízda taxíkem trvá přibližně 45 minut a stojí přibližně €90.

• Vlakem: I když neexistuje přímý vlak, můžeš jet Malpensa Express do Milano Centrale a pak taxi nebo autobusem do Linate.

Přestup mezi letišti by mohl znamenat, že chytíš dřívější let s jinou leteckou společností a vyhneš se dlouhému zpoždění.

Jak požádat o kompenzaci za přebookování letu v Miláně

Pokud ti nebylo umožněno nastoupit na palubu v Miláně, žádost o kompenzaci je snadná:

1. Shromážděte dokumenty – Mějte u sebe palubní lístek, potvrzení rezervace a zamítavé stanovisko od letecké společnosti.

2. Podání reklamace u letecké společnosti – Letecké společnosti mají povinnost reklamace zpracovat, ale často je zdržují nebo neoprávněně zamítají.

3. Nechte to na odbornících – Pokud letecká společnost odmítá platit, služby jako Trouble Flight mohou reklamaci vyřešit za vás a zajistí, že dostanete, co vám patří, bez zbytečných starostí.

Obvyklé výmluvy leteckých společností a jak je překonat

„Nabídli jsme vám alternativní let, takže žádná kompenzace“

Nesmysl. EU261 vám zaručuje kompenzaci bez ohledu na to, zda letecká společnost nabídne nový let.

„Šlo o mimořádné okolnosti“

Přebookování letu nikdy není mimořádná okolnost—je to úmyslná politika letecké společnosti. Musí vás odškodnit.

„Nepřišli jste včas na check-in“

Pokud jste na letiště dorazili v termínu stanoveném leteckou společností pro check-in, tento argument neplatí. Vždy si uchovávejte důkaz o včasném příchodu.

Závěr: Přeměňte přebookování letu na 600€ zisk

I když je přebookování letu v Miláně frustrující, nemusí to znamenat finanční ztrátu. S EU261 na vaší straně můžete proměnit nepohodlí na 600€ odškodnění. Nenechte letecké společnosti si ponechat to, co vám právem patří—podejte si reklamaci ještě dnes!