Pārbukēts lidojums Milānā – Ko darīt un kā saņemt kompensāciju

Milāna, Itālijas modes un finanšu centrs, katru gadu uzņem miljoniem ceļotāju caur divām galvenajām lidostām: Malpensa (MXP) un Linate (LIN). Abas lidostas ir galvenās Eiropas un tālāku reģionu vārtejas, taču lidojumu pārlieku rezervēšana ir bieža problēma, kas atstāj pasažierus bez iespējas tikt uz lidojuma un saniknotus. Ja tevi neielaida uz lidojumu pārlieku rezervēšanas dēļ Milānā, tev ir tiesības – un tu vari saņemt kompensāciju līdz pat €600.

Kāpēc aviokompānijas pārlieku rezervē lidojumus?

Aviokompānijas pārdod vairāk biļešu, nekā ir vietu lidmašīnā, lai kompensētu paredzēto pasažieru neierašanos. Lai gan šī stratēģija maksimāli palielina aviokompānijas peļņu, bieži vien tas atstāj pasažierus neērtā situācijā, kad ierodas vairāk cilvēku, nekā ir vietu lidmašīnā. Ja tas notiek ar tevi Milānā, zināt, kas darāms, var būt ļoti svarīgi.

Ko darīt, ja tavs lidojums ir pārlieku rezervēts?

1. Nenodod savu vietu brīvprātīgi (ja vien piedāvājums nav tā vērts)

Aviokompānijas bieži meklē brīvprātīgos, kas atsakās no savas vietas apmaiņā pret kuponiem vai pārlidojumu. Ja neesi steigā, var mēģināt izkaulēt labāku piedāvājumu, piemēram, biznesa klases uzlabojumu nākamajam lidojumam, viesnīcas apmešanos vai maltītes kuponus.

2. Pieprasīt alternatīvu lidojumu

Ja tevi neielaida uz lidojumu, aviokompānijai ir pienākums piedāvāt alternatīvu lidojumu bez papildus maksas. Ja lido no Milānas, pārbaudi, vai ir brīvas vietas no Linate (LIN) vai Malpensa (MXP). Daudzi lidojumi, īpaši īso distanču, tiek veikti no abām lidostām, tāpēc var būt iespējams mainīt izlidošanas vietu. Ja pieejams lidojums no citas lidostas, pieprasi aviokompānijai transportu starp lidostām.

3. Saņem rakstisku apstiprinājumu

Vienmēr paprasi rakstisku paziņojumu no aviokompānijas, ka tev atteikta iekāpšana pārrezervēšanas dēļ. Šis dokuments ir būtisks, lai pieprasītu kompensāciju.

4. Pazīsti savas tiesības saskaņā ar EU261

Visi pasažieri, kas izlido no Milānas (vai jebkuras ES lidostas), ir aizsargāti saskaņā ar ES Regulu 261/2004, kurā noteikts, ka ja tev tiek atteikta iekāpšana pārrezervēšanas dēļ, tu vari būt tiesīgs saņemt:

• €250 par lidojumiem līdz 1,500 km

• €400 par lidojumiem no 1,500 līdz 3,500 km

• €600 par lidojumiem virs 3,500 km

Turklāt, aviokompānijai jānodrošina ēdieni, dzērieni un izmitināšana, ja tev jāgaida jauns reiss.

Jaunais lidojums izlido no citas lidostas?

Milāna ir apkalpota ar divām galvenajām lidostām: Malpensa un Linate. Ja tev tiek atteikta iekāpšana Malpensa, pārbaudi lidojumus no Linate, kas atrodas daudz tuvāk pilsētas centram. Lūk, kā nokļūt no vienas lidostas uz otru:

• Ar autobusu: Malpensa Shuttle savieno abas lidostas aptuveni 50 minūtēs.

• Ar taksometru: Tiešs brauciens ar taksometru aizņem apmēram 45 minūtes un maksā aptuveni €90.

• Ar vilcienu: Lai gan nav tieša vilciena savienojuma, tu vari braukt ar Malpensa Express līdz Milano Centrale un tad ar taksometru vai autobusu uz Linate.

Pārslēgšanās starp lidostām var ļaut noķert agrāku reisu ar citu aviokompāniju, izvairoties no ilgstošas aizkavēšanās.

Kā pieprasīt kompensāciju par pārrezervētu lidojumu Milānā

Ja tev atteica iekāpšanu Milānā, kompensāciju pieprasīt ir pavisam vienkārši:

1. Savāc dokumentus - Saglabā savu iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un atteikuma paziņojumu no aviokompānijas.

2. Iesniedz prasību aviokompānijai – Aviokompānijas juridiski ir saistītas ar prasību izskatīšanu, bet bieži vien tās kavē vai negodīgi noraida.

3. Ļauj ekspertiem ar to tikt galā – Ja aviokompānija atsakās maksāt, tādi pakalpojumi kā Trouble Flight var parūpēties par prasību, nodrošinot, ka tu saņem to, kas tev pienākas, bez jebkādām problēmām.

Biežākie aviokompāniju attaisnojumi & Kā ar tiem tikt galā

“Mēs devām alternatīvu reisu, tāpēc kompensācija nepienākas”

Meli. EU261 garantē kompensāciju neatkarīgi no tā, vai aviokompānija piedāvā jaunu reisu.

“Tas bija ārkārtēju apstākļu dēļ”

Lidojumu pārrezervēšana nekad nav ārkārtējs apstāklis—tas ir apzināts aviokompānijas lēmums. Viņiem tevi ir jākompensē.

“Tu neievēroji iečekošanas laiku”

Ja tu ieradies lidostā aviokompānijas noteiktajā iečekošanas laikā, šis arguments ir nederīgs. Vienmēr saglabā pierādījumus par savlaicīgu ierašanos.

Secinājums: Pārvērt lidojumu pārrezervēšanu par €600 laimestu

Kaut arī lidojumu pārrezervēšana Milānā ir kaitinoša, tai nav jābūt finansiālam zaudējumam. Ar EU261 tev ir iespēja pārvērst neērtības par €600 atlīdzību. Neļauj aviokompānijām paturēt to, kas ir tavs—iesniedz prasību jau šodien!