Suprarezervare zbor la Milano – Ce să faci și cum să obții despăgubiri

Milan, centrul de modă și financiar al Italiei, primește milioane de călători în fiecare an prin cele două aeroporturi principale: Malpensa (MXP) și Linate (LIN). Deși ambele aeroporturi sunt porți importante către Europa și dincolo de ea, suprarezervarea zborurilor rămâne o problemă comună, lăsând pasagerii blocați și frustrați. Dacă ai fost refuzat la îmbarcare din cauza unui zbor suprarezervat în Milano, ai drepturi - și s-ar putea să ai dreptul la o compensație de până la 600€.

De ce suprarezervă companiile aeriene zborurile?

Companiile aeriene vând mai multe bilete decât sunt locuri disponibile pentru a compensa lipsa așteptată. Deși această strategie maximizează profiturile companiilor aeriene, de multe ori lasă pasagerii în situații dificile atunci când mai mulți oameni se prezintă decât poate transporta avionul. Dacă ți se întâmplă asta în Milano, să știi ce pași să urmezi poate face toată diferența.

Pași imediat de luat dacă zborul tău este suprarezervat

1. Nu renunța voluntar la locul tău (decât dacă oferta merită)

Companiile aeriene cer adesea voluntari să renunțe la locurile lor în schimbul unor vouchere sau reprogramare. Dacă nu te grăbești, ai putea negocia o ofertă mai bună, cum ar fi un upgrade la clasa business pentru următorul zbor, un sejur la hotel sau vouchere pentru mese.

2. Cere un zbor alternativ

Dacă ți se refuză îmbarcarea, compania aeriană trebuie să îți ofere un zbor alternativ fără costuri suplimentare. Dacă zbori din Milano, verifică dacă sunt locuri disponibile de la Aeroportul Linate (LIN) sau Aeroportul Malpensa (MXP). Multe zboruri, în special cele pe distanțe scurte, operează din ambele aeroporturi, așa că schimbarea locației de plecare ar putea fi o opțiune. Dacă un zbor de la un alt aeroport este disponibil, cere companiei aeriene să aranjeze transportul între aeroporturi.

3. Obține o confirmare scrisă

Solicită întotdeauna o declarație scrisă din partea companiei aeriene care să confirme că ți-a fost refuzată îmbarcarea din cauza suprarezervării. Acest document este esențial atunci când depui o cerere de despăgubire.

4. Știi-ți drepturile conform EU261

Pasagerii care pleacă din Milano (sau orice alt aeroport din UE) sunt protejați conform Regulamentului UE 261/2004, care prevede că dacă ți se refuză îmbarcarea involuntar din cauza suprarezervării, ai putea fi îndreptățit la:

• 250 € pentru zboruri de până la 1.500 km

• 400 € pentru zboruri între 1.500 și 3.500 km

• 600 € pentru zboruri de peste 3.500 km

În plus, compania aeriană trebuie să ofere mese, băuturi și cazare dacă trebuie să aștepți un zbor nou.

Ce faci dacă zborul tău nou pleacă de la un alt aeroport?

Milano are două aeroporturi principale: Malpensa și Linate. Dacă ți se refuză îmbarcarea la Malpensa, verifică zborurile de la Linate, care este mult mai aproape de centrul orașului. Iată cum să te transferi între aeroporturi:

• Cu autobuzul: Malpensa Shuttle conectează ambele aeroporturi în aproximativ 50 de minute.

• Cu taxiul: O călătorie directă cu taxiul durează aproximativ 45 de minute și costă în jur de 90 €.

• Cu trenul: Deși nu există tren direct, poți lua Malpensa Express până la Milano Centrale și apoi un taxi sau un autobuz până la Linate.

Schimbarea aeroporturilor ar putea însemna să prinzi un zbor mai devreme cu o altă companie aeriană, evitând astfel o întârziere prelungită.

Cum să ceri despăgubiri pentru suprarezervarea zborului în Milano

Dacă ți-a fost refuzată îmbarcarea în Milano, cererea de despăgubire este simplă:

1. Strânge documentele – Păstrează cartonul de îmbarcare, confirmarea rezervării și declarația de refuz de la compania aeriană.

2. Trimite o cerere la compania aeriană – Companiile aeriene sunt obligate legal să proceseze cererile, dar deseori le întârzie sau le resping pe nedrept.

3. Lasă experții să se ocupe de asta – Dacă compania aeriană refuză să plătească, serviciile precum Trouble Flight pot gestiona cererea pentru tine, asigurându-se că primești ce ți se cuvine fără bătaie de cap.

Scuzele comune ale companiilor aeriene & Cum să le contracarezi

„Ți-am oferit un zbor alternativ, deci fără despăgubire”

Fals. EU261 îți oferă dreptul la despăgubire indiferent dacă compania aeriană oferă un nou zbor.

„A fost din cauza unor circumstanțe extraordinare”

Supraîmbarcarea zborurilor nu este niciodată o circumstanță extraordinară—este o politică deliberată a companiei aeriene. Ei trebuie să te despăgubească.

„Nu ai făcut check-in la timp”

Dacă ai ajuns la aeroport în termenul limită de check-in al companiei aeriene, acest argument este invalid. Păstrează întotdeauna dovada sosirii tale la timp.

Concluzie: Transformă supraîmbarcarea zborului într-un câștig de 600 €

Deși supraîmbarcarea zborului în Milano este frustrantă, nu trebuie să însemne pierdere financiară. Cu EU261 de partea ta, poți transforma neplăcerea într-o plată de 600 €. Nu lăsa companiile aeriene să păstreze ce ți se cuvine—depune-ți cererea astăzi!