Преполн лет во Милано – Што да направиш и како да добиеш надомест

Милан, модниот и финансискиот центар на Италија, пречекува милиони патници секоја година преку двата главни аеродроми: Малпенса (MXP) и Линате (LIN). Иако двата аеродроми служат како клучни порти кон Европа и понатаму, пренатрупувањето на летовите останува чест проблем, оставајќи патниците заглавени и разочарани. Ако ти бил одбиен влез поради пренатрупан лет во Милано, имаш права – и можеби имаш право на обештетување до €600.

Зошто авиокомпаниите пренатрупуваат летови?

Авиокомпаниите продаваат повеќе билети одколку што има седишта за да компензираат очекуваниот недостаток на патници. Иако оваа стратегија ги максимизира профитите на авиокомпаниите, често ги остава патниците во тешки ситуации кога повеќе луѓе се појавуваат отколку што авионот може да прими. Ако ти се случи ова во Милано, знаењето на следните чекори може да направи разлика.

Непосредни чекори што треба да ги преземеш ако твојот лет е пренатрупан

1. Не се откажувај доброволно од твоето седиште (освен ако понудата не е вредна)

Авиокомпаниите често бараат доброволци да се откажат од нивните седишта во замена за ваучери или повторно резервирање. Ако не брзаш, можеш да преговараш за подобра понуда, како што е надградба во бизнис-класа на твојот следен лет, хотелски престој или ваучери за оброк.

2. Побарај алтернативен лет

Ако ти биде одбиен влез, авиокомпанијата мора да ти понуди алтернативен лет без дополнителни трошоци. Ако леташ од Милано, проверувај дали има седишта од Аеродром Линате (LIN) или Аеродром Малпенса (MXP). Многу летови, особено краткорочни, оперираат од двата аеродроми, така што промена на местото на поаѓање може да биде опција. Ако има лет од друг аеродром, побарај од авиокомпанијата да организира транспорт помеѓу аеродромите.

3. Земи писмена потврда

Секогаш побарај писмена изјава од авиокомпанијата потврдувајќи дека ти беше одбиено качување поради препродажба на билети. Овој документ е суштински кога поднесуваш барање за компензација.

4. Знај ги своите права според EU261

Патниците кои заминуваат од Милано (или било кој аеродром во ЕУ) се заштитени според EU Регулатива 261/2004, која вели дека ако ти биде одбиено качување поради препродажба на билети, можеш да бидеш еден од:

• €250 за летови до 1,500 км

• €400 за летови помеѓу 1,500 и 3,500 км

• €600 за летови над 3,500 км

Дополнително, авиокомпанијата мора да обезбеди оброци, освежувања и сместување ако треба да чекаш нов лет.

Што ако твојот нов лет тргнува од различен аеродром?

Милано има два главни аеродроми: Малпенса и Линате. Ако ти биде одбиено качување во Малпенса, провери летови од Линате, кој е многу поблиску до центарот на градот. Еве како да преминеш меѓу аеродромите:

• Со автобус: Малпенса Шатл ги поврзува двата аеродроми за околу 50 минути.

• Со такси: Директно возење со такси трае околу 45 минути и чини приближно €90.

• Со воз: Иако нема директен воз, можеш да го земеш Малпенса Експрес до Милано Централе и потоа такси или автобус до Линате.

Менувањето аеродроми може да значи дека ќе фатиш поран лет со друга авиокомпанија, избегнувајќи подолг задоцнување.

Како да бараш компензација за препродажба на билети во Милано

Ако ти беше одбиено качување во Милано, барањето компензација е лесно:

1. Собери документи – Чувај ги картичката за качување, потврдата за резервација и изјавата за одбивање од авиокомпанијата.

2. Поднеси жалба до авиокомпанијата – Авиокомпаниите се законски обврзани да ги обработат жалбите, но често ги одложуваат или неправедно ги одбиваат.

3. Дозволи на експертите да се справат – Ако авиокомпанијата одбие да плати, услуги како Trouble Flight можат да ја преземат жалбата за тебе, осигурувајќи ти го она што ти следува без главоболии.

Вообичаени изговори на авиокомпаниите и како да ги побиеш

„Ти дадовме алтернативен лет, така што нема компензација“

Невистинито. EU261 ти дава право на компензација без разлика дали авиокомпанијата нуди нов лет.

„Поради вонредни околности“

Прекнижување на летови никогаш не е вонредна околност—тоа е намерна политика на авиокомпанијата. Мораат да те компензираат.

„Не се чекираше на време“

Ако си стигнал на аеродромот во рамките на рокот за чекирање на авиокомпанијата, овој аргумент е невалиден. Секогаш чувај доказ за твоето навремено пристигнување.

Заклучок: Претвори го прекнижувањето на летовите во 600 евра добивка

Иако прекнижувањето на летовите во Милано е фрустрирачко, не значи дека мора да претставува финансиска загуба. Со EU261 на твоја страна, можеш да ја претвориш непријатноста во 600 евра исплата. Не дозволувај авиокомпаниите да го задржат она што е твое право—поднеси жалба денес!