Ülebroneeritud lend Milanos – Mida teha ja kuidas hüvitist saada

Milano, Itaalia moekas ja rahanduskeskus, tervitab igal aastal miljoneid reisijaid oma kahes suuremas lennujaamas: Malpensa (MXP) ja Linate (LIN). Kuigi mõlemad lennujaamad on olulised väravad Euroopasse ja kaugemale, jääb lendude ülebroneerimine endiselt tavaliseks probleemiks, jättes reisijad maha ja pettunuks. Kui sind on Milanos lennu ülebroneerimise tõttu lennukile laskmata jäetud, siis sul on õigused ja võid olla õigustatud kuni €600 hüvitisele.

Miks lennufirmad lende üle broneerivad?

Lennufirmad müüvad rohkem pileteid, kui saadaval on kohti, et kompenseerida oodatavaid ärajäätmisi. Kuigi see strateegia maksimeerib lennufirma kasumit, jätab see sageli reisijad raskesse olukorda, kui rohkem inimesi ilmub, kui lennuk mahutab. Kui see sinuga Milanos juhtub, siis on teadmine, mida teha, väga oluline.

Kohe astutavad sammud, kui su lend on ülebroneeritud

1. Ära vabatahtlikult loovuta oma istekohta (kui pakkumine just väärt ei ole)

Lennufirmad küsivad sageli vabatahtlikke, kes loovutaksid oma kohad vahetusena vautšerite või uuesti broneerimise vastu. Kui sul pole kiiret, võid proovida paremat pakkumist välja kaubelda, näiteks äriklassi upgrade järgmisele lennule, hotellimajutus või toiduvautšerid.

2. Küsi alternatiivset lendu

Kui sind lennukile ei lasta, peab lennufirma pakkuma sulle alternatiivset lendu ilma lisakuludeta. Kui lendad Milanost, kontrolli, kas Linate (LIN) või Malpensa (MXP) lennujaamades on saadaval kohti. Paljud lühikesed lennud toimuvad mõlemast lennujaamast, seega võib lennujaama vahetus olla võimalus. Kui teine ​​lend on saadaval teisest lennujaamast, küsi lennufirmalt transporti lennujaamade vahel.

3. Saa kirjalik kinnitus

Küsi alati lennufirmalt kirjalikku kinnitust, et sind jäeti ülebroneerimise tõttu lennult maha. See dokument on oluline, kui esitad hüvitisenõude.

4. Tunne oma õigusi vastavalt EL määrusele 261/2004

Reisijad, kes lahkuvad Milanost (või mis tahes EL lennujaamast), on kaitstud vastavalt EL määrusele 261/2004, mis sätestab, et kui sind jäetakse tahtmatult lennult maha ülebroneerimise tõttu, siis sul võib olla õigus:

• 250 eurot lendude eest kuni 1,500 km

• 400 eurot lendude eest vahemikus 1,500 kuni 3,500 km

• 600 eurot lendude eest üle 3,500 km

Lisaks peab lennufirma pakkuma toitlustust, jooke ja majutust, kui pead ootama uut lendu.

Mis siis, kui su uus lend läheb teisest lennujaamast?

Milano teenindab kahte peamist lennujaama: Malpensa ja Linate. Kui sind jäetakse Malpensas lennult maha, kontrolli lende Linatast, mis on palju lähemal linnakeskusele. Siin on, kuidas lennujaamade vahel liikuda:

• Bussiga: Malpensa Shuttle ühendab mõlemat lennujaama umbes 50 minutiga.

• Taksoga: Otsene taksosõit kestab umbes 45 minutit ja maksab ligikaudu 90 eurot.

• Rongiga: Kuigi otsest rongiühendust pole, saad sõita Malpensa Expressiga Milano Centrale'sse ja sealt takso või bussiga Linatesse.

Lennujaama vahetamine võib tähendada varasema lennu tabamist teise lennufirmaga, vältides pikemat viivitust.

Kuidas nõuda kompensatsiooni lennu ülebroneerimise eest Milanos

Kui sind jäeti Milanos lennult maha, siis kompensatsiooni nõudmine on lihtne:

1. Koguge dokumendid – Hoidke alles oma pardakaart, broneeringu kinnitus ja lennufirma keeldumisteatis.

2. Esitage nõue lennufirmale – Lennufirmad on seaduse järgi kohustatud nõudeid menetlema, kuid tihti viivitavad või lükkavad need ebaõiglaselt tagasi.

3. Laske ekspertidel see teha – Kui lennufirma keeldub maksma, siis sellised teenused nagu Trouble Flight saavad teie nõude käsitlemisega hakkama, tagades, et saate, mis teile kuulub, ilma probleemideta.

Levinumad lennufirma vabandused ja kuidas neid ümber lükata

“Pakume teile alternatiivse lennu, seega kompensatsiooni ei anta”

Vale. EU261 annab teile õiguse kompensatsioonile sõltumata sellest, kas lennufirma pakub uut lendu.

“See oli tingitud erakorralistest asjaoludest”

Lennu ülebroneerimine ei ole kunagi erakorraline asjaolu—see on lennufirma teadlik poliitika. Nad peavad teile maksma.

“Te ei registreerinud ennast õigeaegselt”

Kui jõudsite lennujaama lennufirma registreerimistähtaega järgides, siis on see argument kehtetu. Hoidke alati tõendid oma õigeaegse saabumise kohta alles.

Kokkuvõte: Muutke lennu ülebroneerimine 600 euro suuruseks võiduks

Kuigi lennu ülebroneerimine Milaanos on frustreeriv, ei pea see tähendama rahalist kahju. Koos EU261-ga saate muuta oma ebamugavuse 600 euro suuruseks väljamakseks. Ärge laske lennufirmadel endale kuuluvat hoida—esitage oma nõue täna!