Overbooking av fly i Milano – Hva du skal gjøre og hvordan få kompensasjon

Milan, Italias mote- og finanshovedstad, tar imot millioner av reisende hvert år gjennom sine to store flyplasser: Malpensa (MXP) og Linate (LIN). Selv om begge flyplassene fungerer som viktige inngangsporter til Europa og utover, er overbooking av flyreiser et vanlig problem som etterlater passasjerer strandet og frustrerte. Hvis du har blitt nektet ombordstigning på grunn av en overbooket flyreise i Milan, har du rettigheter – og du kan ha krav på kompensasjon på opptil €600.

Hvorfor overbooker flyselskaper flyreiser?

Flyselskaper selger flere billetter enn det er tilgjengelige seter for å kompensere for forventede ikke-møtt. Mens denne strategien maksimerer flyselskapets fortjeneste, etterlater det ofte passasjerer i vanskelige situasjoner når flere mennesker møter opp enn flyet kan romme. Hvis dette skjer med deg i Milan, kan det å vite hvilke steg du bør ta utgjøre hele forskjellen.

Umiddelbare steg å ta hvis flyet ditt er overbooket

1. Ikke gi opp setet ditt frivillig (med mindre tilbudet er verdt det)

Flyselskaper ber ofte om frivillige til å gi opp setene sine i bytte mot vouchers eller ombooking. Hvis du ikke har det travelt, kan du kanskje forhandle om et bedre tilbud, som en oppgradering til business-klasse på neste flyreise, et hotellopphold eller måltidsvouchers.

2. Be om et alternativt fly

Hvis du blir nektet ombordstigning, må flyselskapet tilby deg et alternativt fly uten ekstra kostnad. Hvis du flyr fra Milan, sjekk om det er seter tilgjengelig fra Linate lufthavn (LIN) eller Malpensa lufthavn (MXP). Mange flyvninger, spesielt kortdistanseflyvninger, opererer fra begge flyplassene, så å bytte avgangssted kan være et alternativ. Hvis en flyvning fra en annen flyplass er tilgjengelig, be flyselskapet om å ordne transport mellom flyplassene.

3. Få en skriftlig bekreftelse

Be alltid om en skriftlig erklæring fra flyselskapet som bekrefter at du ble nektet ombordstigning på grunn av overbooking. Dette dokumentet er viktig når du skal kreve kompensasjon.

4. Kjenn dine rettigheter under EU261

Passasjerer som reiser fra Milan (eller en hvilken som helst EU-flyplass) er beskyttet under EU-regulering 261/2004, som sier at hvis du blir nektet ombordstigning på grunn av overbooking, kan du ha rett til:

• €250 for flyvninger opptil 1 500 km

• €400 for flyvninger mellom 1 500 og 3 500 km

• €600 for flyvninger over 3 500 km

Flyselskapet må også gi deg måltider, forfriskninger og overnatting hvis du må vente på en ny flyvning.

Hva om din nye flyvning går fra en annen flyplass?

Milan har to hovedflyplasser: Malpensa og Linate. Hvis du blir nektet ombordstigning på Malpensa, sjekk etter flyvninger fra Linate, som er mye nærmere sentrum. Her er hvordan du kan bytte mellom flyplassene:

• Med buss: Malpensa Shuttle kobler begge flyplassene på omtrent 50 minutter.

• Med taxi: En direkte taxitur tar rundt 45 minutter og koster omtrent €90.

• Med tog: Selv om det ikke er noe direkte tog, kan du ta Malpensa Express til Milano Centrale og deretter en taxi eller buss til Linate.

Å bytte flyplass kan bety at du får en tidligere flyvning med et annet flyselskap, og unngår en lang forsinkelse.

Hvordan kreve kompensasjon for overbooking i Milan

Hvis du ble nektet ombordstigning i Milan, er det enkelt å kreve kompensasjon:

1. Samle dokumenter – Ta vare på boardingkortet, bestillingsbekreftelsen og avslagsuttalelsen fra flyselskapet.

2. Send inn et krav til flyselskapet – Flyselskapene er juridisk pålagt å behandle krav, men de forsinker eller avviser dem ofte urettferdig.

3. La eksperter håndtere det – Hvis flyselskapet nekter å betale, kan tjenester som Trouble Flight håndtere kravet for deg, og sørge for at du får det du har rett på uten stress.

Vanlige flyselskapunnskyldninger og hvordan motbevise dem

“Vi ga deg et alternativt fly, så ingen kompensasjon”

Feil. EU261 gir deg rett til kompensasjon uavhengig av om flyselskapet tilbyr en ny flyvning.

“Det var på grunn av ekstraordinære omstendigheter”

Overbooking er aldri en ekstraordinær omstendighet – det er en bevisst flyselskapspolitikk. De må kompensere deg.

“Du sjekket ikke inn i tide”

Hvis du kom til flyplassen innenfor flyselskapets innsjekkingsfrist, er dette argumentet ugyldig. Alltid ta vare på bevis på at du kom i tide.

Konklusjon: Gjør overbooking om til €600

Selv om overbooking i Milano er frustrerende, trenger det ikke å bety økonomisk tap. Med EU261 på din side, kan du gjøre ubeleiligheten om til en €600 utbetaling. Ikke la flyselskapene beholde det som rettmessig er ditt – send inn kravet ditt i dag!