Dubai World Central Airport (DWC), oficjalnie nazywane Al Maktoum International Airport, to jedno z głównych lotnisk w Dubaju. Obsługuje tanie linie lotnicze i loty towarowe, a także pełni rolę alternatywy dla superzatłoczonego lotniska Dubai International Airport (DXB). Ze względu na rosnący ruch, nadkompletacja lotów to częsty problem, z którym pasażerowie mogą się spotkać podróżując przez DWC. Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład z powodu nadkompletacji, możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z międzynarodowymi przepisami.
Linie lotnicze często sprzedają więcej biletów niż jest miejsc na pokładzie, zakładając, że niektórzy pasażerowie się nie pojawią. Chociaż ta strategia pozwala liniom maksymalizować dochody, czasami obraca się przeciwko nim, gdy wszyscy pasażerowie przychodzą, zmuszając linie do odmowy wejścia na pokład niektórym osobom. Niestety, to nie tylko niedogodność – może kompletnie rozwalić twoje plany podróży.
Jeśli utkniesz na DWC z powodu nadkompletacji, postępuj zgodnie z tymi krokami, aby chronić swoje prawa i zwiększyć szanse na odszkodowanie:
Linie lotnicze często próbują ugłaskać pasażerów kuponami, bonami na posiłki czy nawet noclegiem. Chociaż to może być pomocne, nie zastępuje to należnej ci gotówki.
Zawsze poproś linię lotniczą o pisemne potwierdzenie, że odmówiono ci wejścia na pokład z powodu nadkompletacji. Ten dokument będzie kluczowy przy składaniu roszczenia.
Skoro Dubaj to główny hub lotniczy, możesz znaleźć alternatywne loty odlatujące albo z lotniska Dubai World Central (DWC), albo z większego lotniska Dubai International (DXB). Niektóre linie lotnicze mogą nawet przebukować cię na lot z DXB, które jest około 45 minut jazdy stąd. Jeśli potrzebujesz, skorzystaj z taksówek, metra lub usług shuttle, żeby dostać się między lotniskami.
Jeśli musisz zapłacić za jedzenie, transport lub zakwaterowanie podczas oczekiwania na inny lot, zachowaj wszystkie rachunki. W wielu przypadkach linie lotnicze mogą ci je zwrócić.
Zgodnie z regulacjami takimi jak EC 261/2004, możesz być uprawniony do odszkodowania do 600 euro za przepełniony lot, w zależności od odległości lotu i długości opóźnienia.
Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia, masz prawo do odszkodowania na mocy regulacji UE EC 261/2004, jeśli:
Twój lot wylatywał z lotniska Dubai World Central na linii lotniczej z UE.
Twój lot przylatywał do UE z DWC na linii lotniczej z UE.
Miałeś potwierdzoną rezerwację i przybyłeś na czas na odprawę.
Struktura odszkodowań jest następująca:
250 euro za loty do 1,500 km
400 euro za loty między 1,500 km a 3,500 km
600 euro za loty ponad 3,500 km
Dodatkowo, linie lotnicze muszą zaoferować wybór między alternatywnym lotem a pełnym zwrotem kosztów, plus pokryć wszelkie niezbędne wydatki spowodowane opóźnieniem.
Upewnij się, że masz kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji, korespondencję z linią lotniczą i wszelkie pisemne oświadczenia dowodzące, że odmówiono ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia.
Wiele linii lotniczych ma formularze roszczeniowe online, gdzie można złożyć wniosek o odszkodowanie. Jednak linie lotnicze często opóźniają lub odrzucają roszczenia.
Zamiast samodzielnie zajmować się liniami lotniczymi, pozwól naszym ekspertom zająć się tym procesem. Trouble Flight specjalizuje się w uzyskiwaniu odszkodowań dla pasażerów lotniczych, zapewniając, że otrzymasz to, co Ci się należy, bez problemów.
Jeśli Twój lot jest przepełniony na DWC, rozważ szukanie alternatywnych odlotów z Dubai International Airport (DXB). Wiele głównych linii lotniczych operuje z DXB i możesz znaleźć inny lot do swojego celu podróży z innym przewoźnikiem. Niektóre linie lotnicze mogą nawet oferować bezpłatne przebookowanie z DXB, jeśli z DWC nie ma dostępnych natychmiastowych lotów.
Jak dostać się z DWC do DXB:
Taksówka: Najszybsza opcja, zajmująca około 45 minut.
Metro i autobus: Weź autobus RTA z DWC do stacji metro Ibn Battuta, a następnie przesiądź się na czerwoną linię metra do DXB.
Usługi transferowe: Niektóre linie lotnicze i hotele oferują darmowe transfery między lotniskami.
Marek miał lecieć z Dubai World Central Airport do Londynu, kiedy został poinformowany podczas odprawy, że lot jest przepełniony. Po umieszczeniu na późniejszym locie, skontaktował się z Trouble Flight i w ciągu kilku tygodni otrzymał 600 € odszkodowania.
Sara była w drodze na ważne spotkanie biznesowe w Paryżu, kiedy jej lot z DWC był przepełniony. Linia lotnicza początkowo zaproponowała voucher podróżny, ale dzięki pomocy Trouble Flight otrzymała 400€ w gotówce.
Zameldowanie się wcześniej: Pasażerowie, którzy meldować się ostatni, są często pierwszymi osobami, które zostają usunięte z przepełnionego lotu.
Dołącz do programów lojalnościowych linii lotniczych: Członkowie o wysokim statusie mają mniejsze szanse na odmowę wejścia na pokład.
Rezerwuj bezpośrednio z linią lotniczą: Rezerwacje przez pośredników czasami mają niższy priorytet.
Przepełnienie lotu może być frustrujące, ale nie musisz znosić niedogodności sam. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład w DWC z powodu przepełnienia, możesz być uprawniony do do 600€ odszkodowania. Trouble Flight może pomóc Ci odzyskać to, co Ci się należy – złóż swoją reklamację już dziś i odzyskaj należne Ci pieniądze!