Скасований рейс у Мадейру – що робити і як отримати компенсацію

Відкривай Мадейру та розбирайся з відміненим рейсом

Мадейра — це неймовірний португальський острів в Атлантиці, відомий своїми захопливими пейзажами, винною культурою та чудовою погодою протягом року. Фуншал, столиця, радує насиченим життям, морськими видами і багатою історією. Але якщо твій рейс скасували на Мадейрі, з казкового відпочинку все може перетворитися на справжній стрес. На щастя, якщо твій рейс скасували, ти можеш отримати компенсацію згідно з регламентом ЄС 261/2004.

Чому скасовують рейси на Мадейрі?

Причини скасування рейсів можуть бути різними:

• Погодні умови: Мадейра славиться сильними вітрами, особливо в Міжнародному аеропорту Кріштіану Роналду (FNC). Якщо швидкість вітру перевищує безпечну, рейси можуть бути відкладені або скасовані.

• Технічні проблеми: Поломки літаків або технічні збої авіакомпанії можуть призводити до несподіваних скасувань.

• Страйки персоналу авіакомпанії: Страйки співробітників авіаліній або диспетчерів можуть створювати великі проблеми.

• Перепродані місця: Авіалінії часто продають більше квитків, ніж є місць, через що пасажирам можуть відмовити у посадці.

Розуміння причин скасування твого рейсу важливе, бо компенсація залежить від того, чи була вина авіакомпанії.

Як отримати компенсацію за скасування рейсу на Мадейрі?

Згідно з регламентом EC261/2004, пасажири, що літають до чи з Мадейри (з авіалініями ЄС), можуть претендувати на компенсацію до 600 євро за пасажира, якщо:

• Рейс скасували менш ніж за 14 днів до вильоту.

• Авіалінія не надала прийнятної альтернативи рейсу.

• Скасування не було пов'язане з надзвичайними обставинами (як-от сувора погода чи політичні заворушення).

Сума компенсації залежно від дистанції польоту

• До 1 500 км: €250

• 1 500 - 3 500 км: €400

• Більше 3 500 км: €600 (для рейсів між аеропортами ЄС і не-ЄС)

Що робити, якщо твій рейс з Мадейри скасували?

1. Перевір статус рейсу та причину скасування

Зайди на сайт авіакомпанії або зв'яжися зі службою підтримки, щоб дізнатися причину скасування.

2. Запитай альтернативний рейс або повернення коштів

Авіакомпанія повинна запропонувати тобі повне повернення коштів або альтернативний рейс. Якщо альтернативний рейс організують значно пізніше, авіакомпанія також повинна забезпечити їжу, житло та транспорт.

3. Збережи свої документи

• Посадковий талон і електронний квиток

• Комунікації від авіакомпанії щодо скасування

• Квитанції за додаткові витрати (їжа, транспорт, готель)

4. Подумай про інші аеропорти

Якщо твій рейс із Мадейри скасували, пошукай рейси з сусідніх аеропортів. Аеропорт Порту-Санто (PXO) може бути альтернативою, а між Порту-Санто і Мадейрою ходять пороми, тож це непоганий варіант для потрапляння на материкову Португалію.

5. Вимагай компенсацію

Якщо ти маєш право, можеш подати заявку на компенсацію прямо до авіакомпанії. Якщо тобі відмовлять, можеш скористатися сервісом, як-от Trouble Flight, щоб отримати свої гроші.

Як дістатися до альтернативного аеропорту після скасування

Якщо вирішиш перевірити рейси з аеропорту Порту-Санту (PXO), ти можеш добратись туди на паромі. Поїздка займає приблизно 2,5 години і курсує щодня. Це може бути гарним запасним планом, якщо рейси з Мадейри залишаються скасованими.

Що робити, якщо твій рейс був частиною пакетного туру?

Якщо твій рейс був заброньований у складі пакетного туру, у тебе можуть бути додаткові права відповідно до законів ЄС про подорожі. У таких випадках туроператор відповідає за організацію замінного рейсу або альтернативних варіантів подорожі.

Часті запитання

Чи оплатить авіакомпанія готель, якщо рейс скасовано?

Так, якщо твій рейс скасовано і замінний рейс призначено на наступний день, авіакомпанія повинна оплатити готель, транспорт до/з готелю і надати ваучери на їжу.

Що робити, якщо мій рейс скасували через негоду?

Якщо через екстремальну погоду рейс скасовано, ти не маєш права на компенсацію, оскільки це вважається форс-мажором. Але авіакомпанія все одно повинна надати допомогу (проживання, їжа, перебронювання).

Скільки часу я маю, щоб подати претензію на компенсацію?

Ти можеш подати претензію протягом 3 років з дати рейсу, залежно від законів країни, де зареєстрована авіакомпанія.

Останні думки – отримай свою компенсацію!

Якщо ти зіткнувся з скасуванням рейсу на Мадейрі, не дозволяй авіакомпанії ігнорувати твої права. Ти можеш отримати до €600 компенсації. Довір Trouble Flight оформлення твоєї претензії та отримай гроші, які ти заслуговуєш!