Atcelts lidojums Madeirā – Ko darīt un kā saņemt kompensāciju

Atklāj Madeira un risini lidojuma atcelšanas problēmu

Madeira, skaista Portugāles sala Atlantijas okeānā, ir slavena ar elpu aizraujošiem ainavām, vīna kultūru un gada garumā patīkamo laikapstākļu. Funšala, galvaspilsēta, ir dzīvīga pilsēta ar satriecošiem jūras skatiem un bagātu vēsturi. Taču, ceļotājiem, kuriem nākas piedzīvot lidojuma atcelšanu Madeira, situācija var ātri pārvērsties no sapņu atvaļinājuma uz stresa pilnu izaicinājumu. Par laimi, ja tavs lidojums ir ticis atcelts, tev var būt tiesības uz kompensāciju saskaņā ar ES Regulu 261/2004.

Kāpēc Madeirā tiek atcelti lidojumi?

Lidojumu atcelšana notiek dažādu iemeslu dēļ, tostarp:

• Laikapstākļi: Madeira ir pazīstama ar stiprajām vēja brāzmām, īpaši Kristiano Ronaldu Starptautiskajā lidostā (FNC). Ja vēja ātrums pārsniedz drošas robežas, lidojumi var tikt aizkavēti vai atcelti.

• Tehniskas problēmas: Mehāniski bojājumi vai aviokompānijas darbības traucējumi var radīt negaidītas atcelšanas.

• Aviokompānijas darbinieku streiki: Streiki no aviokompāniju darbiniekiem vai gaisa satiksmes kontroles darbiniekiem var radīt būtiskus traucējumus.

• Pārpildīts reiss: Aviokompānijas bieži pārdod vairāk vietu nekā pieejamas, kas var novest pie pasažieru neielaišanas reisā.

Saprast, kāpēc tavs lidojums tika atcelts, ir svarīgi, jo kompensācija ir atkarīga no aviokompānijas vainas.

Vai tu vari saņemt kompensāciju par lidojuma atcelšanu Madeirā?

Saskaņā ar EC261/2004, pasažieri, kuri lido no vai uz Madeira (ar ES aviokompāniju), var pretendēt uz kompensāciju līdz 600 eiro par pasažieri, ja:

• Lidojums tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas.

• Aviokompānija nepiedāvāja pieņemamu alternatīvu lidojumu.

• Atcelšana nebija ārkārtēju apstākļu dēļ (piemēram, sliktu laikapstākļu vai politisko nemieru dēļ).

Kompensācijas summa atkarībā no lidojuma attāluma

• Līdz 1,500 km: €250

• 1,500 - 3,500 km: €400

• Vairāk nekā 3,500 km: €600 (par lidojumiem starp ES un ārpus ES lidostām)

Ko darīt, ja Tavs lidojums no Madeiras ir atcelts?

1. Pārbaudi lidojuma statusu un atcelšanas iemeslu

Apmeklē aviokompānijas mājaslapu vai sazinies ar klientu servisu, lai apstiprinātu atcelšanas iemeslu.

2. Pieprasi alternatīvu lidojumu vai atmaksu

Aviokompānijai ir jāpiedāvā Tev pilnīga naudas atmaksa vai alternatīvs lidojums. Ja alternatīvs lidojums tiek sarīkots ievērojami vēlāk, viņiem ir jānodrošina ēdiens, naktsmītne un transports.

3. Saglabā dokumentus

• Iekāpšanas karti un e-biļeti

• Aviokompānijas saziņu par atcelšanu

• Jebkurus čekus par papildus izdevumiem (ēdiens, transports, viesnīca)

4. Apsver alternatīvās lidostas

Ja Tavs lidojums no Madeiras tiek atcelts, meklē lidojumus no tuvējām lidostām. Porto Santo lidosta (PXO) ir alternatīva, un starp Porto Santo un Madeiru kursē prāmji, padarot to par piemērotu variantu, lai nokļūtu kontinentālajā Portugālē.

5. Pieprasi savu kompensāciju

Ja Tev ir tiesības, Tu vari iesniegt kompensācijas pieprasījumu tieši aviokompānijai. Ja viņi atsakās, Tu vari izmantot servisu, piemēram, Trouble Flight, lai pārliecinātos, ka saņem pelnīto naudu.

Kā nokļūt alternatīvā lidostā pēc atcelšanas

Ja izlem apskatīt lidojumus no Porto Santo lidostas (PXO), vari turp doties ar prāmi. Brauciens aizņem apmēram 2,5 stundas un notiek katru dienu. Tas var būt labs rezerves plāns, ja lidojumi no Madeiras joprojām ir traucēti.

Ko darīt, ja tavs lidojums bija daļa no brīvdienu paketes?

Ja tavs lidojums bija rezervēts kā daļa no brīvdienu paketes, tev var būt papildus tiesības saskaņā ar ES ceļojumu paketes likumiem. Šādos gadījumos tūroperators ir atbildīgs par rezerves lidojuma vai alternatīvu ceļojuma plānu organizēšanu.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai aviokompānija segs mana viesnīcas uzturēšanās izmaksas, ja lidojums tiek atcelts?

Jā, ja tavs lidojums tiek atcelts un rezerves lidojums ir paredzēts nākamajā dienā, aviokompānijai ir jāsedz viesnīcas izmaksas, transports uz/no viesnīcas un jānodrošina ēdiena kuponi.

Ko darīt, ja mans lidojums tika atcelts sliktu laika apstākļu dēļ?

Ja atcelšana bija saistīta ar ekstrēmiem laika apstākļiem, tev nav tiesību uz kompensāciju, jo tas tiek uzskatīts par ārkārtas apstākli. Tomēr aviokompānijai joprojām ir jāsniedz palīdzība (naktsmītne, ēdiens, pārcelšana).

Cik ilgi man ir tiesības pieprasīt kompensāciju?

Tev ir iespēja iesniegt prasību līdz pat 3 gadiem no lidojuma datuma, atkarībā no valsts likumiem, kurā bāzēta aviokompānija.

Noslēguma domas – Iegūsti kompensāciju, ko esi pelnījis!

Ja esi saskāries ar lidojuma atcelšanu Madeirā, neļauj aviokompānijai ignorēt tavas tiesības. Tev var pienākties līdz pat €600 kompensācijā. Ļauj Trouble Flight sakārtot prasības procesu un pārliecināties, ka saņemsi pelnīto naudu!