Скасували рейс у Швейцарії? Ось що робити далі

Розуміння скасування рейсів у Швейцарії

Швейцарія славиться своїми вражаючими Альпами, топовими гірськолижними курортами та бездоганним транспортом. Але навіть тут скасування рейсів трапляються—через погоду, проблеми авіакомпаній або обмеження від диспетчерів.

Якщо твій рейс з або до Швейцарії скасували, можливо, ти маєш право на компенсацію. Європейський регламент EC261/2004 захищає пасажирів, що летять зі Швейцарії або прилітають до країни європейською авіакомпанією, щоб вони не залишались без фінансової підтримки.

У цьому гайді ми пояснимо твої права, варіанти подорожі та як отримати компенсацію, якщо твій рейс скасували.

Чому в Швейцарії скасовують рейси?

Є багато причин, через які рейс можуть скасувати, наприклад:

1. Погані погодні умови

Зимові бурі, сильний снігопад та туман часто зустрічаються у Цюриху, Женеві та Базелі, що змушує авіакомпанії скасовувати рейси заради безпеки.

2. Страйки диспетчерів повітряного руху

Хоча трапляється рідко, страйки диспетчерів у Швейцарії чи сусідніх країнах можуть спричинити масові затримки рейсів.

3. Проблеми в авіакомпаніях

Технічні несправності, нестача персоналу або фінансові труднощі можуть змусити авіакомпанію скасувати рейси в останню хвилину.

4. Перебронювання

Авіакомпанії часто продають більше квитків, ніж є місць, щоб збільшити прибуток. Якщо прийде забагато пасажирів, деяким можуть відмовити у посадці або запропонувати компенсацію.

Можеш отримати компенсацію за скасований рейс у Швейцарії?

Так, згідно з EC261/2004, якщо твій рейс було скасовано і авіакомпанія не повідомила тебе принаймні за 14 днів, ти можеш отримати компенсацію до €600 на пасажира.

Розмір компенсації залежно від відстані польоту

• €250 – рейси до 1,500 км

• €400 – рейси від 1,500 км до 3,500 км

• €600 – рейси понад 3,500 км

Винятки: коли авіакомпанії не зобов'язані платити?

Компенсація не надається, якщо:

• Скасування сталося через надзвичайні обставини (наприклад, екстремальна погода, політичні заворушення, загрози безпеці).

• Тебе повідомили принаймні за 14 днів і запропонували альтернативний рейс.

Але ти все одно маєш право на:
✅ Повне відшкодування або альтернативний рейс
✅ Харчування та проживання (якщо доведеться залишитися на ніч)

Альтернативні аеропорти у Швейцарії – швидше доберись до пункту призначення

Якщо твій рейс скасували в одному зі швейцарських аеропортів, варто розглянути альтернативні варіанти, щоб швидше дістатися до потрібного місця. У Швейцарії чудово розвинені залізничні та транспортні сполучення, що дозволяє легко забронювати рейс з іншого аеропорту.

1. Якщо твій рейс скасували в аеропорту Цюрих (ZRH)

Альтернативні аеропорти:

• Аеропорт Базель-Мюлуз (BSL) – 1 година потягом

• Аеропорт Женева (GVA) – 3 години потягом

Цюрих – найбільш завантажений аеропорт Швейцарії. Якщо рейси затримуються або скасовуються, варто перевірити варіанти в Базелі чи Женеві – може бути зручніше.

2. Якщо рейс скасували в аеропорту Женеви (GVA)

Альтернативні аеропорти:

• Аеропорт Ліон-Сен-Текстюпері (LYS, Франція) – 2 години на поїзді

• Мілан Мальпенса (MXP, Італія) – 4 години на поїзді

Женева поруч із Францією та Італією, тож якщо ваш рейс скасували, спробуйте вилітати з Ліона або Мілана, де часто є рейси по всій Європі.

3. Якщо рейс скасували в аеропорту Базель-Мюлуз (BSL)

Альтернативні аеропорти:

• Аеропорт Цюріх (ZRH) – 1 година на поїзді

• Франкфуртський аеропорт (FRA, Німеччина) – 3 години на поїзді

Базель – це прикордонний аеропорт, який обслуговує Швейцарію, Францію та Німеччину. Якщо рейси порушені, подумайте про Франкфурт, який має один із найбільших авіахабів у Європі.

Що робити, якщо рейс скасували у Швейцарії?

Крок 1: Перевірте, чи маєте ви право на компенсацію

Скористайтесь онлайн-калькулятором компенсації або перевірте правила EC261, щоб дізнатися, чи маєте ви право на до €600 за пасажира.

Крок 2: Вимагайте відшкодування або альтернативний рейс

Якщо ваш рейс скасували, авіакомпанія зобов'язана запропонувати вам вибір між:
✅ Повне відшкодування квитка
✅ Альтернативний рейс до вашого пункту призначення

Якщо наступний доступний рейс на іншій авіакомпанії, ви можете попросити оригінальну авіакомпанію забронювати вам цей рейс.

Крок 3: Отримайте їжу, проживання та транспорт (якщо застрягли на ніч)

Якщо ваш замінний рейс вилітає наступного дня, авіакомпанія має покрити витрати на:
✅ Готельне проживання
✅ Харчування та напої
✅ Транспорт до та з аеропорту

Крок 4: Збережи всі чеки та документи

• Електронний лист або повідомлення про скасування рейсу

• Новий посадковий талон (якщо перебронював)

• Чеки за готель, їжу та таксі

Як отримати компенсацію за скасований рейс?

Якщо твій рейс скасували відповідно до правил ЄС, ти можеш отримати до €600 за пасажира всього за кілька кроків:

✅ Крок 1: Збери всі документи (посадковий талон, підтвердження скасування).
✅ Крок 2: Подай заявку через офіційну форму скарги авіакомпанії.
✅ Крок 3: Якщо авіакомпанія ігнорує або відмовляє, підніми питання на вищий рівень.
✅ Крок 4: Використай юридичну службу, наприклад Trouble Flight, щоб отримати компенсацію швидше.

💰 Хочеш отримати компенсацію без зайвих нервів? Довір Trouble Flight твій запит! Ми беремо на себе всю бюрократію, а ти платиш лише якщо виграєш.

Авіакомпанії з частими скасуваннями рейсів у Швейцарії

Деякі авіакомпанії у Швейцарії часто скасовують рейси через операційні труднощі:

• Swiss International Air Lines (LX) – Національний перевізник, але все одно має проблеми.

• easyJet Switzerland (DS) – Великий потік пасажирів, що призводить до затримок і скасувань.

• Lufthansa (LH) – Сполучення через Франкфурт і Мюнхен можуть викликати проблеми.

• Ryanair & Wizz Air – Бюджетні авіалінії, які часто скасовують рейси через недостатню кількість бронювань.

Якщо твоя авіакомпанія часто скасовує рейси, завжди перевіряй альтернативні варіанти перед бронюванням.

Фінальні думки: Не давай авіакомпаніям залишати твої гроші!

Скасування рейсу у Швейцарії — це неприємно, але ти маєш права. Неважливо, летиш ти з Цюриха, Женеви чи Базеля, пам’ятай:

✅ Перевір альтернатива аеропорти, щоб швидше перебронювати.
✅ Вимагай повернення грошей або інший рейс, якщо твій рейс скасовано.
✅ Вимагай до €600 компенсації за EC261, якщо це провина авіакомпанії.

💰 Trouble Flight допоможе тобі отримати твої гроші без ризику! Починай вимагати вже сьогодні та отримуй те, що тобі належить!