Přeplněné lety v Brně – Co dělat a jak získat odškodnění

Přeplnění letů je běžný problém na letištích po celém světě a letiště Brno–Tuřany (BRQ) není výjimkou. Pokud vám byla zamítnuta nástup kvůli přeplnění, můžete mít nárok na finanční odškodnění až do výše 600 € podle evropského práva. V tomto průvodci vás provedeme vašimi právy, jaké kroky podniknout a jak maximalizovat šance na získání zasloužené kompenzace.

Pochopení přeplnění letů

Letadla často prodávají více letenek, než mají míst, s tím, že někteří cestující nedorazí. Pokud ale dorazí více cestujících, než je míst, některým je zamítnut nástup proti jejich vůli. Pokud se vám to stane na letišti Brno–Tuřany, nezoufejte – máte svá práva.

Letiště Brno–Tuřany a alternativní možnosti cestování

Letiště Brno–Tuřany (BRQ) je druhé největší letiště v České republice a obsluhuje jak vnitrostátní, tak mezinárodní lety. Pokud zde zažijete přeplnění, můžete zvážit lety z letiště Václava Havla v Praze (PRG) nebo z mezinárodního letiště ve Vídni (VIE). Obě letiště nabízejí širší škálu letů a mohou mít lepší dostupnost.

Jak se dostat na alternativní letiště

• Praha (PRG): Asi 200 km od Brna, dostupné vlakem, autobusem nebo půjčeným autem (cca 2,5 hodiny).

• Vídeň (VIE): Nachází se 140 km daleko, dostupné přímým autobusem (cca 2 hodiny).

Pokud vaše aerolinka nabízí alternativní let z některého z těchto letišť, může to být dobrá volba místo čekání na další dostupný let z Brna.

Vaše práva při přeplnění v Brně

Podle nařízení ES 261/2004, pokud vám byla zamítnuta nástup kvůli přeplnění a dobrovolně jste se nevzdali svého místa, máte nárok na odškodnění. Výše nároku závisí na vzdálenosti letu:

• €250 za lety do 1 500 km

• €400 za lety mezi 1 500 km a 3 500 km

• €600 za lety nad 3 500 km

Kromě toho ti aerolinky musí poskytnout:

• Výběr mezi plnou refundací nebo alternativním letem.

• Jídlo a občerstvení.

• Ubytování, pokud je to nutné.

• Dopravu mezi letištěm a tvým hotelem (pokud je to relevantní).

Co dělat, když ti neumožní nastoupit v Brně

Krok 1: Nepřijímej dobrovolné odškodnění příliš rychle

Některé aerolinky nabízejí cestovní poukázky místo hotovostního odškodnění. Než přijmeš, zvaž, jestli ti poukaz vyhovuje. Hotovostní odškodnění je často výhodnější.

Krok 2: Získej důkaz

Požádej aerolinku o písemné potvrzení, že ti nebylo umožněno nastoupit kvůli přeplnění. Vyfoť si svou letenku a jakékoli relevantní dokumenty.

Krok 3: Uchovávej účtenky

Pokud vzniknou dodatečné náklady (jídlo, doprava, ubytování), uchovávej všechny účtenky. Tyto náklady by měly být refundovány aerolinkou.

Krok 4: Uplatni své odškodnění

Můžeš podat žádost přímo u aerolinky, ale mohou zdržovat nebo odmítnout tvůj požadavek. Profesionální služba jako Trouble Flight může tvou žádost vyřídit za tebe, aby sis byl jistý, že dostaneš celou částku, na kterou máš nárok.

Obvyklé taktiky aerolinek k vyhnutí se platbě odškodnění

Některé aerolinky se mohou pokusit vyhnout se platbě odškodnění tím, že:

• Nabízejí poukázky místo hotovosti.

• Tvrdí, že přeplnění bylo kvůli „mimořádným okolnostem“.

• Odkládají odpovědi, aby tě unavily.

Když se to stane, nevzdávej to – pravidla jsou na tvé straně. Trouble Flight se specializuje na získávání spravedlivé kompenzace pro cestující rychle a efektivně.

Výjimky – Kdy nemáš nárok na kompenzaci

I když je kompenzace za přebookování téměř vždy udělována, existují výjimky, jako například:

• Když dobrovolně odevzdáš své místo.

• Když letecká společnost zajistí alternativní let, který dorazí ve stejný nebo podobný čas.

• Když přebookování nastane kvůli mimořádným okolnostem (např. špatné počasí, omezení letového provozu).

Proč si nárokovat kompenzaci

Každý rok tisíce cestujících ztrácejí peníze, protože si nenárokují kompenzaci, na kterou mají nárok. Letecké společnosti vydělávají miliony z přebookování, ale cestující často neznají svá práva. Tím, že si nárokuješ, co ti patří, nejen získáš finanční kompenzaci, ale také přispěješ k tomu, aby letecké společnosti zlepšily své zásady.

Mohu získat kompenzaci za přestupní lety?

Ano! Pokud tvůj let z Brna byl součástí vícesegmentové cesty a přebookování způsobilo, že jsi nestihl(a) přestupní let, můžeš mít nárok na další kompenzaci. Stejná pravidla EU platí pro dálkové cesty s mezipřistáními v Evropě.

Závěr – Jednej dnes

Přebookování letů na letišti Brno–Tuřany může být frustrující, ale nemusíš to přijímat bez kompenzace. Pokud ti bylo odepřeno nalodění kvůli přebookování, ověř svou způsobilost a nárokuj až €600 ještě dnes. Nenech letecké společnosti udržet, co ti právem patří!