Η εμπειρία καθυστέρησης πτήσης μπορεί να είναι απίστευτα απογοητευτική, ειδικά όταν έχεις σημαντικά σχέδια ή αυστηρά προγράμματα. Αν πρόσφατα είχες καθυστέρηση πτήσης στο Αεροδρόμιο Πόζναν, μπορεί να δικαιούσαι οικονομική αποζημίωση. Σύμφωνα με τον κανονισμό της Ευρωπαϊκής Ένωσης EC 261/2004, οι επιβάτες προστατεύονται σε περιπτώσεις καθυστερήσεων πτήσεων, ακυρώσεων και άρνησης επιβίβασης. Αυτό το άρθρο θα σε καθοδηγήσει για τα δικαιώματά σου, πώς να διεκδικήσεις αποζημίωση και πώς η Trouble Flight μπορεί να σε βοηθήσει να εξασφαλίσεις την αποζημίωση που σου αξίζει.
Το Αεροδρόμιο Πόζναν – Λαβίτσα (POZ) είναι ένα από τα πιο πολυσύχναστα αεροδρόμια στην Πολωνία, εξυπηρετώντας εκατομμύρια επιβάτες ετησίως. Με τον υψηλό όγκο αεροπορικής κυκλοφορίας, οι καθυστερήσεις δεν είναι ασυνήθιστες. Ευτυχώς, ο κανονισμός της ΕΕ EC 261/2004 καθορίζει σαφείς κανόνες για τις αεροπορικές εταιρείες που λειτουργούν εντός ή αναχωρούν από την ΕΕ. Αν η πτήση σου από ή προς το Αεροδρόμιο Πόζναν καθυστερήσει τουλάχιστον τρεις ώρες, μπορεί να δικαιούσαι αποζημίωση έως και 600€ ανά επιβάτη.
Ωστόσο, δεν πληρούν όλες οι καθυστερήσεις τις προϋποθέσεις για αποζημίωση. Η καθυστέρηση πρέπει να είναι ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας, όπως τεχνικά ζητήματα, λειτουργικές προκλήσεις ή ελλείψεις προσωπικού. Εξαιρετικές περιστάσεις όπως ακραίες καιρικές συνθήκες, απεργίες αεροδρομίου ή περιορισμοί ελέγχου της εναέριας κυκλοφορίας αποτελούν εξαιρέσεις και σε αυτές τις περιπτώσεις οι αεροπορικές εταιρείες δεν υποχρεούνται να καταβάλουν αποζημίωση.
Το ποσό της αποζημίωσης για καθυστερημένη πτήση εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης και τη διάρκεια της καθυστέρησης. Εδώ είναι μια ανάλυση των ποσών αποζημίωσης:
Πτήσεις κάτω των 1,500 km: 250€ ανά επιβάτη αν καθυστερήσει περισσότερο από 3 ώρες.
Πτήσεις μεταξύ 1,500 km και 3,500 km: 400€ ανά επιβάτη αν καθυστερήσει περισσότερο από 3 ώρες.
Πτήσεις πάνω από 3,500 χλμ: €600 ανά επιβάτη αν καθυστερήσουν πάνω από 4 ώρες.
Για παράδειγμα, αν η πτήση σας από την Ποζνάν στο Λονδίνο καθυστέρησε πάνω από τρεις ώρες, μπορεί να δικαιούστε €250 ανά επιβάτη.
Αν βρεθείτε αντιμέτωποι με καθυστέρηση στο αεροδρόμιο της Ποζνάν, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να βελτιώσετε τις πιθανότητές σας για επιτυχημένη απαίτηση αποζημίωσης:
Επιβεβαιώστε τη διάρκεια της καθυστέρησης: Ζητήστε από το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας επίσημη επιβεβαίωση της καθυστέρησης και της εκτιμώμενης διάρκειας.
Κρατήστε όλα τα έγγραφά σας: Διατηρήστε την κάρτα επιβίβασης, το εισιτήριο και οποιεσδήποτε αποδείξεις για έξοδα που προέκυψαν κατά τη διάρκεια της καθυστέρησης.
Ζητήστε βοήθεια: Αν η καθυστέρηση υπερβαίνει τις δύο ώρες, οι αεροπορικές εταιρείες είναι υποχρεωμένες να παρέχουν φροντίδα, όπως φαγητό, ποτά και, αν είναι απαραίτητο, διαμονή.
Σημειώστε την αιτία της καθυστέρησης: Ζητήστε από το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας να εξηγήσει την αιτία της καθυστέρησης και σημειώστε την απάντησή τους.
Βγάλτε φωτογραφίες και κρατήστε αρχείο: Τεκμηριώστε την κατάσταση με φωτογραφίες και κρατήστε αντίγραφα όλων των γραπτών επικοινωνιών από την αεροπορική εταιρεία.
Η υποβολή απαίτησης αποζημίωσης για καθυστερημένη πτήση μπορεί να είναι μια αποθαρρυντική διαδικασία, ειδικά όταν οι αεροπορικές εταιρείες αρνούνται να συνεργαστούν ή να αποδεχτούν την ευθύνη. Δείτε πώς μπορείτε να προχωρήσετε:
Επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία: Ξεκινήστε με την υποβολή επίσημης απαίτησης απευθείας στην αεροπορική εταιρεία. Συμπεριλάβετε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες, όπως τον αριθμό πτήσης σας, τον αριθμό κράτησης και μια περιγραφή της καθυστέρησης.
Παρέχετε αποδείξεις: Επισυνάψτε αντίγραφα της κάρτας επιβίβασης, του εισιτηρίου και άλλων υποστηρικτικών εγγράφων.
Περίμενε απάντηση: Οι αεροπορικές εταιρείες είναι υποχρεωμένες να απαντούν στις αξιώσεις εντός λογικού χρονικού διαστήματος. Ωστόσο, πολλές φορές οι αεροπορικές μπορεί να απορρίψουν έγκυρες αξιώσεις ή να μην απαντήσουν καθόλου.
Αν η αεροπορική απορρίψει την αξίωσή σου ή δεν απαντήσει, μην το βάλεις κάτω. Εδώ έρχεται το Trouble Flight για να βοηθήσει.
Στο Trouble Flight, ειδικευόμαστε στο να βοηθάμε τους επιβάτες να εξασφαλίσουν αποζημιώσεις για καθυστερήσεις, ακυρώσεις και υπεράριθμες πτήσεις. Ορίστε γιατί θα πρέπει να χρησιμοποιήσεις τις υπηρεσίες μας:
Χωρίς προκαταβολικά τέλη: Δουλεύουμε με βάση το αποτέλεσμα, που σημαίνει ότι πληρώνεις μόνο αν εξασφαλίσουμε την αποζημίωσή σου.
Έμπειρη ομάδα: Η ομάδα μας έχει εκτεταμένη εμπειρία στην αντιμετώπιση αεροπορικών εταιρειών και νομικών διαδικασιών, διασφαλίζοντας τη μεγαλύτερη πιθανότητα επιτυχίας.
Διαδικασία χωρίς άγχος: Αναλαμβάνουμε όλες τις επικοινωνίες με την αεροπορική εκ μέρους σου, εξοικονομώντας σου χρόνο και άγχος.
Για να ξεκινήσεις, επισκέψου απλά την ιστοσελίδα μας και συμπλήρωσε τη φόρμα αξίωσης αποζημίωσης. Παρέδωσε μας τα απαραίτητα στοιχεία για την καθυστερημένη πτήση σου και η ομάδα μας θα αναλάβει τα υπόλοιπα. Θα αξιολογήσουμε την αξίωσή σου, θα επικοινωνήσουμε με την αεροπορική και, αν χρειαστεί, θα προχωρήσουμε την υπόθεση στις αρμόδιες αρχές ή νομικά όργανα.
Ε: Πόσο χρόνο έχω για να υποβάλω αίτημα αποζημίωσης για καθυστερημένη πτήση στο αεροδρόμιο Πόζναν; Α: Στην Πολωνία, έχεις έως και τρία χρόνια από την ημερομηνία της πτήσης για να υποβάλεις αίτημα αποζημίωσης.
Ε: Τι γίνεται αν η πτήση μου καθυστέρησε λόγω καιρού; Δυστυχώς, οι καθυστερήσεις λόγω εξαιρετικών περιστάσεων, όπως κακοκαιρία, δεν δικαιούνται αποζημίωσης βάσει των κανονισμών της ΕΕ.
Ε: Μπορώ να διεκδικήσω αποζημίωση για καθυστέρηση συνδεόμενης πτήσης; Α: Ναι, εάν η συνδεόμενη πτήση σου καθυστέρησε και έφτασες στον τελικό προορισμό σου με καθυστέρηση πάνω από τρεις ώρες, μπορείς να είσαι επιλέξιμος για αποζημίωση.
Ε: Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβω την αποζημίωση; Α: Ο χρόνος ποικίλει ανάλογα με την πολυπλοκότητα της υπόθεσης και την ανταπόκριση της αεροπορικής εταιρείας. Με το Trouble Flight, στοχεύουμε να επιλύσουμε τις αξιώσεις όσο το δυνατόν πιο γρήγορα, συχνά μέσα σε λίγες εβδομάδες.
Αν έχεις αντιμετωπίσει καθυστερημένη πτήση στο αεροδρόμιο του Πόζναν, μην αφήσεις την ταλαιπωρία να περάσει έτσι. Έχεις δικαιώματα ως επιβάτης και μπορείς να δικαιούσαι σημαντική αποζημίωση. Ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται σε αυτό το άρθρο και ζητώντας βοήθεια από το Trouble Flight, μπορείς να αυξήσεις τις πιθανότητες επιτυχούς διεκδίκησης.
Θυμήσου, η διεκδίκηση αποζημίωσης δεν χρειάζεται να είναι περίπλοκη. Άφησε το Trouble Flight να αναλάβει τη διαδικασία για σένα, ώστε να μπορείς να επικεντρωθείς στο επόμενο ταξίδι σου χωρίς το άγχος της διαχείρισης με τις αεροπορικές εταιρείες.