Η Νυρεμβέργη, μια ιστορική πόλη στη Βαυαρία, Γερμανία, φιλοξενεί το Αεροδρόμιο Albrecht Dürer (NUE), εξυπηρετώντας εκατομμύρια επιβάτες κάθε χρόνο. Είτε ταξιδεύεις για δουλειά είτε για αναψυχή, μια καθυστέρηση πτήσης μπορεί να είναι μια απογοητευτική εμπειρία. Ωστόσο, οι ευρωπαϊκοί κανονισμοί προστατεύουν τους επιβάτες, και μπορείς να δικαιούσαι αποζημίωση έως και 600 ευρώ αν η πτήση σου καθυστερήσει περισσότερο από τρεις ώρες.
Υπάρχουν διάφοροι λόγοι που μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις πτήσεων στο Αεροδρόμιο της Νυρεμβέργης, όπως:
Κακές Καιρικές Συνθήκες – Ομίχλη, χιόνι ή καταιγίδες μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά τα χρονοδιαγράμματα των πτήσεων.
Συμφόρηση Εναέριας Κυκλοφορίας – Ως διεθνές αεροδρόμιο, το NUE έχει πολυσύχναστο εναέριο χώρο, οδηγώντας σε καθυστερήσεις.
Τεχνικά Προβλήματα – Τα αεροσκάφη που υποβάλλονται σε μη προγραμματισμένη συντήρηση μπορούν να οδηγήσουν σε παρατεταμένους χρόνους αναμονής.
Απεργίες ή Προβλήματα Προσωπικού – Οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονται σε απεργίες ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας ή ελλείψεις προσωπικού αεροπορικών εταιρειών.
Ανησυχίες για Ασφάλεια – Αυξημένα μέτρα ασφαλείας ή περιστατικά στο αεροδρόμιο μπορούν να συμβάλλουν σε καθυστερήσεις αναχωρήσεων.
Σύμφωνα με τον Κανονισμό ΕΕ 261/2004, οι επιβάτες σε πτήσεις που αναχωρούν από ή φτάνουν στην ΕΕ με αεροπορική εταιρεία της ΕΕ δικαιούνται αποζημίωση αν:
Η καθυστέρηση είναι τουλάχιστον 3 ώρες κατά την άφιξη.
Η καθυστέρηση δεν οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις (π.χ., κακές καιρικές συνθήκες, πολιτική αστάθεια).
Η αεροπορική εταιρεία είναι υπεύθυνη για την καθυστέρηση (π.χ., τεχνικά προβλήματα, προβλήματα πληρώματος).
Το ποσό της αποζημίωσης εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:
€250 για πτήσεις μέχρι 1.500 χλμ.
€400 για πτήσεις μεταξύ 1.500 χλμ και 3.500 χλμ.
€600 για πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ (μόνο αν αναχωρεί από την ΕΕ).
Έλεγξε τις ενημερώσεις πτήσεων στην ιστοσελίδα του αεροδρομίου ή μέσω της εφαρμογής της αεροπορικής εταιρείας. Οι ανακοινώσεις στο αεροδρόμιο μπορούν επίσης να παρέχουν ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο.
Αν η καθυστέρηση ξεπερνάει τις δύο ώρες, έχεις δικαίωμα σε:
Κουπόνια για φαγητό και ποτά
Πρόσβαση σε επικοινωνία (τηλεφωνήματα, email)
Διαμονή (αν η καθυστέρηση διαρκέσει όλη τη νύχτα)
Πάρε στιγμιότυπα οθόνης των ενημερώσεων πτήσεων.
Κράτησε κάρτες επιβίβασης και εισιτήρια.
Ζήτησε γραπτή επιβεβαίωση από την αεροπορική εταιρεία εξηγώντας την καθυστέρηση.
Επικοινώνησε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία.
Χρησιμοποίησε το Trouble Flight για να απλοποιήσεις τη διαδικασία αίτησης και να αυξήσεις τις πιθανότητες να λάβεις αποζημίωση.
Αν η πτήση σου έχει μεγάλη καθυστέρηση και χρειάζεσαι να βρεις εναλλακτική, σκέψου άλλα κοντινά αεροδρόμια:
Αεροδρόμιο του Μονάχου (MUC): Μόλις 1,5 ώρες μακριά με τρένο, προσφέροντας ευρύτερο φάσμα διεθνών συνδέσεων.
Αεροδρόμιο της Στουτγκάρδης (STR): Δύο ώρες μακριά με αυτοκίνητο, ένα άλλο κέντρο με ευρωπαϊκές πτήσεις.
Για να φτάσεις στο αεροδρόμιο του Μονάχου, πάρε το απευθείας τρένο ICE από τον κεντρικό σταθμό της Νυρεμβέργης. Αν πηγαίνεις στη Στουτγκάρδη, ενοικίαση αυτοκινήτου ή χρήση λεωφορείων μεγάλων αποστάσεων μπορεί να είναι βιώσιμες εναλλακτικές.
Υπάρχουν κάποιες περιπτώσεις όπου δεν θα δικαιούσαι αποζημίωση:
Κακός καιρός – Αν οι ακραίες συνθήκες κάνουν την πτήση επικίνδυνη, η καθυστέρηση είναι εκτός ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας.
Κίνδυνοι ασφαλείας – Κλείσιμο αεροδρομίου λόγω ανησυχιών για την ασφάλεια.
Απεργίες ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας – Αν δεν αφορούν το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας, θεωρούνται εξαιρετικές περιστάσεις.
Εκτός από αποζημίωση, οι επιβάτες έχουν δικαιώματα που περιλαμβάνουν:
Το δικαίωμα στη φροντίδα: Οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να παρέχουν φαγητό, ποτά και διαμονή για σημαντικές καθυστερήσεις.
Το δικαίωμα στην επανεκκίνηση: Μπορείς να ζητήσεις εναλλακτική πτήση χωρίς επιπλέον κόστος αν η καθυστέρηση είναι ακραία.
Το δικαίωμα σε επιστροφή χρημάτων: Αν η καθυστέρηση υπερβαίνει τις πέντε ώρες και επιλέξεις να μην ταξιδέψεις, μπορείς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων.
Αν κολλήσεις περιμένοντας, το αεροδρόμιο της Νυρεμβέργης προσφέρει ανέσεις για να κάνει την αναμονή σου πιο άνετη:
Σαλόνια: Τα Priority Pass και σαλόνια αεροπορικών εταιρειών προσφέρουν έναν ήσυχο χώρο για να χαλαρώσεις.
Ψώνια & φαγητό: Τα καταστήματα αφορολόγητων ειδών και τα εστιατόρια προσφέρουν διασκέδαση και αναψυκτικά.
Δωρεάν Wi-Fi: Μείνε συνδεδεμένος ενώ περιμένεις.
Μία καθυστέρηση πτήσης στο αεροδρόμιο της Νυρεμβέργης μπορεί να είναι ενοχλητική, αλλά μην την αφήσεις να σου κοστίσει χρήματα. Αν η καθυστέρησή σου πληροί τα κριτήρια του EU 261, έχεις το δικαίωμα να διεκδικήσεις αποζημίωση. Άφησε την Trouble Flight να αναλάβει την υπόθεσή σου και να μεγιστοποιήσει τις πιθανότητες να πάρεις έως και €600. Μην περιμένεις - έλεγξε τώρα την επιλεξιμότητά σου!