Lend tühistatud Alentejos - Mida sa pead teadma ja kuidas kompensatsiooni saada

Alentejo, maaliline piirkond Portugalis, on tuntud oma laineliste tasandike, ajalooliste linnade ja puutumatu rannajoone poolest. Kuid hoolimata oma võlust võivad reisitõrked, sealhulgas lennu tühistamised, muuta unistuste reisi tõeliseks õudusunenäoks. Kui teie lend Alentejosse või sealt välja on tühistatud, võib teil olla õigus saada hüvitist kuni 600 eurot vastavalt Euroopa õhureisijate õiguste määrusele EC261/2004.

Lennu tühistamised on pettumust valmistavad, kuid te ei pea neid ilma võitluseta vastu võtma. Siin on, mida peate teadma oma õiguste, alternatiivsete reisivõimaluste ja hüvitise nõudmise kohta.

Miks lennud Alentejos tühistatakse?

Alentejot teenindab peamiselt Beja lennujaam (BYJ), väiksem piirkondlik lennujaam, kus on piiratud lennud. Lisaks kasutavad reisijad sageli Lisboni Portela lennujaama (LIS) ja Faro lennujaama (FAO) parema ühenduvuse tagamiseks. Lennu tühistamised selles piirkonnas võivad juhtuda erinevatel põhjustel, sealhulgas:

1. Halvad ilmastikutingimused

Alentejo kliima on tavaliselt kuiv ja soe, kuid tugev tuul, udu või tugev vihm võivad põhjustada tühistamisi, eriti Beja lennujaamas.

2. Lennufirma operatiivsed probleemid

Personalipuudus, lennukite hooldusprobleemid või ajakava konfliktid võivad põhjustada lennu tühistamisi mis tahes lennujaamas, sealhulgas Alentejo lennujaamas.

3. Madal reisijate nõudlus

Piirkondlikud lennujaamad nagu Beja mõnikord näevad tühistamisi reisijate arvu vähesuse tõttu, sundides lennufirmasid lende konsolideerima või need täielikult tühistama.

4. Streigid ja lennujuhtimiskontrolli piirangud

Pilootide, kabiinipersonali või lennujuhtide streigid võivad häirida lende Portugali sisse ja välja, mõjutades Alentejo ühendusi.

5. Tehnilised rikked

Kui lennukil tekib tehniline rike, mis ohustab ohutust, peab lennufirma tühistama lennu ja korraldama alternatiivid.

Mida teha, kui sinu lend Alentejost tühistatakse?

Kontrolli oma õigust hüvitisele

Vastavalt EC261/2004 määrusele on reisijatel, kes väljuvad EL-i lennujaamast (või saabuvad EL-i lennufirmaga), õigus hüvitisele, kui nende lend tühistatakse vähem kui 14 päeva enne väljalendu ja lennufirma on süüdi (välja arvatud erakorralised olukorrad, nagu äärmuslik ilm või turvaoht).

Hüvitise summad on järgmised:

• 250€ lendude eest, mis on alla 1 500 km

• 400€ lendude eest, mis on vahemikus 1 500 km kuni 3 500 km

• 600€ lendude eest, mis on üle 3 500 km

Leia alternatiivne marsruut

Kui sinu lend Beja lennujaamast tühistatakse, kaalu alternatiivseid marsruute:

• Lissaboni Portela lennujaam (LIS): Umbes 170 km Bejast asuv Lissaboni lennujaam pakub palju igapäevaseid lende erinevate lennufirmadega. Lissaboni jõudmiseks võid võtta rongi, bussi või takso, mis võtab aega umbes 1,5 kuni 2 tundi.

• Faro lennujaam (FAO): Asub ligikaudu 160 km lõunas, Faro on veel üks võimalus rahvusvahelisteks lendudeks. Kohale saab busside ja rendiautodega.

• Kontrolli alternatiivseid lennufirmasid: Kui sinu lennufirma ei paku kiiret asendust, otsi teisi lennufirmasid, mis opereerivad lähedalasuvaid marsruute.

Küsi lennufirmalt abi

Kui lend tühistatakse, peab lennufirma tegutsema:

• Paku alternatiivset lendu ilma lisatasuta

• Tagame toidukorrad, majutuse ja transpordi, kui järgmine saadaval olev lend on palju hiljem

• Tagastame piletiraha, kui otsustad mitte reisida

Kuidas nõuda hüvitist tühistatud lennu eest?

Samm 1: Kogu oma dokumendid

Hüvitise taotluse esitamiseks vajad:

• Lennupiletit või broneeringu kinnitust

• Lennufirma tühistamisteadet

• Lisa kulude kviitungeid (kui on olemas)

• Suhtlus lennufirmaga seoses uue broneeringu või tagasimaksetega

Samm 2: Esita nõue lennufirmale

Enamik lennufirmasid pakuvad hüvitisnõude jaoks veebivormi. Kuid lennufirmad viivitavad või lükkavad sageli nõuded tagasi, lootes, et reisijad loobuvad.

Samm 3: Lase Trouble Flight'il see sinu eest lahendada

Nõude esitamine võib olla aeganõudev ja masendav. Trouble Flight on spetsialiseerunud hüvitise saamiseks tühistamiste tõttu kannatanud reisijatele. Haldame kõike, alates kohtuvaidlustest kuni läbirääkimisteni, tagades, et saad, mida väärid. Võidutasu – maksad ainult siis, kui me õnnestume.

Kas saad hüvitise asemel raha tagasi?

Jah. Kui sinu lend tühistatakse, peab lennufirma pakkuma sulle valikut:

• Täielik tagasimakse seitsme päeva jooksul

• Alternatiivne lend sihtkohta

Kuid hüvitis on eraldi tagasimaksetest. Isegi kui nõustud uue lennu või tagasimaksega, võid siiski olla õigus hüvitisele.

Mida teha, kui lend tühistatakse ‘erakorraliste asjaolude’ tõttu?

Mõned tühistamised on põhjustatud sündmustest, mis on väljaspool lennufirma kontrolli, näiteks:

• Ekstreemsed ilmastikutingimused

• Poliitiline ebastabiilsus

• Õhuliikluse juhtimise streigid

• Turvariskid

Sellistel juhtudel pole lennufirmad kohustatud maksma kompensatsiooni, kuid nad peavad siiski pakkuma alternatiivset lendu või hüvitist.

Kuidas vältida reisitõrkeid Alentejos?

Kuigi lendude tühistamist ei saa alati vältida, siin on mõned nipid, kuidas vähendada tõrkeid:

• Vali Lissaboni või Faro lennujaam Beja asemel parema ühenduvuse ja vähemate tühistamiste jaoks.

• Broneeri lennud suuremate lennufirmadega, mis pakuvad mitu igapäevast marsruuti, et broneeringut oleks lihtsam muuta.

• Kontrolli lennufirma streike enne reisimist.

• Saabu varakult lennujaama, et sujuvalt muudatusi käsitleda.

• Kasutage reisikindlustust, et katta täiendavad kulud tühistamise korral.

Lõppmõtted – Saa kätte kompensatsioon, mida väärid!

Tühistatud lend Alentejos ei pea sinu reisi rikkuma. Sul on õigused ja Trouble Flight on siin, et aidata sul neid jõustada. Kui sinu lend tühistati ja sa usud, et sul on õigus kompensatsioonile, ära oota – nõua oma raha täna!

Alusta oma nõuet kohe ja saa kuni €600 kompensatsiooni!