Lennu ülebroneerimine Rzeszówis – mida teha ja kuidas kompensatsiooni saada

Lennu ülebroneerimise mõistmine Rzeszówis

Rzeszów, lõuna Poolas asuv võluv linn, on tuntud oma ajaloolise arhitektuuri, elava üliõpilaskonna ja kasvava ärisektori poolest. Kuigi Rzeszów-Jasionka lennujaam (RZE) ei kuulu Euroopa kõige tihedama liiklusega lennujaamade hulka, käsitleb see siiski märkimisväärset hulka kodumaiseid ja rahvusvahelisi lende. Kahjuks tähendab see ka seda, et lennu ülebroneerimine on tavaline probleem, jättes reisijad ootele ja pettunuks.

Lennufirmad broneerivad sageli lende üle, eeldades, et mõned reisijad jätavad oma lennud vahele. Kui aga kõik kohale tulevad, peavad nad mõnele reisijale pardale minemise keelama. Kui sa oled Rzeszówi ülebroneerimise ohver, ära muretse—sul on õigused EL määruse 261/2004 (EU261) alusel ja sul võib olla õigus kuni 600 euro suurusele hüvitisele.

Miks lennufirmad lende ülebroneerivad?

Lennufirmad töötavad kitsastel kasumimarginaalidel ja kasutavad keerukaid algoritme, et ennustada reisijate mitteosalemise määra. Ülebroneerimine võimaldab neil iga istekoha täita ja tulu kaotust vältida. Kuid kui nende arvutused valesti lähevad, kannatavad reisijad selle all. Ülebroneerimised on eriti sagedased populaarsetel marsruutidel Rzeszówi ja selliste sihtkohtade vahel nagu London, Varssavi ja Frankfurt.

Mida teha, kui sinu lend Rzeszówist on ülebroneeritud?

Kui sulle keelatakse pardale minek ülebroneeritud lennu tõttu Rzeszów-Jasionka lennujaamas, järgi neid samme:

1. Ära vabatahtlikult anna oma kohta ära (kui pakkumine ei ole hea)

Lennufirmad küsivad sageli vabatahtlikke enne pardale mineku keelamist. Kui nad pakuvad vouchereid või miile, kaalu, kas see on seda väärt. Kuid pea meeles, et seaduslikult on EU261 alusel makstav hüvitis sageli väärtuslikum kui lennufirma algselt pakkuma hakkab.

2. Küsi kirjalikku kinnitust pardale mineku keelamisest

Veendu, et saad lennufirmalt kirjaliku kinnituse selle kohta, et sind ülebroneerimise tõttu lennule ei lubatud. See dokument on hüvitise nõudmiseks hädavajalik.

3. Küsi Alternatiivset Lendu

Lennufirma peab pakkuma sulle alternatiivset lendu lisatasuta. Kui läheduses on teine lennujaam, kus on paremaid valikuid, kaalu paluda ümbersuunamist läbi Krakówi või Lublini.

4. Nõua Kohe Abi

Kui sinu ooteaeg on pikk, peab lennufirma pakkuma toitu, jooke ja vajadusel hotellimajutust.

5. Nõua Hüvitist

Kui sind ei lubatud lennule sinu tahtest olenemata, on sul õigus hüvitisele vastavalt ELi määrusele 261:

• €250 lennu eest alla 1,500 km

• €400 lennu eest 1,500 ja 3,500 km vahel

• €600 lennu eest üle 3,500 km

Alternatiivsed Lennujaamad Rzeszówi Lähedal

Kui oled ülebroneerimise tõttu jänni jäänud, kaalu lähedal asuvaid lennujaamu:

• Krakówi Johannes Paulus II Rahvusvaheline Lennujaam (KRK): Umbes 160 km kaugusel Rzeszówi, palju rahvusvahelisi lende.

• Lublini Lennujaam (LUZ): Umbes 170 km kaugusel, pakub sise- ja rahvusvahelisi marsruute.

Kuidas Nendesse Lennujaamadesse Jõuda

• Kraków: Võid sõita otse rongiga Rzeszówi ja Krakówi vahel umbes 2 tunni jooksul.

• Lublin: Bussid ja rongid ühendavad Rzeszówi ja Lublini umbes 3 tunni jooksul.

Kui alternatiivses lennujaamas on sobiv lend, võib lennufirma olla kohustatud katma transpordikulud.

Kuidas Hüvitist Nõuda

1. Kogu Oma Dokumendid

Veendu, et sul on pardakaart, broneeringu kinnituse ja kirjalik kinnitus lennule mittelubamise kohta.

2. Esita nõue lennufirmale

Saad oma nõude otse lennufirmale esitada, kuid ole valmis viivitusteks ja võimalikeks keeldumisteks.

3. Kasutage professionaalset teenust

Kui lennufirma keeldub maksmast, kaalu nõuete spetsialisti, nagu Trouble Flight, kasutamist. Me tegeleme protsessiga sinu eest ja tagame, et saad maksimaalse hüvitise.

Tüüpilised vabandused, mida lennufirmad kasutavad, et vältida maksmist

Mõned lennufirmad püüavad hüvitamise vältimiseks viidata 'erakorralistele asjaoludele'. Siin on tavalised vabandused ja miks need ei kehti:

• 'Leidsime sulle uue lennu' – Hüvitist tuleb siiski maksta, sõltumata ümbersuunamisest.

• 'Tehnilised probleemid' – Kui see pole põhjustatud millegi erakorralisega (nt vulkaanipurse), on tehnilised probleemid lennufirma vastutusel.

• 'Personalipuudus' – Ei ole erakorraline olukord; nad peavad sind hüvitama.

Kaua aega on nõude esitamiseks?

Igal riigil on oma tähtaeg EL määruse 261 nõuete esitamiseks. Poolas on sul kuni 1 aasta aega hüvitisnõude esitamiseks.

Mis siis, kui lennufirma keeldub maksmast?

Kui lennufirma su nõude tagasi lükkab, ära anna alla. Sa saad:

• Edasta kaebus Poola Lennuametile (ULC).

• Võta ette juriidilised sammud (kuid see võib olla kulukas ja aeganõudev).

• Kasuta nõuete teenust, nagu Trouble Flight, et nad tegeleksid kõigega sinu eest.

Kuidas vältida tulevikus ülemüügi probleeme

Kuigi sa ei saa lennufirmade ülebroneerimist peatada, saad vähendada oma võimalusi saada tõstetud:

• Tee check-in veebis nii vara kui võimalik.

• Liitu lennufirma lojaalsusprogrammiga – eliitliikmeid ei jäeta tõenäoliselt lennust maha.

• Broneeri otse lende, kui vähegi võimalik.

• Väldi odavlennufirmasid, kellel on ajalugu ülebroneerimisprobleemidega.

Lõplikud mõtted

Ülebroneerimine Rzeszówis on frustreeriv, kuid oled kaitstud EU261 poolt. Kui sind jäeti lennust maha, on sul tõenäoliselt õigus kompensatsioonile. Ära lase lennufirmal ignoreerida oma õigusi – tegutse täna ja nõua, mida sulle kuulub!

Kui vajad abi oma kompensatsiooni nõudmisel, lase Trouble Flightil sellega tegeleda. Töötame põhimõttel ei-võidu-ei-tasu, tagades, et sa saad oma raha ilma riskideta. Alusta oma nõudega juba täna!