Lennu ülebroneerimine on lennureisidel kahjuks üsna tavaline, ja see võib olla eriti stressirohke, kui see juhtub Mulhouse'i kaudu reisides. Kui sind tõstetakse lennult ülebroneerimise tõttu maha, aitab see juhend sul oma õigusi mõista, alternatiivseid võimalusi uurida ja isegi olukorda enda kasuks pöörata.
Lennufirmad broneerivad lende tavaliselt üle, et tagada, et lennukid väljuvad täis, korvates mitteilmuvaid reisijaid. Kuigi see praktika aitab lennufirmadel tulu optimeerida, võib see viia selleni, et reisijad jäetakse maha, kui kõik ilmuvad kohale.
Mulhouse'i EuroAirportis (Basel-Mulhouse-Freiburgi lennujaam) võib ülebroneerimise juhtumeid sagedamini esineda tipphooaegadel, näiteks suvepuhkuste või jõulude ajal. Ülebroneerimise põhjuste mõistmine aitab sul selliseks olukorraks paremini valmistuda.
Kui sind jäetakse ülebroneerimise tõttu lennult maha, on sul kaitse Euroopa Liidu määruse EC261/2004 alusel. Siin on, millele sul on õigus:
Kohe abi: Lennufirmad peavad pakkuma toitu, jooke ja ligipääsu sidevahenditele (nt telefonikõned või e-kirjad) ootamise ajal.
Alternatiivsed reisikorraldused: Sul on valida, kas broneerida end järgmisel saadaval olevale lennule või saada täies ulatuses raha tagasi.
Hüvitis: Kui sind jäetakse tahte vastaselt lennult maha, võid olla õigustatud rahalisele hüvitisele, mis jääb vahemikku €250 kuni €600, sõltuvalt lennu kaugusest.
Olukorra kinnitamine: Räägi lennufirma töötajatega, et aru saada, miks sind lennukist maha jäeti ja milliseid võimalusi nad pakuvad.
Hüvitise taotlemine: Kui sind sunniviisiliselt lennust maha jäeti, küsi lennufirmalt, kas sul on õigus saada hüvitist vastavalt EC261-le.
Dokumentide säilitamine: Kogu kokku oma pardakaart, broneeringu kinnitus ja kõik kuludokumendid, mis on tekkinud viivituse tõttu.
Ümberbroneerimine või tagasimakse: Otsusta, kas soovid lennupiletit ümber broneerida või taotleda tagasimakset. Kui ümberbroneerimine viibib, küsi majutus- ja transpordivõimaluste kohta.
Kui su ümberbroneeritud lend on oluliselt hilinenud või pole saadaval, kaalu neid alternatiive:
Lähedal asuvad lennujaamad:
Zurichi lennujaam (ZRH): Kahetunnine rongisõit Mulhouse'ist, pakkudes arvukalt lennuvõimalusi.
Strasbourgi lennujaam (SXB): Umbes 1,5 tundi rongiga, nii sise- kui rahvusvaheliste lendudega.
Genfi lennujaam (GVA): Umbes kolm tundi rongiga, ideaalne kauglendude jaoks.
Rongiteenused: Prantsusmaa TGV rongid ühendavad Mulhouse'i suurte linnadega nagu Pariis, Zürich ja Lyon, pakkudes kiiret ja usaldusväärset alternatiivi.
Autorent: EuroAirport pakub rendiautode teenuseid paindlikuks reisimiseks sihtkohta.
Hüvitise saamiseks järgi neid samme:
Kontrolli nõude kehtivust: Kasuta veebitööriistu või võta ühendust hüvitise spetsialistidega nagu Trouble Flight, et kontrollida oma nõude kehtivust.
Esita nõue: Saada oma hüvitistaotlus otse lennufirmale. Lisa kõik vajalikud dokumendid, näiteks pardakaart ja ülebroneerimise tõend.
Jälgi protsessi: Ole järjekindel. Lennufirmadel võib nõuete töötlemine võtta mitu nädalat, seega hoia oma avaldusel silm peal.
Kui oled Mulhouse'is kinni järgmise lennu ootamise ajal, kasuta võimalust ja avasta seda elavat linna:
Musée National de l’Automobile: Siin on muljetavaldav klassikaliste autode ja motospordi eksponaatide kogu.
Place de la Réunion: Võluv väljak, kus on ajalooline arhitektuur, poed ja kohvikud.
Kohalik köök: Maitse Alsace'i roogasid nagu tarte flambée või bäckeoffe Mulhouse'i paljudes restoranides.
Kuigi ülebroneerimine on mõnikord vältimatu, saad vähendada võimalust, et sind see mõjutab:
Tšeki end varakult sisse: Reisijad, kes teevad hilja tšekki, on tõenäolisemalt need, keda välja jäetakse.
Reisi mitte-tipphooajal: Väldi reisimist kiiretel perioodidel nagu pühad ja nädalavahetused.
Lojalsusprogrammid: Sage lendaja või eliitstaatusega isikud on väiksema tõenäosusega pardalt eemaldatavad.
Ülebroneeritud lend Mulhouse'is võib olla ebamugav, kuid oma õiguste tundmine ja alternatiivsete võimaluste uurimine aitab sul olukorda kontrolli all hoida. Kas otsid hüvitist, broneerid uuesti oma reisi või naudid linna aega, Trouble Flight on siin, et sind igal sammul aidata.