Surbooking en Norvège – Que faire et comment obtenir une indemnité

Comprendre le surbooking des vols en Norvège

Voyager vers ou depuis la Norvège, ça devrait être simple. Mais avec le surbooking, ça peut vite devenir galère. Les compagnies aériennes vendent souvent plus de billets qu'il n'y a de places, pariant sur des passagers absents. Mais si tout le monde se présente, certains se retrouvent bloqués à la porte. Si ça t'arrive, reste zen : t'as des droits, et tu pourrais même toucher jusqu'à 600 € d'indemnités.

La Norvège, avec ses aéroports super connectés comme Oslo (OSL), Bergen (BGO) et Tromsø (TOS), est souvent touchée par ce problème, surtout en haute saison. Du coup, connaître les bons réflexes à avoir, ça peut te sauver la mise.

Pourquoi les compagnies font du surbooking ?

Les compagnies veulent maximiser leurs profits en vendant plus de billets que de sièges, en misant sur les absents. Mais des fois, ça foire, et des passagers se font recaler à leur vol. Dans ces cas-là, elles doivent payer des indemnités, mais faut bien souvent les réclamer pour les obtenir.

Que faire si tu te fais recaler à cause du surbooking ?

1. Reste calme et demande une confirmation écrite

Si on te refuse l'embarquement, la compagnie doit te filer un document expliquant pourquoi. Garde ça bien précieusement, ça va t'aider pour réclamer ton indemnité.

2. Accepte ou refuse les options de rebooking

On te propose souvent d'autres vols. Si ça te convient, nickel. Sinon, t'as droit à un remboursement complet ou un vol sur une autre compagnie.

3. Demande une indemnité cash direct

D'après le règlement EC261, si on te refuse l'embarquement, voilà ce que tu peux toucher :

• 250 € pour les vols jusqu'à 1 500 km

• 400 € pour les vols intra-UE de plus de 1 500 km et tous les vols entre 1 500-3 500 km

• 600 € pour les vols hors UE de plus de 3 500 km

4. Obtiens de la nourriture et un hébergement si nécessaire

Si ton nouveau vol est dans plusieurs heures ou reporté au lendemain, la compagnie aérienne doit te fournir de la nourriture, des boissons et un hébergement à l'hôtel si besoin.

5. Garde tous les reçus pour les dépenses supplémentaires

Si la compagnie aérienne ne fournit pas les accommodations nécessaires, garde les reçus et demande un remboursement plus tard.

Options de voyage alternatives si tu es en surréservation en Norvège

Si tu es refusé à l'embarquement à Oslo, pense à vérifier les vols depuis Sandefjord Torp (TRF), qui est à environ 120 km et accessible en train ou en navette. De même, si tu es bloqué à Bergen, l'aéroport de Flesland (BGO) est l'option principale, mais l'aéroport de Sola à Stavanger (SVG) pourrait avoir des routes alternatives.

Pour les vols intérieurs, le réseau ferroviaire efficace de la Norvège pourrait être un plan B, surtout entre les grandes villes comme Oslo, Trondheim et Bergen.

Comment réclamer une indemnisation pour surréservation en Norvège

Étape 1 : Vérifie ton éligibilité

Ton vol doit remplir ces conditions :

• Départ d'un pays de l'UE (y compris la Norvège, qui suit les règlements EC261) OU arrivée en Norvège sur une compagnie aérienne de l'UE.

• Tu t'es enregistré à temps.

• La compagnie aérienne n'avait pas de circonstances extraordinaires (par exemple, météo, grèves).

Étape 2 : Dépose une réclamation

Les compagnies aériennes ne facilitent pas toujours le dépôt de réclamation. Tu peux soumettre une demande via leur site web, mais les réponses sont souvent retardées ou ignorées. Trouble Flight peut gérer ta réclamation pour toi, en assurant une compensation maximale avec un minimum d'effort.

Étape 3 : Attends le paiement

Une fois ta réclamation acceptée, les compagnies aériennes traitent généralement les paiements en quelques semaines. Si elles refusent, une action en justice peut être nécessaire, et nous pouvons t'aider à escalader le cas.

Stratégies courantes des compagnies aériennes pour éviter de payer des indemnités

• Offrir des bons au lieu d'argent : Les compagnies aériennes peuvent essayer de te dédommager avec des bons de voyage. Tu as droit à de l'argent liquide et tu n'as pas à accepter les bons.

• Prétendre des 'Circonstances Extraordinaires' : Le surbooking n'est jamais une circonstance extraordinaire ; c'est une stratégie des compagnies aériennes. Ils doivent te dédommager.

• Retarder les réponses : Les compagnies aériennes peuvent mettre des semaines à répondre, en espérant que tu abandonnes. Avec Trouble Flight, on les pousse à des résolutions rapides.

Pourquoi choisir Trouble Flight ?

• Pas de victoire, pas de frais : Tu ne paies rien à moins qu'on obtienne ton dédommagement.

• Traitement rapide : On gère tous les aspects légaux pendant que tu te détends.

• Experts de confiance : Des milliers de réclamations réussies.

Conclusion – Obtiens ton dédommagement maintenant !

Les vols surbookés en Norvège sont frustrants, mais tu n'es pas impuissant. Si tu as été refusé à l'embarquement, tu peux avoir droit à jusqu'à 600€. Ne laisse pas les compagnies aériennes profiter de toi – commence ta réclamation aujourd'hui avec Trouble Flight et obtiens le dédommagement que tu mérites !