Թռիչքների ուշացումները խիստ հիասթափեցնող են, հատկապես, եթե ձերդ գրաֆիկը խիտ է կամ ունեք կարևոր զուգակցում: Եթե Դուք ունեցել եք ուշացած թռիչք, կարևոր է իմանալ, որ Դուք իրավունքներ ունեք և կարող եք ստանալ փոխհատուցում անհարմարության համար: Ստորև մենք կտրամադրենք Ձեզ բոլոր անհրաժեշտ տվյալները՝ ապահովելու համար, որ Դուք ստանաք ճիշտ փոխհատուցում ուշացած թռիչքի համար:
Համաձայն ԵՄ խորհրդարանի և հանձնաժողովի թիվ 261/2004 կարգավորման, ուղևորները ունեն հատուկ իրավունքներ թռիչքների ուշացման դեպքում: Այս իրավունքները ներառում են՝
Եթե Ձեր թռիչքը ուշանում է առնվազն երկու ժամով, Դուք իրավունք ունեք՝
Սնունդ և խմիչքներ, համարժեք սպասման ժամանակին:
Երկու անվճար հեռախոսազանգ, հեռագրեր, ֆաքսեր կամ էլ-նամակներ:
Հյուրանոցում հանգիստ և տեղափոխում օդանավակայան և հյուրանոց միջև, եթե ուշացումը պահանջում է գիշերակաց:
Եթե Ձեր թռիչքը ուշանում է ավելի քան երեք ժամ և ուշացումը չի պատճառվում արտակարգ հանգամանքներով (օրինակ՝ ծանր եղանակային պայմաններ կամ անվտանգության խնդիրներ), Դուք իրավունք ունեք ֆինանսական փոխհատուցման՝
250 եվրո թռիչքների համար մինչև 1,500 կմ:
400 եվրո ներսամյանցքային թռիչքների համար, 1,500 կմ-ից ավելի և բոլոր այլ թռիչքների համար 1,500 կմ-3,500 կմ միջև:
600 եվրո թռիչքների համար ավելի քան 3,500 կմ:
Փոխհատուցում ստանալը բարդ է թվում, բայց հետևելով այս պարզ քայլերին, կարող եք ապահովել, որ ստանաք անհրաժեշտ փոխհատուցում:
Ապահովեք, որ ունեք հետևյալ փաստաթղթերը՝
Ավիատոմսեր:
Ամրագրումների հաստատում:
Ցանկացած հաղորդակցություն ավիաընկերության հետ թռիչքի ուշացման վերաբերյալ
Լրացուցիչ ծախսերի հաշիվ-ապրանքագրերը, որոնք առաջացել են ուշացման պատճառով (ուտելիք, խմիչք, կացարան, տրանսպորտ)
Տվեք պաշտոնական խնդրանք ավիաընկերությանը, նշելով ուշացած թռիչքի մանրամասները և խնդրելով փոխհատուցում համաձայն եվրոպական կանոնների: Ներառեք բոլոր համապատասխան փաստաթղթերը և հստակ բացատրեք ուշացման ազդեցությունը ձեր ուղևորության վրա:
Եթե դժվարություններ եք ունենում ձեր փոխհատուցումը ստանալու հարցում, կամ եթե ավիաընկերությունը մերժում է ձեր պահանջը, մեր Trouble Flight թիմը այստեղ է, որպեսզի օգնի: Մենք ունենք փորձ նմանատիպ պահանջներ կարգավորելու և համոզվելու, որ ստանաք այն, ինչ ձեզ հասնում է: Մենք հոգում ենք բոլոր տեխնիկական և իրավական մանրամասները, թույլ տալով ձեզ կենտրոնանալ ձեր ուղևորության մյուս ասպեկտների վրա:
Մեր թիմում ունենք փորձագետներ ավիացիոն իրավունքի և թռիչքի ուշացման փոխհատուցման պահանջների հարցում: Մենք օգնել ենք հազարավոր ուղևորների ստանալ փոխհատուցում տարբեր ավիաընկերություններից:
Մեր թիմում ունենք փորձագետներ ավիացիոն իրավունքի և թռիչքի ուշացման փոխհատուցման պահանջների հարցում: Մենք օգնել ենք հազարավոր ուղևորների ստանալ փոխհատուցում տարբեր ավիաընկերություններից:
Դուք չպետք է անհանգստանաք իրավական և վարչական մանրամասների մասին: Մենք հոգում ենք ամեն ինչ: Պարզապես տրամադրեք մեզ անհրաժեշտ փաստաթղթերը և թողեք մենք կառավարենք գործընթացը ձեր անունից:
Մենք աշխատում ենք հաջողության միջնորդավճարի հիմունքներով: Դա նշանակում է, որ դուք ոչ մի բան չեք վճարում առաջ անցնելիս: Եթե մենք չենք կարողանում ստանալ փոխհատուցում ձեզ համար, դուք ոչինչ չեք պարտք մեզ:
Բացի ֆինանսական փոխհատուցումից, դուք իրավունք ունեք նաև:
Օգնություն օդանավակայանում (ճաշեր, խմիչքներ, հեռախոսազանգեր)
Կեցություն և տրանսպորտ օդանավակայանի և հյուրանոցի միջև, եթե ուշացումը պահանջում է գիշերակաց
Trouble Flight-ում մենք առաջարկում ենք առցանց պորտալ, որտեղ դուք կարող եք իրական ժամանակում հետևել ձեր պահանջի կարգավիճակին: Դուք կանոնավոր ծանուցումներ և թարմացումներ կստանաք ձեր պահանջի առաջընթացի մասին:
Կան իրավիճակներ, երբ ուշացումները պայմանավորված են արտակարգ հանգամանքներով, ինչպես օրինակ՝ լուրջ եղանակային պայմաններ, անվտանգության խնդիրներ կամ գործադուլներ: Այս դեպքերում ավիաընկերությունը կարող է չպահանջվել ֆինանսական փոխհատուցում տրամադրել, բայց այն դեռևս պատասխանատու է օդանավակայանի օգնություն, կեցություն և տրանսպորտ ապահովելու համար, եթե ուշացումը պահանջում է գիշերակաց:
Անհրաժեշտ է ամեն ինչ մանրամասն փաստաթղթավորել: Պահպանեք բոլոր փաստաթղթերի և ավիաընկերության հետ հաղորդագրությունների պատճենը: Եթե հնարավոր է, լուսանկարեք օդանավակայանի տեղեկատվական ցուցատախտակները, որոնք ցույց են տալիս թռիչքի ուշացումը:
Եթե դժվարություններ ունեք փոխհատուցում ստանալու հետ, կարող եք դիմել իրավաբանական օգնության: Մասնագետ ավիացիոն իրավաբանները կարող են խորհուրդ տալ և կարգավորել ձեր գործը:
Եթե ձեր ճանապարհին ուշացումները սովորական են, մտածեք պահուստային ծրագիր կազմելու մասին: Ավելացրեք լրացուցիչ կացություն կամ պատրաստեք այլընտրանքային տեղափոխության կազմակերպումներ ուշացման դեպքում:
Մի թողեք, որ ուշացած թռիչքը խոչընդոտի ձեր ճանապարհորդական պլաններին: Կապվեք մեզ հետ այսօր, որպեսզի ապահովեք ձեր փոխհատուցումը: Մեր թիմը հասանելի է 24/7՝ աջակցություն տրամադրելու և ձեր հարցերին պատասխանելու համար:
"Trouble Flight"-ում մենք պարտավորվում ենք պաշտպանել ուղևորների իրավունքները և ապահովել, որ նրանք ստանան իրենց արժանի փոխհատուցումը թռիչքի ուշացումներից, չեղարկումներից կամ այլ խնդիրներից: Մեր ավիացիոն իրավունքի նվիրված թիմի օգնությամբ պատրաստ ենք աջակցել քեզ քո պահանջի ողջ գործընթացում: Մենք հպարտանում ենք մեր բարձր հաջողության մակարդակով և հաճախորդների դրական արձագանքներով:
Որոշ էլ լինեն քո թռիչքի ուշացման պայմանները, մենք այստեղ ենք քեզ աջակցելու բարդ պահանջների գործընթացում: Մենք կվերցնենք բոլոր տեխնիկական և իրավաբանական մանրամասները, որպեսզի դու կենտրոնանաս ամենակարևոր բանի վրա՝ քո ճամփորդության:
Trouble Flight - Այստեղ ենք օգնելու համար!