Járatkésés: Hogyan szerezz kompenzációt

Járat késés nagyon bosszantó tud lenni, főleg ha szoros az időbeosztásod vagy fontos átszállásod van. Ha késést szenvedtél, fontos tudni, hogy jogaid vannak és kárpótlásra is jogosult lehetsz az elszenvedett kellemetlenségekért. Az alábbiakban megadjuk a szükséges infókat, hogy biztosan megkapd a megfelelő kárpótlást.

Milyen jogaid vannak?

Az Európai Parlament és a Tanács 261/2004/EK rendelete szerint az utasoknak különleges jogaik vannak a járatkésések esetén. Ezek a jogok magukban foglalják:

1. Ingyenes segítség

Ha a járatod legalább két órát késik, jogosult vagy:

• Várakozási időhöz arányos étkezésre és frissítőkre

• Két ingyenes telefonhívásra, telex üzenetre, faxra vagy e-mailre

• Szállodai elhelyezésre és szállításra a repülőtér és a szálloda között, ha az éjszakai tartózkodás szükséges

2. Pénzbeli kárpótlás

Ha a járatod több mint három órát késik és a késést nem rendkívüli körülmények (pl. szélsőséges időjárás vagy biztonsági problémák) okozzák, pénzbeli kárpótlásra vagy jogosult:

• 250 EUR a 1500 km-nél rövidebb járatok esetén

• 400 EUR az 1500 km feletti és az EU-n belüli járatok, valamint minden más, 1500 km és 3500 km közötti járatok esetén

• 600 EUR a 3500 km feletti járatok esetén

Hogyan juthatsz kárpótláshoz?

A kárpótlás megszerzése bonyolultnak tűnhet, de az alábbi egyszerű lépéseket követve biztosíthatod, hogy megkapd ami jár.

1. Gyűjtsd össze a szükséges dokumentumokat

Győződj meg róla, hogy az alábbi dokumentumok nálad vannak:

• Repülőjegyek

• Foglalási visszaigazolás

• Az összes kommunikáció a légitársaságtól a járatkésésről

• A késés miatti további költségeket igazoló számlák (étel, ital, szállás, közlekedés)

2. Vedd fel a kapcsolatot a légitársasággal

Adj be hivatalos kérelmet a légitársaságnak, amelyben megadod a késéssel kapcsolatos részleteket és kéred a kompenzációt az európai szabályok szerint. Mellékelj minden releváns dokumentumot és világosan magyarázd el, milyen hatással volt a késés az utazásodra.

3. Hívd a szakértőket

Ha nehézségeid vannak a kompenzáció megszerzésével, vagy a légitársaság elutasítja a kérelmedet, a Trouble Flight csapata itt van, hogy segítsen. Megvan a tapasztalatunk az ilyen igények kezelésében és biztosítjuk, hogy megkapd, ami jár. Mi kezeljük az összes technikai és jogi részletet, így te az utazásod egyéb aspektusaira koncentrálhatsz.

Miért válaszd a Trouble Flightot?

A Trouble Flightnál tudjuk, milyen stresszes lehet egy késő járat, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a kompenzáció igénylési folyamatát a lehető legegyszerűbbé és leghatékonyabbá tegyük. Íme néhány ok, miért érdemes minket választani:

1. Tapasztalat és szaktudás

A csapatunk szakértőkből áll a légijog és a járatkésési kompenzáció területén. Több ezer utasnak segítettünk már kompenzációt szerezni különböző légitársaságoktól.

2. Egyszerűsített folyamat

Nem kell aggódnod a jogi és adminisztratív részletek miatt. Mi mindent intézünk. Csak a szükséges dokumentumokat kell biztosítanod nekünk, és mi intézzük a folyamatot helyetted.

3. Nincs pénzügyi kockázat

Siker alapú jutalékos rendszerben dolgozunk. Ez azt jelenti, hogy előre nem kell fizetned semmit. Ha nem sikerül kompenzációt szereznünk neked, semmivel sem tartozol.

Gyakran Ismételt Kérdések a járatkésésekről

Milyen egyéb jogok illetnek meg a pénzügyi kompenzáción kívül?

A pénzügyi kompenzáción kívül jogosult vagy:

• Segítség a repülőtéren (ételek, italok, telefonhívások)

• Szállás és szállítás a reptér és a hotel között, ha a késés miatt éjszakázni kell

Hogyan követhetem nyomon a jelentkezésem állapotát?

A Trouble Flightnál kínálunk egy online portált, ahol valós időben nyomon követheted a követelésed állapotát. Rendszeres értesítéseket és frissítéseket kapsz a követelésed haladásáról.

Mit tegyél, ha a késés rendkívüli körülmények miatt történik?

Vannak olyan esetek, amikor a késések rendkívüli körülmények, például rossz időjárási viszonyok, biztonsági problémák vagy sztrájkok miatt fordulnak elő. Ilyenkor a légitársaság lehet, hogy nem köteles pénzügyi kártérítést nyújtani, de továbbra is felelős a repülőtéri segítségnyújtásért, szállásért és szállításért, ha a késés miatt éjszakázni kell.

További lépések, hogy biztosan megkapd a kártérítésed

1. Dokumentálj mindent

Lényeges, hogy mindent részletesen dokumentálj. Tarts egy másolatot minden dokumentumról és kommunikációról a légitársasággal. Ha lehetséges, készíts képeket a reptéri információs táblákról, amelyek a repülőgép késését mutatják.

2. Keress jogi segítséget

Ha nehézségeid vannak a kártérítés megszerzésével, kereshetsz jogi segítséget. A repülési ügyekre szakosodott ügyvédek tanácsot adhatnak és kezelhetik az ügyed.

3. Készíts egy tartalék tervet

Ha gyakoriak a késések az útvonaladon, fontold meg egy tartalék terv készítését. Foglalj további szállást vagy tegyél más intézkedéseket a földi szállítás biztosítására késés esetén.

Kapcsolatba léphet velünk támogatásért

Ne hagyd, hogy egy késés tönkretegye az utazási terveidet. Lépj kapcsolatba velünk még ma, hogy biztosítsd a megérdemelt kártérítést! Csapatunk 24/7 elérhető, hogy támogatást nyújtson és válaszoljon a kérdéseidre.

A Trouble Flightról

A Trouble Flight-nál elkötelezettek vagyunk az utasok jogainak védelme iránt, és biztosítjuk, hogy megkapják az őket megillető kártérítést a járatkésések, törlések vagy egyéb repülési problémák esetén. Lelkesen segítünk végig minden lépésben a kártérítési folyamat során, köszönhetően a légiközlekedési jog szakértőinek elhivatott csapatának. Büszkék vagyunk a magas sikerességi arányunkra és a pozitív visszajelzésekre ügyfeleinktől.

Bármilyen is legyen a járatkésés körülménye, itt vagyunk, hogy segítsünk eligazodni az összetett kártérítési folyamatban. Mi foglalkozunk az összes technikai és jogi részlettel, hogy te arra koncentrálhass, ami igazán fontos: az utazásodra.

Trouble Flight - Segítünk!