Atšauktas skrydis iš City of Derry – Tavo teisės ir kompensacijos galimybės

Derry oro uostas (LDY) yra svarbus transporto mazgas Šiaurės Airijoje, jungiantis keliautojus su įvairiomis JK ir Europos vietomis. Tačiau skrydžiai kartais gali būti atšaukti netikėtai, palikdami keleivius nusivylusius ir nežinomybėje, ką daryti toliau. Nesvarbu, ar tai būtų operacinės problemos, oro sąlygų trikdžiai, ar oro linijų klaidos, žinant savo teises, galite sutaupyti daug pinigų.

Kodėl Derry oro uoste atšaukiami skrydžiai?

Kelios priežastys gali lemti skrydžių atšaukimą Derry oro uoste, įskaitant:

1. Oro sąlygos

Derry garsėja nenuspėjamomis oro sąlygomis, dažnu rūku ir stipriu lietumi, kurie gali paveikti skrydžius. Nors saugumas visada yra prioritetas, oro linijos vis tiek privalo laikytis keleivių teisių, kai skrydžiai atšaukiami dėl ekstremalių oro sąlygų.

2. Techninės problemos

Orlaivių priežiūra ir netikėti techniniai gedimai gali lemti paskutinės minutės skrydžių atšaukimus. Jei šios problemos buvo išvengiamos, galite būti teisūs dėl kompensacijos pagal EC261 taisykles.

3. Oro linijų operacinės problemos

Perkrova, darbuotojų trūkumas ar planavimo konfliktai gali lemti skrydžių atšaukimą. Jei kaltos oro linijos, galite reikalauti finansinės kompensacijos.

4. Streikai ir oro eismo kontrolės apribojimai

Oro linijų darbuotojų ar oro eismo kontrolierių streikai gali sukelti reikšmingus skrydžių trikdžius. Kompensacijos teisėtumas priklauso nuo to, ar oro linijos galėjo sušvelninti problemą.

Ką daryti, jei Derry oro uoste atšaukiamas jūsų skrydis

1. Patvirtinkite atšaukimą su savo oro linija

Pirmas žingsnis yra pasitikrinti su savo oro linija dėl oficialaus patvirtinimo. Tai galite padaryti per jų svetainę, mobilųjį programėlę ar kalbant su oro uosto darbuotojais.

2. Žinokite savo teises pagal EC261

Keleiviai, išvykstantys iš Derry miesto oro uosto, yra apsaugoti pagal EC261 taisykles, kurios leidžia gauti kompensaciją už atšaukimus tam tikromis sąlygomis:

• Jei buvote informuoti mažiau nei prieš 14 dienų prieš išvykimą

• Jei avialinija yra atsakinga už atšaukimą

• Jei alternatyvus skrydis buvo žymiai atidėtas

Kompensacija gali siekti iki €600 vienam keleiviui, priklausomai nuo skrydžio atstumo.

3. Prašykite alternatyvaus skrydžio arba grąžinimo

Turite teisę į:

• Visą bilieto kainos grąžinimą

• Pakeistą skrydį į galutinį tikslą be papildomų mokesčių

Jei avialinija siūlo alternatyvų skrydį, kuris neatitinka jūsų tvarkaraščio, apsvarstykite galimybę skristi iš Belfasto tarptautinio oro uosto (BFS), kuris yra apie 90 minučių kelio. Belfastą galite pasiekti nuomojamu automobiliu, taksi arba Translink Goldliner autobusų paslauga.

4. Laikykite visus dokumentus

Išsaugokite savo įlaipinimo kortelę, užsakymo patvirtinimą ir bet kokį bendravimą su avialinija. Šie dokumentai yra svarbūs, kai pateikiate kompensacijos pretenziją.

5. Pateikite kompensacijos prašymą

Jei esate tinkami, pateikite prašymą tiesiogiai per avialiniją arba naudokitės specializuota paslauga, tokia kaip Trouble Flight, kuri tvarkys procesą už jus.

Kompensacijos sumos už skrydžių atšaukimus

Suma, kurią galite reikalauti, priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 už skrydžius iki 1,500 km

• €400 už skrydžius tarp 1,500 km ir 3,500 km

• €600 už skrydžius virš 3,500 km

Kadangi Derry miestas daugiausia vykdo trumpųjų nuotolių skrydžius, dauguma keleivių galės pretenduoti į €250 arba €400 kompensaciją.

Alternatyvos Derry miesto oro uostui po atšaukimo

Jei jūsų skrydis atšauktas ir jums reikia skubiai pasiekti savo kelionės tikslą, apsvarstykite galimybę skristi iš netoliese esančių oro uostų:

• Belfasto tarptautinis oro uostas (BFS): Teikia pagrindines JK ir Europos maršrutus.

• Belfasto miesto oro uostas (BHD): Siūlo vietinius ir kai kuriuos tarptautinius skrydžius.

Kaip nuvykti į Belfasto oro uostus iš Derio miesto:

• Automobiliu: Tiesioginė kelionė trunka apie 90 minučių.

• Autobusu: Translink paslaugos teikia dažnas maršrutus tarp Derio ir Belfasto.

• Traukiniu: Nors netiesioginis, galite nuvykti traukiniu į Belfastą ir prisijungti autobusu arba taksi.

Tikrinti skrydžių prieinamumą iš Belfasto gali būti greitesnis būdas nei laukti perplanuoto skrydžio iš Derio miesto.

Ką daryti, jei oro linijų bendrovė atsisako jums kompensuoti?

Oro linijų bendrovės dažnai atmeta kompensacijos prašymus, teigdamos „ypatingomis aplinkybėmis“. Tačiau daugelis prašymų neteisėtai atmetami. Trouble Flight specializuojasi tokių atvejų nagrinėjime, užtikrinant, kad gautumėte jums priklausančią kompensaciją.

Jei jūsų prašymas atmetamas, galite:

1. Pateikti skundą – Pateikite savo bylą JK civilinės aviacijos tarnybai (CAA).

2. Naudotis teisinėmis paslaugomis – Trouble Flight bendradarbiauja su teisininkais, siekiant ginčyti oro linijų atsisakymus.

3. Prisijungti prie grupinio ieškinio – Jei buvo paveikti keli keleiviai, bendri ieškiniai dažnai priverčia oro linijas sumokėti.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galiu gauti kompensaciją, jei atšaukimas buvo dėl blogo oro?

Ne visada. Oro sąlygų sukeltos atšaukimai laikomi „ypatingomis aplinkybėmis“, tai reiškia, kad oro linijos nėra įpareigotos mokėti kompensaciją. Tačiau jos vis tiek privalo pasiūlyti persikėlimą ar grąžinti pinigus.

Ką daryti, jei man pasiūlė skrydį kitą dieną?

Tau priklauso priežiūros privilegijos, įskaitant viešbučio nakvynę, maitinimą ir transportavimą į ir iš oro uosto.

Ar kompensacija galioja, jei užsirezervavau per kelionių agentūrą?

Taip. Tavo teisės lieka tokios pačios, nesvarbu, ar užsirezervavai tiesiogiai per aviakompaniją, ar per trečiąją šalį.

Išvada: Gauk tau priklausančią kompensaciją

Jei tavo skrydis iš Derry miesto buvo atšauktas, neleisk aviakompanijai atimti tau priklausančios kompensacijos. Trouble Flight supaprastina procesą, tvarkydama tavo pretenziją nuo pradžios iki pabaigos. Pradėk pretenziją šiandien ir gauk iki €600 kompensacijos!