Taisyklės ir sąlygos

Šios sąlygos yra susitarimas tarp jūsų (kaip svetainės naudotojo ar kliento) ir Doorify Tech S.R.L. pasaulinis kelionių valdymas, kaip www.troubleflight.com svetainės operatorius. Tai yra politika, pagal kurią Doorify Tech S.R.L. Global Travel Management teikia informaciją, programinę įrangą ir paslaugas problemflight.com. Trouble Flight paslaugos siūlomos tik tais atvejais, kai klientas sutiko su šiomis Naudojimosi sąlygomis.

1. Terminija

1.1. „Sutartis“: sutartis tarp kliento ir Doorify Tech S.R.L., sudaryta klientui susipažinus su Naudojimosi sąlygomis ir su jomis sutikus.

1.2. Trouble Flight: Doorify Tech S.R.L., kurio adresas yra Bd. Pipera 198/4, Bl. L1B3, Sc. 2, Ap. 15, 077191 Voluntari, Ilfov, Rumunija.

1.3. „Įgaliojimas“: dokumentas, kuriuo Klientas, laikydamasis čia nurodytų sąlygų, leidžia Trouble Flight atstovauti jam aviakompanijoje ir kitose institucijose dėl pretenzijos.

1.4. „Pretenzija“: bet koks reikalavimas oro linijų bendrovei dėl piniginės kompensacijos pagal teisę į kompensaciją pagal Europos reglamentą 261/2004.

1.5. „Klientas“: asmuo, sutikęs su šiomis sąlygomis.

1.6. „Kompensacija“: bendra pinigų suma, kurią oro linijų bendrovė turi sumokėti pagal teismo įsakymą arba kitos institucijos, įgaliotos arba pasiūlyta sumokėti oro linijų bendrovei, dėl bet kokių Trouble Flight veiksmų, susijusių su pretenzija.

1.7. „Reglamentas 261/2004“: 2004 m. vasario 11 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentas 261/2004, nustatantis bendras kompensavimo ir pagalbos keleiviams taisykles atsisakymo vežti ir skrydžių atšaukimo arba ilgam atidėjimo atveju.

1.8. „Atlyginimo skaičiuoklė“: www.troubleflight.com svetainės puslapis, kuriame kiekvienas klientas ar vartotojas gali be jokios nuorodos apskaičiuoti kompensacijos tikimybę ir galimą sumą. Paskutiniame formos puslapyje nurodyta kompensacijos suma nėra teisiškai įpareigojanti ir nėra pasiūlymas sudaryti sutartį.

1.9. Trouble Flight komisiniai: komisiniai, lygūs 25% (plius PVM) nuo visos kompensacijos sumos.

1.10. „Teisinis veiksmas“: ieškinio pateikimas teismui arba ieškinio įteikimas pagal sutartį įgaliotam teisiniam atstovui, pavyzdžiui, advokatui ar advokatų kontorai.

1.11. „Teisinių veiksmų mokestis“: mokestis, lygus 50% (įskaitant PVM) nuo visos kompensacijos sumos, imamas papildomai prie Trouble Flight mokesčio teisminių veiksmų atveju.

2. Bendrieji pritaikymai

2.1. Naudojimo sąlygos yra privalomos visiems klientams. Paspaudęs langelį „Perskaičiau ir sutinku su Naudojimosi sąlygomis“, klientas sutinka, visiškai sutinka ir įsipareigoja veikti pagal Naudojimosi sąlygas.

2.2. Kliento identifikavimas, siekiant atkurti jo pareiškimą apie sutikimą su Naudojimo sąlygomis bei sutarties sudarymą, atliekamas tikrinant problemflight.com serverio žurnalo failus, išsaugant kliento IP adresą ir kitus duomenis. atitinkamus ne asmens duomenis pagal mūsų privatumo politiką.

3. Susitarimas

3.1. Užpildęs visus „Kompensacijų skaičiuoklės“ puslapio laukus, perskaitęs ir sutikęs su naudojimo sąlygomis bei pateikęs formą mūsų sistemai, klientas pateikia teisiškai įpareigojantį pasiūlymą sudaryti sutartį su Trouble Flight. Sutartis galios tik tuo atveju, jei Trouble Flight sutiks vykdyti Kliento pretenziją.

3.2 Klientas garantuoja, kad Reikalavimas nebuvo perleistas trečiajai šaliai ir kad tarp Kliento ir aviakompanijos dėl to paties klausimo nevyksta ir nesitikimas joks teisinis ginčas. Pasirašęs Įgaliojimą, Klientas sutinka neįtraukti jokios kitos šalies vykdyti Pretenziją arba perleisti jos niekam, išskyrus Trouble Flight. Bet kokie esami įsipareigojimai ar pavedimai, jei tokių yra, turi būti atšaukti prieš pasirašant įgaliojimą.

3.3 Sutartis nustoja galioti, kai:

3.3.1. oro linijų bendrovė Trouble Flight sumokėjo visą Kompensaciją, o sutarta Kompensacijos dalis buvo pervesta Klientui, atskaičius visus taikomus mokesčius,

3.3.2. aviakompanija Klientui sumokėjo visą Kompensaciją, o Klientas sumokėjo Trouble Flight mokestį ir, jei taikoma, teisinių veiksmų mokestį Trouble Flight arba

3.3.3. Trouble Flight nusprendė, kad pretenzija neturėtų būti nagrinėjama, išsamiai išnagrinėjus bylą, ir informavo Klientą, kad tokia pretenzija nebus nagrinėjama.

4. Paslaugos

4.1. Trouble Flight nagrinėja sėkmingą prašymą dėl kompensacijos oro keleiviams pagal Europos reglamentą 261/2004 ir Monrealio konvenciją ir ima Trouble Flight mokestį, lygų 25% (plius PVM) nuo visos kompensacijos sumos, jei kompensacija sėkmingai gauta.

4.2 Siekdama užsitikrinti kompensaciją iš aviakompanijos, „Flight Trouble“ patikrina, ar pretenzija yra tinkama, surenka visus dokumentus, kad būtų galima pateikti pretenziją oro linijų bendrovei, bando pasiekti neteisminį susitarimą ir tam tikrais atvejais eskaluoja ieškinį. kitos institucijos (nacionalinės vykdymo užtikrinimo institucijos arba alternatyvaus ginčų sprendimo institucijos). Jei nė viena iš šių priemonių nebus sėkminga arba tais atvejais, kai aviakompanija kartu atmeta Trouble Flight atstovavimą, Trouble Flight inicijuos teisinius veiksmus pateikdama ieškinį teismui arba perduodama pretenziją įgaliotam teisiniam atstovui, pavyzdžiui, advokatui ar advokatų kontora. Jei bus imtasi teisinių veiksmų ir sumokėta kompensacija, Trouble Flight papildomai prie Trouble Flight mokesčio ims teisminio veiksmo mokestį, kad padengtų papildomas teisinio veiksmo išlaidas. „Flight Trouble“ netaiko Trouble Flight mokesčio, teisinių veiksmų mokesčio ar kitų paslaugų mokesčių, jei ieškinys yra nesėkmingas.

4.3. Atlyginimo suma, apskaičiuota „Atlyginimo skaičiuoklėje“, esančioje problemflight.com, nėra teisiškai įpareigojantis pasiūlymas sutarčiai. Trouble Flight paslaugų kaina išskaičiuojama iš aviakompanijos sumokėtos kompensacijos sumos sėkmingai įvykdžius pretenziją.

4.4. Norint tęsti sėkmingą pretenziją, Trouble Flight reikalingas Kliento pasirašytas įgaliojimas, kurį jis gali išsiųsti Trouble Flight naudodamas internetinę formą.

4.5. Neteisingos informacijos ir nesąžiningo elgesio atvejais, pavyzdžiui, dedant negaliojantį ar suklastotą parašą, Trouble Flight pasilieka teisę nedelsiant ir be išankstinio įspėjimo nutraukti Sutartį. Jei Sutartis nutraukiama pagal šią dalį, Klientas neturi teisės į jokią kompensaciją.

5. Apmokėjimas ir komisiniai

5.1. Skrydžio problemų komisiniai mokami tik tuo atveju, jei užklausa sėkmingai įvykdoma. Jei Klientas negauna kompensacijos, Klientas neprivalo mokėti už Trouble Flight pastangas ir paslaugas.

5.2 Tais atvejais, kai trečiosios šalies partneris Klientą nukreipia į Trouble Flight, Trouble Flight komisiniai ir, jei taikoma, teisinių veiksmų komisija gali skirtis, kaip nurodyta partnerio sąlygose.

5.3 Jei vyksta teisminiai procesai, kuriais nusprendžiama, kad Klientas gauna tik dalį kompensacijos, Trouble Flight išskaičiuoja komisinius tik iš šios sumos, o ne iš visos sumos, kurios buvo reikalaujama teisme.

5.4 Trouble Flight turi teisę iš visos Kompensacijos sumos išskaičiuoti Trouble Flight komisinius ir, jei taikoma, mokestį už teismą, prieš pervesdama ar kitaip išmokėdama ją Klientui.

5.5 Iš karto, gavusi Kompensaciją iš aviakompanijos, Flight Trouble privalo sumokėti Klientui sutartą sumą per trumpiausią įmanomą laikotarpį.

5.6. Klientas privalo pasidalinti savo banko duomenimis su „Trouble flight“, kad būtų galima atlikti operaciją. Trouble Flight privalo naudoti pigiausią banko pavedimo būdą. Jei klientas turi sąskaitą Bendrojoje mokėjimų eurais erdvėje (SEPA), visi mokėjimai bus siunčiami į tą sąskaitą. Visi mokėjimai klientams, kurie neturi SEPA sąskaitos, bus apmokami per PayPal. Visas išlaidas, kurios gali atsirasti dėl sandorio, padengia klientas.

5.7 Tuo atveju, kai Klientas gauna visą Kompensaciją, Klientas privalo nedelsdamas pervesti Gedimų mokestį ir, jei taikoma, Mokestį už teisinius veiksmus. Jei po Sutarties sudarymo Klientas iš aviakompanijos gauna tiesiogines išmokas ar bet kokią kitą kompensaciją, Klientas privalo nedelsdamas informuoti apie probleminį skrydį. Probleminis skrydžio mokestis ir teisinių veiksmų mokestis negrąžinami. Klientas sutinka negrąžinti kreditinės kortelės mokėjimų už suteiktas paslaugas. Jei Klientas pateikia pinigų grąžinimo ar kitokį mokėjimo ginčą, jis bus laikomas pažeidusiu šias Naudojimosi sąlygas ir jam gali būti taikomos išieškojimo priemonės.

6. Kliento teisės ir pareigos

6.1 Klientas turi teisę lankytis problemflight.com svetainės puslapiuose ir teikti pasiūlymus sudaryti sutartį su Trouble Flight.

6.2. Klientas turi teisę gauti informaciją apie savo pretenzijos būseną per savo vartotojo profilį svetainėje.

6.3. Klientas prisiima visą atsakomybę už pretenzijos ID ir el. pašto adreso apsaugą nuo trečiųjų šalių. Klientas privalo nedelsiant informuoti Trouble Flight, jei jo dėmesys atkreipiamas į jo privatumo pažeidimą Svetainėje, kad Trouble Flight galėtų imtis visų būtinų veiksmų savo paskyrai apsaugoti.

6.4. Klientas privalo padėti įvykdyti užklausą tokiais veiksmais kaip skrydžio informacijos, bilietų, rezervavimo informacijos pateikimas Trouble Flight. Klientas privalo pateikti bet kokią svarbią informaciją, galinčią turėti įtakos jo prašymui. Klientas privalo nedelsdamas informuoti Trouble Flight, jei oro linijų bendrovė bando su juo susisiekti tiesiogiai arba išsiunčia jam kuponą, nepaisydama kompensacijos.

6.5. Sudaręs sutartį su Trouble Flight, klientas įsipareigoja nesinaudoti kitų įmonių ar agentų, siūlančių tokias pačias paslaugas kaip ir Trouble Flight, paslaugomis. Klientas įsipareigoja nesiimti jokių kitų individualių veiksmų prieš aviakompaniją. Jei klientas nori imtis tokių veiksmų, tai gali būti atliekama tik gavus raštišką Trouble Flight leidimą.

6.6. Klientas turi teisę bet kuriuo metu pažeisti sutartį su Trouble Flight prieš sėkmingai įvykdydamas savo pretenziją. Atsisakymo sąlygos yra reglamentuotos šių Naudojimosi sąlygų 8 skyriuje.

7. Bėdų skrydžio teisės ir pareigos

7.1 Trouble Flight turi teisę atsisakyti sudaryti sutartį su klientu, kuris pateikė užklausą Trouble Flight svetainėje.

7.2. Trouble Flight gali bet kada pakeisti naudojimo sąlygas. Trouble Flight privalo informuoti visus klientus ir vartotojus apie pakeitimus, paskelbdama informaciją apie pakeitimą matomoje svetainės vietoje ir suteikdama klientams pakankamai laiko susipažinti su pakeitimais.

7.3 „Troubleflight“ pasilieka teisę apriboti vartotojų prieigą prie „troubleflight.com“ svetainės ir keisti arba nutraukti kai kurias savo paslaugas.

7.4. Trouble Flight pasilieka teisę nutraukti sutartį dėl paslaugų teikimo klientui, jei klientas pažeidžia savo įsipareigojimus, nurodytus 6.5 skirsnyje. Naudojimo sąlygų.

8. Vartotojo teisės atsisakyti sutarties ir sutarties nutraukimo politika

8.1 Kiekvienas klientas, sudaręs sutartį su Trouble Flight, pasilieka teisę nutraukti sutartį dėl paslaugų teikimo klientui, jei klientas pažeidžia savo įsipareigojimus. Atsiėmimas gali būti išsiųstas Trouble Flight bet kokia rašytine forma (laišku, el. paštu) ir nebūtinai formalus.

8.2 Kiekvienas klientas, sudaręs sutartį su Trouble Flight, turi teisę nutraukti paslaugų sutartį nenurodydamas jokios priežasties ir nemokėdamas mokėtino mokesčio per 14 dienų nuo sutarties sudarymo, jeigu Trouble Flight to nepadarė. iki prašymo atšaukti pateikimo pateikė prašymą oro vežėjui. Jei klientas prašymą atšaukti pateikia per 14 dienų nuo pasirašymo, bet po to, kai Trouble Flight išsiunčia prašymą oro vežėjui, klientas privalo sumokėti mokestį pagal valdymo sutartį.