Vanaf Forlì Airport (FRL) vliegen zou soepel moeten verlopen, maar overboeking kan je reisplannen snel op z'n kop zetten. Luchtvaartmaatschappijen verkopen vaak meer tickets dan er zitplaatsen zijn, en als je geweigerd wordt voor instappen, heb je rechten onder de Europese Verordening EC261/2004. Als je last had van een overboekte vlucht in Forlì, kun je hier compensatie claimen en alternatieve oplossingen vinden om op je bestemming te komen.
Overboeking is een gangbare praktijk in de luchtvaartindustrie. Maatschappijen verwachten dat sommige passagiers niet op komen dagen, dus ze verkopen extra tickets om de bezettingsgraad te maximaliseren. Echter, wanneer te veel reizigers opdagen, moet de maatschappij beslissen wie mag vliegen en wie achterblijft. In dergelijke gevallen kan je gevraagd worden vrijwillig je stoel af te staan in ruil voor voordelen, of je kan onvrijwillig geweigerd worden.
Als je vlucht vanuit Forlì was overboekt en je werd tegen je wil geweigerd, heb je recht op compensatie onder de EU-wet. Het bedrag hangt af van de vluchtafstand:
€250 voor vluchten tot 1.500 km
€400 voor vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km
€600 voor vluchten over 3.500 km
Naast compensatie moet de luchtvaartmaatschappij het volgende aanbieden:
Een vervangende vlucht of volledige ticketteruggave
Maaltijden en verfrissingen
Hotelaccommodatie indien nodig
Twee gratis telefoongesprekken, e-mails of faxen
Als je vastzit op Forlì Airport door overboeking, heb je misschien meer geluk met een vlucht vanaf een andere nabijgelegen luchthaven. Overweeg deze opties:
Bologna Guglielmo Marconi Airport (BLQ) – Slechts een uur met de trein of auto, Bologna biedt een breed scala aan binnenlandse en internationale vluchten.
Florence Airport (FLR) – Iets verder, maar nog steeds bereikbaar in ongeveer twee uur, de luchthaven van Florence biedt diverse Europese bestemmingen.
Rimini Federico Fellini Airport (RMI) – Gelegen op slechts 50 km van Forlì, deze luchthaven heeft mogelijk alternatieve vluchten met verschillende luchtvaartmaatschappijen.
Als je luchtvaartmaatschappij je niet snel genoeg omboekt, kun je zelf een vlucht boeken vanaf deze luchthavens en later vergoeding aanvragen.
Luchtvaartmaatschappijen bieden mogelijk reischeques aan in plaats van geldelijke compensatie. Tenzij het aanbod uitzonderlijk is, wacht even - cash is altijd een betere optie.
Vraag de luchtvaartmaatschappij om een schriftelijke verklaring dat je door overboeking niet aan boord mocht. Dit document zal je compensatieclaim ondersteunen.
Als je een hotel moet boeken, een taxi moet nemen of eten moet kopen, bewaar dan alle bonnetjes. Je kunt deze kosten bij de luchtvaartmaatschappij claimen.
Als de volgende beschikbare vlucht vanuit Forlì te laat is, zoek dan naar andere vluchten vanaf nabijgelegen luchthavens. Je kunt zelf een ticket boeken en later vergoeding aanvragen.
Je kunt een claim indienen bij de luchtvaartmaatschappij, maar veel luchtvaartmaatschappijen proberen niet te betalen. Diensten zoals Trouble Flight kunnen het proces voor je afhandelen, zodat je krijgt waar je recht op hebt.
Als je ervoor kiest om vanaf een andere luchthaven te vliegen, hier is hoe je daar efficiënt komt:
Naar Bologna (BLQ): Neem een directe trein van Forlì naar Bologna Centrale (ongeveer 45 minuten) en dan een korte taxi- of shuttlebusrit naar de luchthaven.
Naar Rimini (RMI): Neem een regionale trein van Forlì naar Rimini (ongeveer 30 minuten), en dan een snelle taxirit naar de luchthaven.
Naar Florence (FLR): De trein van Forlì naar Florence duurt ongeveer 1 uur en 45 minuten, en de luchthaven ligt op slechts 20 minuten van het stadscentrum met de tram of taxi.
Na het indienen van een claim, moeten luchtvaartmaatschappijen binnen een paar weken compensatie betalen. Sommige luchtvaartmaatschappijen vertragen echter betalingen, dus het gebruik van een service zoals Trouble Flight kan het proces versnellen.
Je hebt nog steeds recht op compensatie als de alternatieve vlucht meer dan drie uur later op je bestemming aankomt dan je oorspronkelijke schema.
EC261/2004 geldt voor alle vluchten die vertrekken vanaf Forlì Airport (of een andere EU-luchthaven) en vluchten die aankomen in de EU met een Europese luchtvaartmaatschappij.
Nee, als je vrijwillig je stoel hebt afgestaan in ruil voor voordelen, doe je afstand van je recht op compensatie volgens EC261/2004. Je kunt echter wel een betere deal onderhandelen met de luchtvaartmaatschappij.
Overboeking van vluchten kan een frustrerende ervaring zijn, maar door je rechten te kennen, kun je actie ondernemen. Als je geweigerd werd om in te stappen in Forlì, aarzel dan niet - dien vandaag nog je compensatieclaim in en krijg waar je recht op hebt. Met mogelijke uitbetalingen tot €600 is het de moeite waard!