Holíč, uma cidadezinha charmosa na Eslováquia, não tem um aeroporto grande, mas os viajantes dessa região normalmente usam os aeroportos mais próximos, como Aeroporto de Bratislava (BTS) ou Aeroporto Internacional de Viena (VIE). Se você teve um voo cancelado que afetou sua viagem, talvez tenha direito a receber uma compensação financeira pelas regras da EC261/2004. Aqui está tudo que você precisa saber sobre seus direitos, opções de viagem alternativas e como pedir compensação sem complicação.
Cancelamentos de voo podem acontecer por várias razões, como:
Mau Tempo: Ventos fortes, tempestades ou neve pesada podem fazer com que os voos sejam cancelados.
Problemas Técnicos: Manutenção ou falhas mecânicas podem causar cancelamentos de última hora.
Greves Aéreas: Greves de funcionários da companhia aérea, pilotos ou controladores de tráfego aéreo.
Problemas Operacionais: Overbooking, poucos passageiros ou falta de aeronaves.
Questões de Segurança: Riscos inesperados de segurança ou ameaças.
Entender por que seu voo foi cancelado é crucial, já que a compensação só é concedida se o cancelamento for culpa da companhia aérea e não por circunstâncias extraordinárias (ex.: clima extremo, instabilidade política).
Se seu voo foi cancelado com pouco tempo de antecedência (menos de 14 dias antes da partida), e a culpa foi da companhia aérea, você pode ter direito a compensação:
250€ para voos de até 1.500 km
400€ para voos entre 1.500 km - 3.500 km
600€ para voos acima de 3.500 km
Você não vai receber compensação se:
O cancelamento foi por circunstâncias extraordinárias.
A companhia aérea ofereceu um voo alternativo que chegou no mesmo horário ou parecido.
Você aceitou de boa um voucher ou outra compensação.
Se seu voo foi cancelado, pensa em reprogramar saindo de um aeroporto próximo. Holíč não tem aeroporto comercial, mas tem opções:
Como Chegar Lá: Um ônibus direto de Holíč pra Bratislava ou trem de Skalica, que é perto.
Companhias Aéreas Operando: Ryanair, Wizz Air, Austrian Airlines e outras.
Voos Alternativos: Várias companhias low-cost fazem voos pra grandes cidades europeias.
Como Chegar Lá: Trens diretos de Bratislava ou opções de aluguel de carro.
Companhias Aéreas Operando: Austrian Airlines, Lufthansa, Emirates e outras.
Voos Alternativos: Voos de longa distância e intercontinentais.
Se o voo de Bratislava foi cancelado, vê se Viena tem voos pro seu destino. Às vezes, um trem ou ônibus rápido é mais jogo do que esperar remarcação.
Peça pra companhia aérea uma explicação por escrito ou e-mail. Isso vai ajudar a saber se você tem direito à compensação.
Se o cancelamento foi culpa da companhia aérea, eles têm que te oferecer:
Um reembolso total ou
Um voo substituto pro seu destino.
Use a calculadora de compensação da Trouble Flight pra descobrir quanto você pode ganhar.
Salve seu cartão de embarque, aviso de cancelamento, vouchers de refeição, recibos de táxi e faturas de hotel. As companhias aéreas têm que cobrir os gastos por atrasos longos.
Reivindicar direto com a companhia aérea pode ser demorado. Deixa a Trouble Flight cuidar disso—sem taxas antecipadas, e a gente só cobra se você ganhar!
Reembolso ou rebooking: A companhia aérea deve oferecer um voo alternativo ou reembolso total.
Assistência e suporte: Se você ficou preso no aeroporto, tem direito a refeições, bebidas e hospedagem, se necessário.
Direito a Compensação: Se a companhia for responsável pelo cancelamento, você pode reivindicar até 600€.
Reivindicar compensação sozinho pode ser demorado e irritante. As companhias aéreas podem ignorar ou demorar pra responder. A Trouble Flight simplifica tudo:
Sem taxas antecipadas – A gente cuida de tudo, e você só paga se ganhar.
Especialistas legais – Nossa equipe luta contra recusas e atrasos das companhias.
Processamento rápido – Receba sua compensação o mais rápido possível.
Não. Se o cancelamento foi causado por condições climáticas extremas, isso é considerado uma circunstância extraordinária, o que significa que as companhias aéreas não são obrigadas a compensar os passageiros.
Cuidado com os vouchers! Muitos têm datas de validade e podem não ser úteis se você não viajar com frequência. Você tem o direito de pedir um reembolso em dinheiro em vez disso.
Se o novo voo chegar pelo menos 3 horas depois, você ainda pode ter direito a compensação.
Se a companhia aérea concordar rapidamente, pode levar algumas semanas. Se for necessário tomar medidas legais, pode levar alguns meses. O Trouble Flight acelera o processo.
Se a companhia aérea negar sua reivindicação de forma injusta, a equipe jurídica do Trouble Flight pode tomar medidas adicionais por você.
Cancelamentos de voo são estressantes, mas você não precisa arcar com o prejuízo financeiro. Se sua companhia aérea cancelou seu voo de Bratislava ou Viena, você pode ter direito a compensação. O Trouble Flight cuida de todo o processo para que você possa focar na sua viagem sem a dor de cabeça de lidar com as companhias aéreas.
Verifique sua elegibilidade agora e reivindique o que é seu por direito hoje mesmo!