Holíč, egy bájos város Szlovákiában, nem ismert nagy repülőteréről, de a környékbeli utazók gyakran rely ön Bratislava repülőtér (BTS) vagy a Bécsi Nemzetközi Repülőtér (VIE). Ha törölték a járatodat, ami befolyásolta az utazásodat, pénzügyi kártérítésre jogosult lehetsz az EC261/2004 rendeletek szerint. Íme minden, amit tudnod kell a jogaidról, alternatív utazási megoldásokról és arról, hogyan igényelheted a kártérítést könnyedén.
Járattörlések többféle okból is előfordulhatnak, például:
Rossz időjárás: Erős szél, viharok vagy heves havazás földre kényszeríthetik a járatokat.
Technikai problémák: Repülőgép karbantartása vagy mechanikai hibák az utolsó pillanatban is törlést okozhatnak.
Légitársasági sztrájkok: Légitársasági személyzet, pilóták vagy légiforgalmi irányítók sztrájkjai.
Üzemeltetési problémák: Túlfoglalás, kevés utas vagy repülőgép hiánya.
Biztonsági aggodalmak: Előre nem látható biztonsági kockázatok vagy fenyegetések.
Fontos megérteni, miért törölték a járatodat, mivel a kártérítés csak akkor jár, ha a törlés a légitársaság hibájából történt, és nem rendkívüli körülmények (pl. szélsőséges időjárás, politikai instabilitás) miatt.
Ha a járatodat rövid időn belül (kevesebb mint 14 nap a indulás előtt) törölték, és a légitársaság volt hibás, jogosult lehetsz kártérítésre:
250€ járatok esetén 1,500 km-ig
400€ járatok esetén 1,500 km - 3,500 km között
600€ járatok esetén 3,500 km felett
Nem kapsz kártérítést, ha:
A törlés rendkívüli körülmények miatt történt.
A légitársaság alternatív járatot biztosított, amely hasonló időben érkezett meg.
Önként elfogadtál egy utalványt vagy másféle kártérítést.
Ha a járatod törölve lett, fontold meg, hogy átirányítasz egy közeli repülőtérről. Holíčnak nincs kereskedelmi repülőtere, de vannak lehetőségek:
Hogyan Juthatsz Oda: Közvetlen buszjárat Holíčból Pozsonyba vagy vonat a közeli Skalica-ból.
Működő Légitársaságok: Ryanair, Wizz Air, Austrian Airlines és mások.
Alternatív Járatok: Számos fapados légitársaság indít járatokat nagyobb európai városokba.
Hogyan Juthatsz Oda: Közvetlen vonatok Pozsonyból vagy autóbérlési lehetőségek.
Működő Légitársaságok: Austrian Airlines, Lufthansa, Emirates és mások.
Alternatív Járatok: Hosszútávú és interkontinentális járatok.
Ha a pozsonyi járatod törölve lett, nézd meg, hogy Bécsben vannak-e járatok a célállomásodra. Előfordulhat, hogy egy rövid vonat- vagy buszút gyorsabban visszaállít a pályára, mint az újrafoglalásra várni.
Kérdezd meg a légitársaságot egy írásos magyarázattal vagy email megerősítéssel. Ez segít eldönteni, hogy jogosult vagy-e kártérítésre.
Ha a törlés a légitársaság hibájából történt, akkor kötelesek neked felajánlani:
Teljes visszatérítést vagy
Egy helyettesítő járatot a célállomásodra.
Használd a Trouble Flight kompenzációs kalkulátorát, hogy megnézd, mennyit kaphatsz.
Mentsd el a beszállókártyád, törlési értesítőt, étkezési utalványokat, taxi nyugtákat és szállodai számlákat. A légitársaságoknak fedezniük kell a hosszú késések által okozott költségeket.
Közvetlenül a légitársaságnál igényelni lassú lehet. Hagyd, hogy a Trouble Flight kezelje az igényed - előzetes díjak nélkül, és csak akkor fizetsz, ha nyersz!
Visszatérítés vagy átfoglalás: A légitársaságnak kötelessége alternatív járatot vagy teljes visszatérítést felajánlani.
Gondoskodás és segítségnyújtás: Ha a repülőtéren rekedtél, meg kell kapnod az étkezéseket, frissítőket és szükség esetén szállodai szállást.
Kártérítés joga: Ha a légitársaság a felelős a törlésért, akkor akár 600€-t is igényelhetsz.
A kártérítés igénylése egyedül időigényes és frusztráló lehet. A légitársaságok figyelmen kívül hagyhatják vagy késleltethetik a válaszokat. A Trouble Flight egyszerűsíti a folyamatot:
Előzetes díjak nélkül â Mi mindent kezelünk, és csak akkor fizetsz, ha nyerünk.
Jogi szakértelem â A csapatunk harcol a légitársaságok elutasításai és késései ellen.
Gyors feldolgozás â Minél hamarabb megkapod a kártérítést.
Nem. Ha a törlést extrém időjárás okozta, akkor rendkívüli körülmények miatt a légitársaságok nem kötelesek kártérítést fizetni.
Vigyázz az utalványokkal! Sokuknak van lejárati ideje, és lehet, hogy nem éri meg, ha nem utazol gyakran. Jogod van teljes pénzbeli visszatérítést kérni helyette.
Ha az új járat legalább 3 órával később érkezik, még mindig jogosult lehetsz kártérítésre.
Ha a légitársaság gyorsan elfogadja, pár hét is lehet. Ha jogi lépések szükségesek, pár hónapig is eltarthat. A Trouble Flight felgyorsítja a folyamatot.
Ha a légitársaság tisztességtelenül tagadja meg a kérelmed, a Trouble Flight jogi csapata léphet az ügyedben.
A járattörlés stresszes lehet, de nem kell, hogy anyagi veszteséget okozzon. Ha a járatod törölték Bratislavából vagy Bécsből, jogosult lehetsz kártérítésre. A Trouble Flight intézi az egész folyamatot, hogy te az utazásodra koncentrálhass, anélkül hogy a légitársaságokkal kellene foglalkoznod.
Ellenőrizd most a jogosultságod, és igényeld, ami jogosan a tiéd!