O Aeroporto de Weeze (NRN), localizado no oeste da Alemanha, perto da fronteira com a Holanda, é um ponto importante para companhias aéreas de baixo custo, como a Ryanair. Por estar perto de cidades grandes como Düsseldorf e Eindhoven, é o aeroporto preferido para viajantes em busca de voos baratos pela Europa. Mas, como qualquer outro aeroporto, os voos de Weeze às vezes podem ser cancelados por vários motivos, desde problemas técnicos até greves e condições climáticas ruins.
Se o seu voo de Weeze foi cancelado, talvez você tenha direito a compensação segundo o Regulamento Europeu EC261/2004, que protege os direitos dos passageiros em casos de cancelamento, longos atrasos e negação de embarque.
Vários fatores podem causar cancelamentos de voos no Aeroporto de Weeze. Entender esses fatores pode te ajudar a determinar se você tem direito a compensação.
As companhias aéreas frequentemente cancelam voos por motivos internos, como falta de tripulação, manutenção de aeronaves ou problemas de planejamento. Se a companhia for responsável pelo cancelamento e você foi informado com menos de 14 dias de antecedência, você pode ter direito à compensação.
Neblina, tempestades ou nevascas extremas podem levar ao cancelamento de voos em Weeze. Nesse caso, a compensação pode não ser concedida, já que problemas climáticos são considerados circunstâncias extraordinárias, que isentam as companhias aéreas de responsabilidade.
Se os próprios funcionários de uma companhia aérea entrarem em greve (por exemplo, pilotos, tripulação de cabine), você pode ter direito a compensação. Mas se forem os controladores de tráfego aéreo ou o pessoal de solo do aeroporto que estão em greve, a companhia aérea não é responsabilizada, o que significa que não há compensação disponível.
Riscos de segurança, emergências médicas ou problemas como colisão com pássaros são imprevisíveis e estão fora do controle da companhia aérea. Infelizmente, essas situações não dão direito a compensação.
Se você ficar preso no Aeroporto de Weeze por causa de um cancelamento de voo, siga esses passos pra aumentar suas chances de conseguir uma compensação:
A companhia aérea tem que dar uma razão válida pro cancelamento. Se for algo sob controle deles, como falhas técnicas ou overbooking, você pode ter direito a compensação.
Pelas regras do EC261, você tem direito a um reembolso completo ou a um voo alternativo pro seu destino. Se o próximo voo disponível demorar muito, a companhia deve cobrir comida, bebidas e, se necessário, hospedagem.
Guarde o cartão de embarque, a confirmação da reserva, e-mails da companhia e quaisquer recibos de despesas adicionais causadas pelo cancelamento. Isso é essencial pra registrar sua solicitação de compensação.
Se o voo foi cancelado por razões que a companhia aérea poderia ter evitado, você pode pedir compensação. O valor varia com a distância do voo:
Até 1.500 km: €250
1.500 – 3.500 km: €400
Mais de 3.500 km: €600
Se o seu voo foi cancelado e você precisa chegar ao destino com urgência, considere esses meios alternativos de transporte:
Weeze tá pertinho do Düsseldorf Airport (DUS) e Eindhoven Airport (EIN). Os dois têm mais opções de voos e podem ter melhores horários. Dá pra chegar em Düsseldorf de trem em mais ou menos 1 hora, enquanto Eindhoven fica a cerca de 1,5 horas de carro ou ônibus.
A Alemanha e os Países Baixos têm um transporte público bem eficiente. Dependendo de onde você tá indo, pode valer a pena pegar um trem ou ônibus de longa distância saindo da estação Weeze, Düsseldorf Hauptbahnhof ou Eindhoven Centraal.
Se transporte público não for a sua praia, dá pra alugar um carro ou usar serviços de carona como o BlaBlaCar pra chegar onde você quiser com mais conforto.
Sim, se o cancelamento aconteceu por algo que a companhia aérea podia controlar (ex.: problema técnico, falta de equipe) e você foi avisado com menos de 14 dias antes do embarque, dá pra pedir compensação com base no EC261.
Você não é obrigado a aceitar um voucher de viagem. Segundo os direitos dos passageiros da UE, você tem direito a pedir um reembolso em dinheiro ou um voo alternativo.
Depende do país onde a companhia aérea está baseada. O limite de tempo pra fazer a solicitação varia entre 1 a 5 anos. Melhor começar o processo o quanto antes.
Se o seu voo de conexão foi cancelado porque o primeiro trecho atrasou ou foi cancelado, e os dois voos foram reservados na mesma passagem, você também pode ter direito a uma compensação.
Um voo cancelado no Aeroporto de Weeze pode atrapalhar seus planos de viagem, mas você não precisa arcar com prejuízos financeiros. Você pode ter direito a até €600 de compensação. Não deixe a companhia aérea fugir da responsabilidade—verifique sua elegibilidade e faça sua reclamação hoje mesmo!