Voos cancelados pela Hisky: um guia completo sobre seus direitos

Voos cancelados pela Hisky: um guia completo sobre seus direitos

Se você está lendo este artigo, é provável que seu voo Hisky tenha sido cancelado e você esteja procurando informações sobre seus direitos e alternativas disponíveis. Apague todas as preocupações: este é o lugar certo para encontrar as respostas que procura!

Por que meu voo foi cancelado?

Pode haver vários motivos para cancelar um voo. Por exemplo, condições meteorológicas adversas, problemas técnicos ou operacionais, greves de pessoal, emergências médicas ou eventos inesperados que afetem o destino do voo. Seja qual for o motivo, é importante saber que você tem direitos claros e que existem alternativas a serem consideradas.

Quais são os meus direitos?

Em primeiro lugar, é importante saber que a legislação europeia sobre os direitos dos passageiros aéreos, conhecida como Regulamento UE 229/2002, aplica-se a todos os voos que partem de um aeroporto da UE, mesmo que sejam operados por companhias aéreas de fora da UE, como no seu caso a Hisky. Isso significa que você tem direito a determinados benefícios, independentemente da companhia aérea e da sua cidadania.

Seus direitos incluem:

• Reembolso do valor da passagem ou possibilidade de remarcação de voo alternativo, à escolha do passageiro.

• Um voo de regresso ao primeiro destino, se você decidir não continuar a viagem, com reembolso do preço do bilhete não utilizado.

• O reembolso de todas as outras despesas adicionais razoáveis, como por exemplo o custo de alojamento no hotel se precisar passar a noite enquanto espera por um voo alternativo.

Certifique-se de guardar todos os recibos e comprovantes de gastos, para que possa solicitar o reembolso desses incidentes.

Como obter um reembolso

Para obter o reembolso do custo da passagem ou de quaisquer despesas adicionais, o procedimento geralmente é o seguinte:

1. Entre em contato com a companhia aérea: pessoalmente no balcão de check-in do aeroporto ou por meio do atendimento ao cliente por telefone ou online. Saiba mais sobre a política da empresa em relação a voos cancelados e as próximas etapas que você precisará seguir.

2. Solicitar um reembolso: forneça à companhia aérea todas as informações necessárias e siga o procedimento de reembolso. . Certifique-se de ter sua passagem aérea e, se necessário, os recibos de despesas adicionais.

3. Aceite o reembolso ou reserve um voo alternativo: escolha a opção de sua preferência entre as propostas pelo CIA aérea. Se o serviço deles não o satisfizer, você pode sempre recorrer a outras companhias para encontrar um voo alternativo.

4. Em caso de problemas: se a companhia aérea se recusar a compensá-lo ou não oferecer soluções satisfatórias, pode contactar a autoridade nacional responsável pelos direitos dos passageiros aéreos. Na Itália, esta autoridade é a ENAC – Autoridade Nacional de Aviação Civil.

Alternativas a considerar

Se não quer perder tempo com procedimentos de reembolso ou se simplesmente deseja encontrar imediatamente uma solução para continuar a sua viagem, pode considerar algumas alternativas.

• Entre em contato com uma agência de viagens: Os agentes de viagens são especialistas em encontrar soluções rápidas e muitas vezes têm acesso a tarifas ou voos especiais não disponíveis no mercado aberto. Eles poderão encontrar um voo alternativo para você rapidamente.

• Pesquise voos com outras companhias aéreas: muitas companhias aéreas oferecem voos para o seu destino e podem ter assentos disponíveis. Confira ofertas e compare preços. Lembre-se que, em caso de cancelamento, algumas companhias poderão oferecer voos com preços promocionais.

• Avalie outras opções de transporte: dependendo do destino, você pode considerar outros meios de transporte, como como trens, ônibus ou navios. Estas podem ser uma solução mais confiável e conveniente, especialmente se você precisar chegar a um local não atendido por outros voos.

Dicas úteis

Aqui estão algumas dicas para ter em mente para o futuro:

• Faça um seguro de viagem: faça um seguro de viagem que cubra os custos do voo em caso de cancelamento. Às vezes, os cartões de crédito oferecem esse tipo de cobertura, por isso vale a pena conferir as condições do seu cartão.

• Fique atualizado: acompanhe as atualizações dos voos pelo aplicativo da companhia aérea ou por seus canais oficiais. Desta forma, você será notificado com antecedência sobre quaisquer alterações ou cancelamentos.

• Reserve com flexibilidade: ao reservar um voo, considere a opção de passagens reembolsáveis ​​ou alteráveis, embora possam custa um pouco mais. A flexibilidade pode ser útil em caso de eventos inesperados.

Esperamos que esta informação o tenha ajudado a compreender os seus direitos e as opções disponíveis no caso de um voo cancelado. Lembre-se de que é seu direito legal receber uma compensação e você nunca terá que pagar para obter o que tem direito. Se você tiver mais dúvidas ou precisar de informações mais detalhadas, não hesite em perguntar.