Anulările de zbor pot fi super frustrante, mai ales când ești blocat la Aeroportul Kaunas (KUN) fără un plan clar. Fie că mergeai în vacanță, la o întâlnire importantă de afaceri sau la o vizită de familie, o anulare bruscă poate arunca totul în haos. Din fericire, reglementările europene îți pot da dreptul la o despăgubire de până la 600 €.
Aeroportul Kaunas este al doilea cel mai mare aeroport din Lituania, deservind mii de pasageri în fiecare zi. Deși funcționează eficient, anulările încă se întâmplă din mai multe motive:
Vreme rea: Ceață densă, zăpadă sau vânturi puternice pot face ca decolarea sau aterizarea să fie nesigure.
Probleme tehnice: Defecțiuni mecanice sau probleme de siguranță ale aeronavei pot duce la anulări de zbor.
Greve: Greve ale personalului companiei aeriene sau ale controlorilor de trafic aerian pot opri zborurile pe neașteptate.
Suprarezervări: În unele cazuri, zborurile sunt suprarezervate și pasagerii sunt refuzați la îmbarcare.
Probleme operaționale: Lipsa echipajului, întârzieri în aeroport sau gestionarea deficitară a companiilor aeriene pot fi și ele cauze.
Conform Regulamentului EU EC261, pasagerii ale căror zboruri sunt anulate pot fi eligibili pentru despăgubiri dacă:
Compania aeriană i-a notificat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare.
Anularea nu a fost din cauza unor circumstanțe extraordinare, cum ar fi vreme severă sau terorism.
Zborul pleca de la un aeroport din UE sau sosirea în UE cu o companie aeriană din UE.
Suma pe care o poți revendica depinde de distanța zborului:
Până la 1.500 km: €250
1.500 – 3.500 km: €400
Peste 3.500 km: €600
Dacă zborul tău e anulat în Kaunas, o alternativă e să verifici zboruri de pe Aeroportul Vilnius (VNO), care e la doar 100 km distanță. Multe companii aeriene operează de acolo, și ai putea găsi un zbor alternativ rapid. Poți ajunge la Vilnius cu:
Tren: Un tren direct durează cam 1 oră și costă în jur de €5.
Autobuz: Autobuzele regulate conectează Kaunas și Vilnius pentru aproximativ €10.
Taxi: Un taxi direct durează cam 1,5 ore și costă între €80-€100.
Dacă rezervi un zbor nou din Vilnius, s-ar putea să ai dreptul la compensație pentru zborul anulat din Kaunas.
Du-te la ghișeul sau pe site-ul companiei aeriene pentru a vedea dacă oferă o reprogramare gratuită pe alt zbor. Dacă oferă o alternativă, poți s-o accepți sau să ceri compensație.
Salvează boarding pass-ul, confirmarea rezervării, emailurile de la compania aeriană și orice chitanțe pentru mâncare, hoteluri sau transport. Poți să ceri ramburs pentru aceste costuri.
Nu aștepta—trimite o cerere de compensație chiar acum. Companiile aeriene amână de multe ori plățile, dar cu ajutor profesionist, poți să îți crești șansele de a fi plătit rapid.
Dacă compania aeriană îți oferă o rambursare a biletului, poți să o accepți, dar asta nu înseamnă că pierzi dreptul la despăgubire! Poți încă să ceri până la €600 pentru inconvenient.
Dacă zborul tău este anulat și trebuie să stai peste noapte, compania aeriană trebuie să ofere:
Cazare la hotel, dacă e necesar.
Mâncare și băuturi cât timp aștepți.
Transport de la și către aeroport.
Dacă nu oferă aceste lucruri, păstrează chitanțele și cere rambursare mai târziu.
Aeroportul din Kaunas servește în principal companii aeriene low-cost precum Ryanair și Wizz Air. Aceste companii evită uneori să plătească despăgubiri decât dacă sunt obligate legal, așa că e important să știi drepturile tale. Dacă cererea ta este ignorată, poate fi necesară acțiunea legală—dar nu-ți face griji, poți primi ajutor pentru asta!
Da, dacă Ryanair îți anulează zborul cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare și motivul este sub controlul lor, poți cere despăgubiri conform legii UE.
Depinde de compania aeriană. Unele companii plătesc în 2-4 săptămâni, în timp ce altele durează luni. Dacă compania aeriană întârzie, acțiunea legală poate grăbi procesul.
Fii atent! Companiile aeriene oferă uneori vouchere în loc de despăgubiri în numerar. Nu trebuie să accepți asta—ai dreptul să ceri bani în loc.
Dacă zborul tău a fost anulat în Kaunas, nu te mulțumi cu frustrarea. Ai putea avea dreptul la €250, €400 sau chiar €600 despăgubiri. Acționează acum, revendică ceea ce ți se cuvine și transformă o experiență proastă de călătorie într-un câștig financiar!