Скасування рейсу — це завжди неприємність, особливо якщо ти застряг у аеропорту Каунаса (KUN) без чіткого плану. Чи то відпустка, важлива бізнес-зустріч або сімейний візит — несподіване скасування може зруйнувати всі плани. На щастя, європейські правила можуть дати тобі право на компенсацію до €600.
Аеропорт Каунаса — другий за величиною в Литві, щодня приймає тисячі пасажирів. Він працює ефективно, але все одно трапляються скасування через такі причини:
Погана погода: Густий туман, сніг або сильний вітер можуть зробити зліт або посадку небезпечними.
Технічні проблеми: Поломки або проблеми із безпекою літака можуть призвести до скасування рейсу.
Страйки: Якщо страйкує персонал авіакомпанії чи диспетчери, це може призвести до несподіваних затримок.
Овербукінг: Іноді авіакомпанії продають більше квитків, ніж є місць, і пасажирів не пускають на борт.
Операційні проблеми: Відсутність екіпажу, затримки в аеропорту або погане управління авіакомпанією теж можуть бути причиною.
За Регламентом ЄС EC261 пасажири, чиї рейси скасовано, можуть отримати компенсацію, якщо:
Авіакомпанія повідомила про скасування менше ніж за 14 днів до вильоту.
Скасування не було спричинене винятковими обставинами, як-от сильна негода чи тероризм.
Рейс вилітав з аеропорту ЄС або прибував у ЄС авіакомпанією з ЄС.
Сума залежить від відстані польоту:
До 1,500 км: €250
1,500 – 3,500 км: €400
Більше 3,500 км: €600
Якщо твій рейс скасували в Каунасі, один із варіантів — перевірити рейси з аеропорту Вільнюс (VNO), який всього 100 км звідти. У Вільнюсі працює багато авіакомпаній, і ти можеш знайти альтернативний рейс у короткий термін. Добратися до Вільнюса можна:
Поїздом: Прямий поїзд займає близько години та коштує приблизно €5.
Автобусом: Регулярні автобуси курсують між Каунасом і Вільнюсом приблизно за €10.
Таксі: Пряма поїздка на таксі займає близько 1,5 години та коштує від €80 до €100.
Якщо ти забронюєш новий рейс з Вільнюса, ти все одно маєш право на компенсацію за скасований рейс з Каунаса.
Йди до стійки авіакомпанії або на її вебсайт, щоб перевірити, чи пропонують вони безкоштовне перебронювання на інший рейс. Якщо авіакомпанія надає альтернативу, ти можеш прийняти її або вимагати компенсацію.
Збережи свій посадковий талон, підтвердження бронювання, електронні листи від авіакомпанії та квитанції за їжу, готель або транспорт. Можеш вимагати відшкодування цих витрат.
Не зволікай — подай заяву на компенсацію одразу. Авіакомпанії часто затягують виплати, але з професійною допомогою ти можеш збільшити шанси отримати гроші швидко.
Якщо твоя авіакомпанія пропонує повернення коштів за квиток, ти можеш погодитись, але це не означає, що ти втрачаєш право на компенсацію! Ти все одно можеш вимагати до €600 за незручності.
Якщо твій рейс скасували і потрібно залишитися на ніч, авіакомпанія повинна надати:
Проживання в готелі, якщо це необхідно.
Їжу та напої, поки чекаєш.
Трансфер до аеропорту і назад.
Якщо цього не запропонували, зберігай чеки та вимагай відшкодування пізніше.
Аеропорт Каунаса обслуговує переважно лоукостери, такі як Ryanair та Wizz Air. Ці авіакомпанії іноді уникають виплат компенсацій, якщо це не обов'язково за законом, тому знати свої права важливо. Якщо твою заявку ігнорують, можливо, знадобиться юридична допомога—але не переживай, із цим допоможуть!
Так, якщо Ryanair скасовує рейс менше ніж за 14 днів до вильоту, і причина знаходиться в їхній компетенції, ти можеш вимагати компенсацію згідно із законодавством ЄС.
Це залежить від авіакомпанії. Деякі виплачують гроші протягом 2-4 тижнів, інші можуть тягнути місяцями. Якщо затримують, юридична допомога може прискорити процес.
Обережно! Авіакомпанії іноді пропонують ваучери замість грошової компенсації. Ти не мусиш це приймати—маєш право вимагати гроші.
Якщо твій рейс скасували в Каунасі, не злися! Можливо, ти маєш право на компенсацію у розмірі €250, €400 чи навіть €600. Дій зараз, отримай те, що тобі належить, і перетвори поганий досвід подорожі на фінансову перемогу!