Ακυρώσεις πτήσεων είναι πάντα μπελάς, ειδικά όταν σε πετάνε στο Αεροδρόμιο του Κάουνας (KUN) χωρίς κανένα πλάνο. Είτε πήγαινες διακοπές, είτε σε σημαντική συνάντηση, είτε για να δεις την οικογένεια σου, μια ξαφνική ακύρωση μπορεί να τα κάνει όλα άνω κάτω. Ευτυχώς, οι ευρωπαϊκοί κανονισμοί μπορεί να σου δώσουν αποζημίωση μέχρι €600.
Το Αεροδρόμιο Κάουνας είναι το δεύτερο μεγαλύτερο αεροδρόμιο της Λιθουανίας, εξυπηρετώντας χιλιάδες επιβάτες κάθε μέρα. Παρόλο που συνήθως λειτουργεί ομαλά, ακυρώσεις συμβαίνουν για διάφορους λόγους:
Κακός Καιρός: Ομίχλη, χιόνι ή δυνατοί άνεμοι μπορεί να κάνουν την απογείωση ή την προσγείωση επικίνδυνη.
Τεχνικά Προβλήματα: Βλάβες ή θέματα ασφάλειας του αεροσκάφους μπορεί να οδηγήσουν σε ακυρώσεις.
Απεργίες: Απεργίες προσωπικού ή ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας μπορεί να καθηλώσουν πτήσεις.
Υπερπληρότητα: Μερικές φορές οι πτήσεις είναι υπερπλήρεις και οι επιβάτες μένουν απέξω.
Λειτουργικά Προβλήματα: Έλλειψη πληρώματος, καθυστερήσεις ή κακοδιαχείριση της αεροπορικής εταιρείας.
Με βάση τον Κανονισμό EC261 της ΕΕ, οι επιβάτες των οποίων οι πτήσεις ακυρώθηκαν μπορεί να δικαιούνται αποζημίωση εάν:
Η αεροπορική εταιρεία τους ειδοποίησε λιγότερο από 14 ημέρες πριν την αναχώρηση.
Η ακύρωση δεν οφείλεται σε εξαιρετικές περιστάσεις όπως κακός καιρός ή τρομοκρατικές ενέργειες.
Η πτήση αναχωρούσε από αεροδρόμιο της ΕΕ ή έφτανε στην ΕΕ με αεροπορική εταιρεία της ΕΕ.
Το ποσό εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης:
Μέχρι 1.500 χλμ: €250
1.500 – 3.500 χλμ: €400
Πάνω από 3.500 χλμ: €600
Αν η πτήση σου ακυρωθεί στο Κάουνας, τσέκαρε μήπως υπάρχουν πτήσεις από το Αεροδρόμιο του Βίλνιους (VNO), που είναι μόλις 100 χλμ μακριά. Πολλές εταιρείες πετάνε από εκεί, και μπορεί να βρεις κάτι σε σύντομο χρονικό διάστημα. Μπορείς να φτάσεις Βίλνιους με:
Τρένο: Άμεση διαδρομή, γύρω στη 1 ώρα, κοστίζει περίπου €5.
Λεωφορείο: Συχνά δρομολόγια μεταξύ Κάουνας και Βίλνιους με περίπου €10.
Ταξί: Άμεση διαδρομή, 1,5 ώρα και κοστίζει από €80- €100.
Αν κλείσεις νέα πτήση από Βίλνιους, δικαιούσαι ακόμα αποζημίωση για την ακυρωμένη πτήση από Κάουνας.
Πήγαινε στο γραφείο της αεροπορικής ή τσέκαρε το site τους για να δεις αν προσφέρουν δωρεάν επανέκδοση σε άλλη πτήση. Αν σου προσφέρουν εναλλακτική, μπορείς να την δεχτείς ή να απαιτήσεις αποζημίωση.
Φύλαξε το πάσο επιβίβασης, την επιβεβαίωση κράτησης, email από την αεροπορική, και αποδείξεις για φαγητό, ξενοδοχείο ή μεταφορές. Μπορείς να ζητήσεις αποζημίωση για αυτά.
Μην το αργήσεις—κάνε αίτηση για αποζημίωση κατευθείαν. Οι αεροπορικές συχνά καθυστερούν, αλλά με επαγγελματική βοήθεια μπορείς να αυξήσεις τις πιθανότητες για γρήγορη πληρωμή.
Αν η αεροπορική σου εταιρεία προσφέρει επιστροφή χρημάτων, μπορείς να τη δεχτείς, αλλά αυτό δε σημαίνει ότι χάνεις το δικαίωμα για αποζημίωση! Μπορείς ακόμα να διεκδικήσεις έως και €600 για την ταλαιπωρία σου.
Αν η πτήση σου ακυρωθεί και πρέπει να μείνεις το βράδυ, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να παρέχει:
Διαμονή σε ξενοδοχείο αν χρειάζεται.
Φαγητό και ποτά όσο περιμένεις.
Μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο.
Αν δε σου προσφέρουν αυτά, κράτα τις αποδείξεις και ζήτησε αποζημίωση αργότερα.
Το αεροδρόμιο του Κάουνας εξυπηρετεί κυρίως low-cost εταιρείες όπως Ryanair και Wizz Air. Αυτές οι εταιρείες μερικές φορές αποφεύγουν να πληρώσουν αποζημίωση εκτός κι αν είναι νομικά υποχρεωμένες, οπότε είναι σημαντικό να γνωρίζεις τα δικαιώματά σου. Αν η αίτησή σου αγνοηθεί, μπορεί να χρειαστεί νομική ενέργεια—αλλά μην ανησυχείς, μπορείς να βρεις βοήθεια γι' αυτό!
Ναι, αν η Ryanair ακυρώσει την πτήση σου λιγότερο από 14 μέρες πριν την αναχώρηση και ο λόγος είναι δική τους ευθύνη, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση βάσει ευρωπαϊκής νομοθεσίας.
Εξαρτάται από την αεροπορική εταιρεία. Κάποιες πληρώνουν μέσα σε 2-4 εβδομάδες, ενώ άλλες μπορεί να χρειαστούν μήνες. Αν καθυστερούν, νομική ενέργεια μπορεί να επισπεύσει τη διαδικασία.
Πρόσεχε! Οι αεροπορικές κάποιες φορές προσφέρουν κουπόνια αντί για αποζημίωση σε μετρητά. Δεν είσαι υποχρεωμένος/η να το δεχτείς—έχεις το δικαίωμα να ζητήσεις χρήματα.
Αν η πτήση σου ακυρώθηκε στο Κάουνας, μην μένεις στη δυσαρέσκεια. Μπορεί να δικαιούσαι €250, €400 ή και €600 σε αποζημίωση. Δράσε τώρα, διεκδίκησε ό,τι σου ανήκει και μετέτρεψε μια κακή ταξιδιωτική εμπειρία σε χρηματικό κέρδος!