Откажувањето на летови може да биде фрустрирачко, особено кога ќе останеш на аеродромот во Каунас (KUN) без јасен план. Без разлика дали одеше на одмор, важна деловна средба или семејна посета, ненадејното откажување може да ги расипе сите планови. За среќа, европските регулативи можат да ти дадат право на компензација до €600.
Аеродромот во Каунас е вториот најголем аеродром во Литванија, кој опслужува илјадници патници секој ден. Иако работи ефикасно, сепак се случуваат откажувања од неколку причини:
Лошо време: Густа магла, снег или силни ветришта можат да го направат небезбедно полетувањето или слетувањето.
Технички проблеми: Механички дефекти или безбедносни прашања со авионот можат да доведат до откажување на летови.
Штрајкови: Штрајкови на вработени во авиокомпаниите или на контролата на воздушниот сообраќај можат неочекувано да ги приземјат летовите.
Прекумерно резервирање: Во некои случаи, летовите се прекумерно резервирани и патниците се одбиваат за качување.
Оперативни проблеми: Недостаток на екипаж, доцнења на аеродромот или лошо управување со авиокомпаниите исто така можат да бидат причини.
Според ЕУ регулативата EC261, патниците чии летови се откажани можат да бидат право на компензација ако:
Авиокомпанијата ги извести помалку од 14 дена пред заминување.
Откажувањето не било поради вонредни околности како лошо време или тероризам.
Летот заминувал од аеродром во ЕУ или пристигнувал во ЕУ со ЕУ авиокомпанија.
Износот што можеш да го побараш зависи од растојанието на летот:
До 1,500 км: €250
1,500 – 3,500 км: €400
Над 3,500 км: €600
Ако ти е откажан летот во Каунас, една опција е да провериш летови од Аеродромот Вилнус (VNO), што е само 100 км оддалечен. Многу авиокомпании имаат летови од Вилнус и можеш да најдеш алтернативен лет на краток рок. Можеш да дојдеш до Вилнус со:
Воз: Директен воз кој трае околу 1 час и чини приближно €5.
Автобус: Редовни автобуси кои ги поврзуваат Каунас и Вилнус за околу €10.
Такси: Директно такси патување кое трае околу 1.5 часа и чини меѓу €80-€100.
Ако резервираш нов лет од Вилнус, можеш да имаш право на компензација за откажаниот лет од Каунас.
Оди до пултот на авиокомпанијата или на нивната веб-страница за да провериш дали нудат бесплатно пререзервирање на друг лет. Ако твојата авиокомпанија нуди алтернатива, можеш да ја прифатиш или да бараш компензација.
Сними го твојот бордова карта, потврда за резервација, имејли од авиокомпанијата и сите потврди за храна, хотели или транспорт. Можеш да бараш надомест за овие трошоци.
Не чекај – поднеси барање за компензација веднаш. Авиокомпаниите често ги одложуваат исплатите, но со професионална помош, можеш да ги зголемиш шансите да добиеш брза исплата.
Ако твојата авиокомпанија нуди враќање на билетот, можеш да го прифатиш тоа, но тоа не значи дека го губиш правото на компензација! Сè уште можеш да побараш до 600 евра за непријатностите.
Ако летот ти е откажан и треба да останеш преку ноќ, авиокомпанијата мора да обезбеди:
Престој во хотел, ако е потребно.
Храна и пијалаци додека чекаш.
Превоз до и од аеродромот.
Ако не го понудат ова, зачувај ги сметките и побарај надоместок подоцна.
Аеродромот Каунас најчесто ги опслужува нискобуџетни авиокомпании како Ryanair и Wizz Air. Овие авиокомпании понекогаш избегнуваат да плаќаат компензација освен ако тоа законски не е барано, па затоа е важно да ги знаеш своите права. Ако твоето барање биде игнорирано, можеби ќе биде потребно правно дејствоâно не грижи се, можеш да добиеш помош за тоа!
Да, ако Ryanair го откаже твојот лет помалку од 14 дена пред поаѓањето и причината е под нивна контрола, можеш да побараш компензација според ЕУ законите.
Зависи од авиокомпанијата. Некои плаќаат во рок од 2-4 недели, додека на други им требаат месеци. Ако авиокомпанијата доцни, правно дејство може да го забрза процесот.
Внимавај! Авиокомпаниите понекогаш нудат ваучери наместо парична компензација. Не мораш да го прифатиш тоаâимаш право да бараш пари наместо тоа.
Ако твојот лет беше откажан во Каунас, не се задоволувај со фрустрација. Можеш да бидеш на право на 250€, 400€, или дури 600€ обештетување. Дејствувај сега, побарај го она што го заслужуваш и претвори го лошото патување во финансиска победа!