Превише резервација Франкфурт

Франкфурт, ужурбани финансијски центар Немачке, дом је једног од најпрометнијих аеродрома у Европи: Аеродром Франкфурт (FRA). Са милионима путника који пролазе сваке године, авиокомпаније често продају више карата него што имају места, што доводи до фрустрирајућег искуства прекњижавања. Ако су ти одбили улазак у авион у Франкфурту због прекњижавања, имаш права по ЕУ регулативама која те осигуравају надокнадом. Ево шта треба да знаш.

Зашто авиокомпаније прекњижују летове?

Авиокомпаније рутински продају више карата него што имају седишта, претпостављајући да неки путници неће доћи. Иако ова пракса максимизира профит авиокомпанија, често оставља путнике на цедилу. Ако те избаце из лета у Франкфурту против твоје воље, Европска регулатива EC 261/2004 те штити, осигуравајући ти надокнаду и помоћ.

Коју надокнаду можеш добити за прекњижавање у Франкфурту?

Ако је твој лет прекњижен и одбили су ти улазак у авион против твоје воље, можеш бити подобан за:

• €250 за летове до 1.500 км

• €400 за летове између 1.500 км и 3.500 км (или унутар ЕУ преко 1.500 км)

• €600 за летове преко 3.500 км

Додатно, требало би да добијеш бесплатне оброке, освежавајуће напитке, смештај (ако је потребно) и нови лет без додатних трошкова.

Аеродром Франкфурт: Главни транзитни центар

Аеродром Франкфурт је најпрометнији у Немачкој и један од највећих у Европи. Као главна транзитна тачка, аеродром служи летове из Лутхансе, Кондора и бројних међународних авиокомпанија. Ако си остао заглављен, можда би требало да размотримо алтернативне летове са других оближњих аеродрома:

• Аеродром Франкфурт-Хан (HHN): Смештен око 120 км далеко, овај аеродром опслужује нискотарифне компаније попут Рајанера.

• Аеродром Диселдорф (DUS): Нешто више од 200 км од Франкфурта, Диселдорф нуди обимне међународне везе.

• Аеродром Келн-Бон (CGN): Погодна алтернатива за домаће и европске руте, смештен око 190 км од Франкфурта.

Ако је твој лет био пребукиран, провери са својом авио-компанијом да ли постоје алтернативни поласци са ових аеродрома. Дојче Бан (DB) мрежа возова може ти помоћи да их брзо и ефикасно достигнеш.

Шта да радиш ако те пребукирају у Франкфурту

Ако се нађеш заглављен на аеродрому у Франкфурту због пребукирања, прати ове кораке:

1. Не пријављуј се добровољно да напустиш своје место, осим ако авио-компанија не понуди задовољавајућу надокнаду.

2. Затражи писмено објашњење зашто ти је ускраћено укрцавање.

3. Затражи алтернативни лет до твоје дестинације или повраћај новца ако одлучиш да не путујеш.

4. Тражи своја права на оброке, смештај и превоз ако је потребно.

5. Чувај све документе, укључујући карте за укрцавање, кореспонденцију са авио-компанијом и рачуне за трошкове.

6. Поднеси захтев за надокнаду према EC 261/2004 – можеш то урадити сам или користити специјализовану услугу да обави процес.

Како доћи до аеродрома Франкфурт из центра града

Ако си био преусмерен или треба да се вратиш у град док чекаш следећи лет, аеродром Франкфурт је добро повезан:

• С-Бан (S8/S9): Кратка вожња од 15 минута од Франкфурт Хауптбанхофа.

• Регионални и међуградски возови: Директне везе до главних немачких градова.

• Такси и услуге превоза: Доступни 24/7, иако су скупљи од јавног превоза.

Можеш ли резервисати алтернативни лет након овербуккинга?

Ако твоја авио-компанија не нуди одговарајућу опцију поновне резервације, размисли о куповини нове карте код друге авио-компаније. Lufthansa, Qatar Airways, Emirates и British Airways често оперишу летовима из Франкфурта. Ако је могуће, потражи летове из Дизелдорфа, Келна или чак Минхена како би избегао дуготрајно чекање.

Закључак

Овербукинг у Франкфурту може бити фрустрирајући, али ЕУ закон је на твојој страни. Ако ти је ускраћено укрцавање, немој остављати новац на столу - потражуј до €600 накнаде. Авио-компаније не информишу увек о твојим правима, зато буди проактиван и захтевај оно што ти припада. Делај сада и добићеш накнаду коју заслужујеш!