Overbooking Frankfurt

Frankfurt, finančné centrum Nemecka, je domovom jedného z najrušnejších letísk v Európe: Letisko Frankfurt (FRA). Každý rok prejde cez letisko milióny cestujúcich, čo často vedie k prebookovaniu leteniek. Ak ti odmietli nástup na palubu vo Frankfurte kvôli prebookovaniu, máš práva podľa nariadení EÚ, ktoré ťa oprávňujú na kompenzáciu. Tu je všetko, čo potrebuješ vedieť.

Prečo letecké spoločnosti prebookovávajú lety?

Letecké spoločnosti často predávajú viac leteniek, predpokladajúc, že niektorí cestujúci nebudú prítomní. Táto prax maximalizuje zisk leteckých spoločností, ale často necháva cestujúcich bez letu. Ak ti nútene odmietli nástup na let vo Frankfurte, európske nariadenie EC 261/2004 ťa chráni, zabezpečujúc, že dostaneš kompenzáciu a pomoc.

Akú kompenzáciu môžeš získať za prebookovanie vo Frankfurte?

Ak bol tvoj let prebookovaný a bolo ti nútene odmietnuté nástup na palubu, môžeš byť oprávnený na:

• 250 € za lety do 1 500 km

• 400 € za lety medzi 1 500 km a 3 500 km (alebo v rámci EÚ nad 1 500 km)

• 600 € za lety nad 3 500 km

Okrem toho by si mal dostať bezplatné jedlá, občerstvenie, ubytovanie (ak je potrebné) a nový let bez dodatočných nákladov.

Letisko Frankfurt: Veľký tranzitný uzol

Letisko Frankfurt je najrušnejšie v Nemecku a jedno z najväčších v Európe. Ako významný tranzitný bod letisko obsluhuje lety od Lufthansy, Condoru a mnohých medzinárodných leteckých spoločností. Ak si uviazol, môžeš zvážiť alternatívne lety z iných blízkych letísk.

• Letisko Frankfurt-Hahn (HHN): Nachádza sa asi 120 km odtiaľto a slúži nízkonákladovým prepravcom ako Ryanair.

• Letisko Düsseldorf (DUS): Len niečo cez 200 km od Frankfurtu, Düsseldorf ponúka rozsiahle medzinárodné spojenia.

• Letisko Kolín Bonn (CGN): Pohodlná alternatíva pre domáce a európske trasy, nachádza sa asi 190 km od Frankfurtu.

Ak bol váš let preplnený, skontrolujte si u svojej leteckej spoločnosti, či sú dostupné alternatívne odlety z týchto letísk. Železničná sieť Deutsche Bahn (DB) vám pomôže sa k nim rýchlo a efektívne dostať.

Čo robiť, ak ste v prípade preplnenia v Frankfurte

Ak sa ocitnete na letisku vo Frankfurte kvôli preplneniu, postupujte podľa týchto krokov:

1. Nevzdávajte sa dobrovoľne svojho miesta, pokiaľ letecká spoločnosť neponúkne uspokojujúcu náhradu.

2. Požiadajte o písomné vysvetlenie, prečo ste neboli prijatí na palubu.

3. Požiadajte o alternatívny let do vašej cieľovej destinácie alebo o vrátenie peňazí, ak sa rozhodnete neletieť.

4. Požiadajte o jedlo, ubytovanie a prepravu, ak je to potrebné.

5. Uchovajte všetky dokumenty, vrátane palubných lístkov, korešpondencie s leteckou spoločnosťou a dokladov o výdavkoch.

6. Podajte nárok na odškodnenie podľa nariadenia EC 261/2004 – môžete to urobiť sami alebo využiť špecializovanú službu, ktorá vám s tým pomôže.

Ako sa dostať na letisko Frankfurt z centra mesta

Ak ste boli presmerovaní alebo sa potrebujete vrátiť do mesta, kým čakáte na ďalší let, letisko vo Frankfurte je dobre prepojené:

• S-Bahn (S8/S9): Rýchla 15-minútová jazda z Frankfurt Hauptbahnhof.

• Regionálne a diaľkové vlaky: Priame spojenia do hlavných nemeckých miest.

• Taxi a zdieľanie jázd: Dostupné 24/7, ale drahšie ako verejná doprava.

Môžeš si zarezervovať alternatívny let po preplnení?

Ak tvoja letecká spoločnosť neponúka vhodnú možnosť prebookovania, môžeš zvážiť kúpu novej letenky na inej leteckej spoločnosti. Lufthansa, Qatar Airways, Emirates a British Airways často prevádzkujú lety z Frankfurtu. Ak je možné zmeniť letiská, hľadanie letov z Düsseldorfu, Kolína alebo dokonca Mníchova ti môže ušetriť hodiny čakania.

Záver

Preplnenie vo Frankfurte môže byť frustrujúce, ale zákon EÚ je na tvojej strane. Ak ti bolo odmietnuté nalodenie, neopúšťaj peniaze na stole—požiadaj o náhradu až do výšky 600 EUR. Letecké spoločnosti ťa nemusia vždy informovať o tvojich právach, takže buď proaktívny a požaduj to, na čo máš nárok. Konaj teraz a získaj kompenzáciu, ktorú si zaslúžiš!