Frankfurt, de bruisende financiële hub van Duitsland, is de thuisbasis van een van de drukste luchthavens in Europa: Frankfurt Airport (FRA). Met miljoenen passagiers die elk jaar langskomen, verkopen luchtvaartmaatschappijen vaak te veel tickets, wat leidt tot de frustrerende ervaring van overboeking. Als je in Frankfurt niet aan boord mocht vanwege overboeking, heb je volgens EU-regelgeving recht op compensatie. Hier is alles wat je moet weten.
Luchtvaartmaatschappijen verkopen routinematig te veel stoelen, in de veronderstelling dat sommige passagiers niet zullen komen opdagen. Hoewel deze praktijk de winst van de luchtvaartmaatschappijen maximaliseert, laat het vaak passagiers gestrand achter. Als je tegen je wil van een vlucht in Frankfurt wordt gehaald, beschermt de Europese Verordening EC 261/2004 je, zodat je compensatie en hulp ontvangt.
Als je vlucht was overboekt en je werd onvrijwillig geweigerd, kom je mogelijk in aanmerking voor:
€250 voor vluchten tot 1.500 km
€400 voor vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km (of binnen de EU verder dan 1.500 km)
€600 voor vluchten boven 3.500 km
Bovendien zou je gratis maaltijden, verfrissingen, accommodatie (indien nodig) en een nieuwe vlucht zonder extra kosten moeten ontvangen.
Frankfurt Airport is de drukste in Duitsland en een van de grootste in Europa. Als belangrijk knooppunt bedient de luchthaven vluchten van Lufthansa, Condor en talrijke internationale luchtvaartmaatschappijen. Als je gestrand bent, kun je overwegen alternatieve vluchten vanaf andere nabijgelegen luchthavens:
Frankfurt-Hahn Airport (HHN): Ongeveer 120 km verderop, deze luchthaven bedient goedkope maatschappijen zoals Ryanair.
Düsseldorf Airport (DUS): Net iets meer dan 200 km van Frankfurt, Düsseldorf biedt uitgebreide internationale verbindingen.
Cologne Bonn Airport (CGN): Een handige optie voor binnenlandse en Europese routes, ongeveer 190 km van Frankfurt.
Als je vlucht overboekt was, check bij je luchtvaartmaatschappij of er alternatieve vertrekken beschikbaar zijn vanaf deze luchthavens. Het Deutsche Bahn (DB) trein netwerk kan je snel en efficiënt helpen ze te bereiken.
Als je vastzit op de luchthaven van Frankfurt door overboeking, volg dan deze stappen:
Geef je stoel niet vrijwillig op tenzij de luchtvaartmaatschappij een bevredigende compensatie biedt.
Vraag om een schriftelijke uitleg waarom je niet aan boord mocht.
Vraag om een alternatieve vlucht naar je bestemming of een terugbetaling als je besluit niet te reizen.
Eis je rechten op maaltijden, accommodatie en vervoer indien nodig.
Bewaar alle documenten, inclusief instapkaarten, correspondentie met de luchtvaartmaatschappij en uitgavenbonnen.
Dien een compensatieclaim in onder EC 261/2004 – je kunt dit zelf doen of een gespecialiseerde service gebruiken om het proces te regelen.
Als je omgeleid bent of terug moet naar de stad terwijl je wacht op je volgende vlucht, Frankfurt Airport is goed verbonden:
S-Bahn (S8/S9): Een snelle rit van 15 minuten vanaf Frankfurt Hauptbahnhof.
Regionale en langeafstandstreinen: Directe verbindingen naar grote Duitse steden.
Taxi en Rideshare-diensten: 24/7 beschikbaar, maar wel duurder dan openbaar vervoer.
Als je luchtvaartmaatschappij geen geschikte herboekingsoptie aanbiedt, kun je overwegen een nieuw ticket bij een andere luchtvaartmaatschappij te kopen. Lufthansa, Qatar Airways, Emirates en British Airways vliegen vaak vanuit Frankfurt. Als het wisselen van luchthavens een optie is, kunnen vluchten vanaf Düsseldorf, Keulen of zelfs München je uren wachten besparen.
Overboeking in Frankfurt kan frustrerend zijn, maar de EU-wetgeving staat aan je kant. Als je geweigerd bent om te boarden, laat geen geld op tafel liggen—claim tot €600 aan compensatie. Luchtvaartmaatschappijen informeren je misschien niet altijd over je rechten, dus wees proactief en eis waar je recht op hebt. Handel nu en krijg de compensatie die je verdient!