Frankfurt, Deutschlands geschäftige Finanzmetropole, beherbergt einen der verkehrsreichsten Flughäfen Europas: den Frankfurter Flughafen (FRA). Mit Millionen von Passagieren, die jedes Jahr durch den Flughafen reisen, überbuchen Fluggesellschaften häufig ihre Tickets, was zu der frustrierenden Erfahrung der Überbuchung führt. Wenn dir in Frankfurt wegen Überbuchung das Boarding verweigert wurde, hast du nach EU-Vorschriften das Recht auf Entschädigung. Hier ist alles, was du wissen musst.
Fluggesellschaften verkaufen routinemäßig mehr Sitzplätze, weil sie davon ausgehen, dass einige Passagiere nicht auftauchen. Obwohl diese Praxis die Gewinne der Fluggesellschaften maximiert, lässt sie oft Passagiere gestrandet zurück. Wenn dir gegen deinen Willen das Boarding eines Fluges in Frankfurt verweigert wird, schützt dich die europäische Verordnung EG 261/2004, die sicherstellt, dass du Entschädigung und Unterstützung erhältst.
Wenn dein Flug überbucht war und dir das Boarding unfreiwillig verweigert wurde, hast du möglicherweise Anspruch auf:
250 € für Flüge bis zu 1.500 km
400 € für Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km (oder innerhalb der EU über 1.500 km)
600 € für Flüge über 3.500 km
Außerdem solltest du kostenlose Mahlzeiten, Erfrischungen, Unterkunft (falls nötig) und einen neuen Flug ohne zusätzliche Kosten erhalten.
Der Frankfurter Flughafen ist der verkehrsreichste in Deutschland und einer der größten in Europa. Als wichtiger Transitpunkt bedient der Flughafen Flüge von Lufthansa, Condor und zahlreichen internationalen Fluggesellschaften. Wenn du gestrandet bist, könntest du alternative Flüge von anderen nahegelegenen Flughäfen in Betracht ziehen:
Flughafen Frankfurt-Hahn (HHN): Etwa 120 km entfernt, bedient dieser Flughafen Billigfluggesellschaften wie Ryanair.
Flughafen Düsseldorf (DUS): Etwas über 200 km von Frankfurt entfernt, bietet Düsseldorf umfangreiche internationale Verbindungen.
Flughafen Köln Bonn (CGN): Eine bequeme Alternative für Inlands- und Europastrecken, etwa 190 km von Frankfurt entfernt.
Wenn dein Flug überbucht war, frag bei deiner Fluggesellschaft nach, ob alternative Abflüge von diesen Flughäfen möglich sind. Das Deutsche Bahn (DB) Zugnetz kann dir helfen, schnell und effizient dorthin zu kommen.
Wenn du aufgrund einer Überbuchung am Frankfurter Flughafen festsitzt, folge diesen Schritten:
Gib deinen Platz nicht freiwillig auf, es sei denn, die Fluggesellschaft bietet eine zufriedenstellende Entschädigung an.
Verlange eine schriftliche Erklärung, warum dir das Boarding verweigert wurde.
Fordere einen alternativen Flug zu deinem Zielort oder eine Rückerstattung, wenn du nicht mehr reisen möchtest.
Beanspruche dein Recht auf Mahlzeiten, Unterkunft und Transport, falls erforderlich.
Bewahre alle Dokumente auf, einschließlich Bordkarten, Korrespondenz mit der Fluggesellschaft und Quittungen für Ausgaben.
Reiche eine Entschädigungsforderung ein gemäß EC 261/2004 – du kannst das selbst tun oder einen spezialisierten Dienst damit beauftragen.
Wenn du umgeleitet wurdest oder während du auf deinen nächsten Flug wartest in die Stadt zurückkehren musst, ist der Flughafen Frankfurt gut angebunden:
S-Bahn (S8/S9): Nur 15 Minuten Fahrt von Frankfurt Hauptbahnhof.
Regional- und Fernzüge: Direktverbindungen zu großen Städten in Deutschland.
Taxis und Fahrdienste: Rund um die Uhr verfügbar, aber teurer als öffentliche Verkehrsmittel.
Wenn deine Airline keine passende Umbuchungsoption anbietet, solltest du vielleicht ein neues Ticket bei einer anderen Airline kaufen. Lufthansa, Qatar Airways, Emirates und British Airways fliegen oft von Frankfurt. Wenn du den Flughafen wechseln kannst, könnten Flüge ab Düsseldorf, Köln oder sogar München dir Stunden Wartezeit ersparen.
Überbuchungen in Frankfurt können frustrierend sein, aber das EU-Recht ist auf deiner Seite. Wenn dir das Boarding verweigert wurde, lass kein Geld auf dem Tisch liegen — fordere bis zu 600 € Entschädigung. Airlines informieren dich vielleicht nicht immer über deine Rechte, also sei proaktiv und fordere, worauf du Anspruch hast. Handle jetzt und hol dir die Entschädigung, die dir zusteht!