Скасували рейс у Порто – твої права і як отримати компенсацію

Розбираємося з відмінами рейсів у Порту

Порту – шикарне прибережне місто в Португалії, важливий центр для мандрівників. Але відміна рейсу може стати несподіванкою і викликати купу нервів. Якщо ти застряг через скасований рейс у Порту, знай, які в тебе права і що робити далі.

Оскільки Португалія – частина Європейського Союзу, пасажири, що вилітають з аеропорту Порту (OPO), захищені Регламентом ЄС 261/2004. В залежності від ситуації, ти можеш отримати фінансову компенсацію, альтернативний рейс чи навіть проживання в готелі.

Чому рейси скасовують у Порту?

Є кілька причин, чому рейс можуть скасувати:

1. Погодні умови

Як прибережне місто, Порту може потерпати від раптових змін погоди – туман, сильний вітер чи шторми можуть порушити авіатрафік.

2. Операційні проблеми авіакомпаній

Технічні несправності, нестача персоналу чи логістичні помилки інколи призводять до скасувань рейсів у останню хвилину.

3. Страйки та інші акції

Авіадиспетчери, працівники авіакомпаній чи наземного обслуговування в Португалії можуть оголошувати страйки, що викликає суттєві перебої.

4. Перепродані місця

Іноді авіакомпанії продають більше квитків, ніж є місць, через що можуть скасовувати рейси, якщо пасажирів виявляється забагато.

Твої права при скасуванні рейсу в Порту

Згідно з ЄС 261, пасажири, які вилітають з аеропорту Порту, можуть розраховувати на компенсацію, якщо:

• Авіакомпанія повідомила про скасування менш ніж за 14 днів до вильоту.

• Скасування не було через надзвичайні обставини (наприклад, екстремальна погода чи обмеження авіадиспетчерів).

• Ти мав підтверджене бронювання та вчасно зареєструвався.

Суми компенсацій залежно від відстані:

Що робити, якщо рейс скасували в Порту

1. Дізнайся причину скасування

Запитай у співробітників авіакомпанії, чому рейс скасували, та попроси письмове підтвердження.

2. Перевір альтернативні рейси

Авіакомпанії мають запропонувати варіант перенаправлення, або на своїх рейсах, або з партнерською авіакомпанією.

Порада: Якщо летиш у межах Європи, зверни увагу на рейси з Francisco Sá Carneiro Airport у Порту (OPO) або шукай альтернативні рейси з Lisbon Humberto Delgado Airport (LIS), який всього за 3 години поїздом.

3. Збережи всі документи

Збережи посадковий талон, підтвердження бронювання та будь-які чеки за витрати через скасування.

4. Запроси їжу та проживання

Якщо новий рейс заплановано на наступний день, авіакомпанія зобов’язана надати їжу, готель та транспорт.

5. Отримай свою компенсацію

Подай запит безпосередньо до авіакомпанії або залиш це Trouble Flight. Багато авіакомпаній затягують виплати, але ми забезпечуємо швидке і безпроблемне отримання грошей!

Альтернативні варіанти подорожей, якщо ти застряг у Порту

Якщо твій рейс скасовано і потрібно швидко дістатися іншого аеропорту чи пункту призначення, розглянь ці варіанти:

Швидкісний потяг до Лісабона

Португальський потяг Alfa Pendular з'єднує Порто з Лісабоном усього за 2 години 45 хвилин, що дає ще один варіант для поїздки.

Внутрішні рейси

Перевір внутрішні рейси з Порту до Лісабону, Фару чи навіть Мадриду – так ти можеш знайти швидше міжнародне сполучення.

Оренда авто

Якщо багато рейсів скасовано, можна орендувати авто і доїхати до іншого великого аеропорту – це може бути швидшим виходом.

Поширені запитання про скасування рейсів у Порту

Чи можу я отримати компенсацію за скасований рейс у Порто?

Так! Якщо твій рейс скасували менше ніж за 14 днів до вильоту і це не через форс-мажорні обставини, ти можеш отримати до 600 євро компенсації згідно з законами ЄС.

Як отримати компенсацію?

Можеш подати заяву напряму в авіакомпанію, але багато з них затягують чи відхиляють заявки. Trouble Flight може зробити все за тебе і збільшити твої шанси на успіх.

Чи повинна авіакомпанія забезпечити їжею та проживанням?

Так. Якщо новий рейс відкладається до наступного дня, авіакомпанія зобов'язана надати їжу, готель і транспорт безкоштовно.

Що робити, якщо авіакомпанія відмовляється платити компенсацію?

Якщо авіакомпанія не приймає твою заяву, Trouble Flight може вжити юридичних заходів, щоб ти отримав свої гроші.

Не втрачай шанс отримати компенсацію – подавай заявку зараз!

Скасування рейсів дратує, але це не означає, що ти маєш втрачати гроші. Якщо твій рейс скасували в Порту, ти можеш претендувати на до 600 євро компенсації.

Не дозволяй авіакомпанії ігнорувати твої права – подай заявку через Trouble Flight і отримай те, що тобі належить!