Няма нищо по-неприятно от това да пристигнеш на летището и да разбереш, че полетът ти е отменен. Независимо дали излиташ от летище Берлин Бранденбург (BER) или бившето летище Тегел, отмените нарушават плановете за пътуване и причиняват стрес. Обаче, съгласно EC 261/2004, може да имаш право на компенсация до 600 евро на пътник. Ето какво трябва да знаеш и как можеш да си върнеш парите.
Полетите в Берлин се отменят по различни причини, включително:
Лошо време: Сняг, бури или гъста мъгла могат да нарушат въздушното движение.
Технически проблеми: Проблеми с поддръжката на самолета могат да доведат до внезапни отменяния.
Стачки на персонала: Германският и европейският авиоперсонал често стачкуват, което води до масови отменяния.
Ограничения на въздушното движение: Закъснения в европейското въздушно пространство могат да доведат до приземяване на полетите.
Оперативни решения: Понякога авиокомпаниите обединяват полети поради ниско търсене.
Независимо от причината, ако полетът ти е отменен в последния момент и авиокомпанията не предостави алтернативен полет в разумен срок, може да имаш право на компенсация.
Съгласно EC 261/2004, пътниците на отменени полети от или до Берлин могат да получат:
250 евро за полети до 1,500 км
400 евро за полети между 1,500 км и 3,500 км
600 евро за полети над 3,500 км (извън ЕС)
За да се квалифицираш, авиокомпанията трябва да е отговорна за отмяната и тя трябва да е обявена по-малко от 14 дни преди заминаването.
Ако полетът ти от Берлин е отменен, следвай тези стъпки:
Провери статуса на полета: Потвърди подробностите за анулирането на сайта на авиокомпанията или на информационните екрани на летището.
Поискай алтернативен полет: Авиокомпанията трябва да предложи пререгистрация без допълнителни разходи.
Поискай възстановяване: Ако пререгистрацията не ти върши работа, можеш да поискаш пълно възстановяване.
Искай компенсация: Ако анулирането е по вина на авиокомпанията, можеш да искаш компенсация. Авиокомпаниите често не информират пътниците за това право, затова е важно да действаш самостоятелно.
Пази си разписките: Ако си принуден да резервираш хотел, купиш храна или използваш транспорт заради анулиране, пази си разписките. Авиокомпанията може да е задължена да те обезщети.
Ако полетът ти е отменен и няма незабавен алтернативен полет от Летище Берлин-Бранденбург (BER), обмисли да излетиш от друго близко летище. Опциите включват:
Летище Лайпциг/Хале (LEJ): Двучасово пътуване с влак от Берлин, с множество вътрешни и международни полети.
Летище Дрезден (DRS): По-малко, но добре свързано летище, около два часа с влак от Берлин.
Летище Хамбург (HAM): Голям хъб, само на 90 минути с влак от Берлин.
Провери дали друга авиокомпания не оперира полети от тези летища до твоята дестинация. Някои бюджетни авиокомпании не оперират от BER, но летят от Лайпциг или Хамбург.
Летище Лайпциг/Хале: Вземи ICE влак от Hauptbahnhof (главната гара) в Берлин и ще пристигнеш след около 1 час и 15 минути.
Летище Дрезден: Влаковете от Берлин до Дрезден отнемат около 2 часа, след което има кратко пътуване с трамвай или такси до летището.
Летище Хамбург: Директните влакове от Берлин до Хамбург отнемат 1 час и 45 минути, след което има бързо пътуване с метрото до летището.
Много авиокомпании опитват да избягнат плащането на компенсации като обвиняват анулациите на "извънредни обстоятелства." Обаче, времето и стачките не винаги са валидни извинения, и авиокомпаниите трябва да докажат причината. Ако твоята претенция е отхвърлена:
Поискай писмено обяснение от авиокомпанията.
Потърси помощ от юридически експерти по искове за компенсации за полети.
Използвай безплатния онлайн инструмент на Trouble Flight за да провериш дали си отговаряш на условията и да подадеш претенцията си бързо.
Не позволявай на авиокомпаниите да игнорират твоите права. Ако твоят полет беше отменен в Берлин, може да имаш право на компенсация до €600. Започни своята претенция днес и получи това, което заслужаваш. Кликни по-долу за да провериш дали си отговаряш на условията за по-малко от 2 минути!